Аліекспресс, що означає час обрароткі? Що робити якщо час обробки закінчується і як його продовжити?

У будь-якого замовлення на Аліекспрессє кілька етапів, які доводиться проходити перед відправкою товару. Одним з таких, є, час обробки замовлення. Сьогодні ми розповімо вам про деякі моменти пов'язаних з поточним етапом вашого замовлення.

Що таке час обробки на Аліекспресс?

Після підтвердження оплати від Аліекспрессв статусі вашого замовлення з'явиться певний час обробки замовлення. Цей відрізок часу виставляється кожним торговцем особисто, а сайт покупок на це ніяк не може вплинути. Час обробки - це відрізок часу, за який продавець повинен сформувати і відправити ваше замовлення. Поточний період закінчується після того, як продавець підтвердив відправку замовлення і видав вам трек.

На зображенні нижче буде показаний приклад повідомлення про час обробки зробленого замовлення.

Що робити якщо закінчується час обробки замовлення на Аліекспресс а посилка не відправлена?

Швидше за все, ви стикалися з такою ситуацій, коли до часу обробки замовлення залишаються добу, а продавець не відписує нічого і здається, що він взагалі забув. Буває, що за півгодини до закінчення терміну, торговець видає вам трек і включається вже лічильник захисту прав. Однак якщо цього не відбувається, існує два варіанти розвитку подій.

1. Ви не робите взагалі ніяких дій. У такій ситуації, закриється замовлення автоматично, і система зробить вам повернення коштів. Так ні ви, ні продавець нічого не втрачаєте.
2. Ви самостійно продовжуєте термін на обробку замовлення, тим самим даючи додатковий час торговцю. У поточній ситуації, варто написати і продавцеві, розпитати, в чому причина таких затримок і чи збирається він взагалі робити відправку. Якщо відповіді не буде, дочекайтеся закриття замовлення.

Як на Аліекспресс збільшити час обробки замовлення?

Якщо ви побачили, що часу до закінчення терміну все менше, а торговець ніяк не може зробити відправку, покупці можуть дати запит на продовження обробки. Ці ж повноваження є і у торговців. Тим самим ви даєте час торговцю на формування і відправку. При цьому ні продавець, ні споживач від цього ніяк не постраждають.

Зробити цю процедуру ви можете самостійно і без залучення продавця. Робиться це в такий спосіб. Зайдіть в аккаунт на Алі, А далі перейдіть на сторінку своїх замовлень. У переліку виберете той, якою ви хочете продовжити. Навпаки товару є спеціальна кнопка з однойменною назвою, натисніть.

Потім відкриється вікно, в якому ви виставляєте то кількість днів, якесь вважаєте за потрібне, після чого натисніть кнопку «Відправити».

У статусі замовлення відразу ж змінити інформація про кількість днів обробки.

Як зменшити час обробки замовлення?

На жаль, цю процедуру покупець ніяк не в силах зробити. Єдине, що ви можете зробити, так це відправити торговцю лист з проханням здійснити відправку трохи швидше. При цьому звертайтеся до нього ввічливо. Однак не факт, що продавець блискавично відреагує на ваш запит.

Як довго обробляють замовлення на Аліекспресс?

Терміни обробки замовлення на сайті залежать тільки від самих торговців. Великі магазини часто вказують терміни в 2-5 днів. Найчастіше такі магазини роблять відправку оперативно, оскільки товари знаходяться на складах. На особистій практиці були такі випадки, коли після перевірки оплати, буквально за пару годин торговці видавали вже і треки.

Більша половина продавців вказують в термінах обробки цифри від 5-9 днів. Не обов'язково, що продавець буде тягнути до останнього. Вони вказують такі терміни, щоб перестрахувати себе.

Мізерна частка торговців вказує в термінах 10 або більше днів. Найчастіше це трапляється в період розпродажів.

Чи можливо відмовитися від покупки під час продовження обробки замовлення?

Якщо ви передумали і вирішили отримати свої кошти назад, то напевно вас зацікавить поточне питання. Відповідь на це питання однозначна. Так, ви можете зробити процедуру відмови від товару в цей період. Зробити це можливо в тому ж меню з замовленнями. Навпаки необхідного замовлення, є і кнопка «Скасувати замовлення».

Натиснувши на неї, відкриється вікно з діалогом, де вам потрібно вказати причину вашого рішення. Новачки в покупках на китайському маркетплейсе відразу вказують, що продавець довго не виконує відправлення замовлення. Ми б вам рекомендували вчинити інакше. Вкажіть, що ви вибрали не той розмір або ж не ті характеристики. Це дозволить вам уникнути диспуту і прискорити процедуру по поверненню грошей. Так само будьте готові до того, що продавець може миттєво відправити вам трек код. Він побачить ваш запит на відмову і повинен буде його підтвердити. Так китайці надходять в тому випадку, якщо дійсно у них вийшла запарка, і вони фізично не встигали. Якщо продавець не встигає оформити вашу посилку, він просто погодитися з вашими вимогами і вам повернуть гроші.

Наостанок хочеться сказати, що завжди варто трохи потерпіти і не скасовувати замовлення в тих випадках, якщо терміни продавець трохи затягує. Доцільність збільшення лічильника зростає в період так званих колапсів на сайті покупок. Трапляються вони в період масштабних розпродажів, а так само Новорічних свят, коли торговці фізично не встигають впоратися з обробками звалилися замовлень. В даний період покупцеві потрібно набратися терпіння і з розумінням поставитися до обставинам, що склалися.

Вдалого шопінгу!