Як знайти посилку з Аліекспресс в Росії?
Рано чи пізно кожен клієнт даної торговельного майданчика стикається з тим, що посилка зависає на території Росії. Вся вина в цій ситуації найчастіше покладається на роботу доблесної Пошти Росії. Сьогодні наш веб-портал розповість вам, як чинити в ситуації, коли втрачена посилка виявилася саме вашої.
Contents
Загубилася посилка з Аліекспресс в Росії, що робити?
Відразу варто розібрати дві ситуації. Перша - ваша посилка йшла без міжнародного треку (наприклад, 25656545354). У даній ситуації клієнту, по суті, невідомо вирушила вона взагалі в Росію або все ще борознить простори Піднебесної. У такій ситуації, вам потрібно стежити тільки за лічильником ваших споживчих прав і за 3 дні до його закінчення відкривати суперечка.
Друга ситуація - вам було видано міжнародний трек (наприклад, RS769484744NL) і ви деякий час бачили рух посилки, після чого відстеження було призупинено на певному етапі, а інформація вже кілька днів не оновлювалася. У цій ситуації клієнтам потрібно звернутися в найближче поштове відділення і подати заяву на розшук. Для цього вам буде потрібно ваш паспорт, інвойс від продавця (попросіть його вам переслати або нехай той зробить фото чека), заяву на розшук (пишеться безпосередньо на пошті), знати трек номер посилки.
Після заповнення бланка, вам видадуть «Відривний талон», який обов'язково потрібно забрати, а друга його частина залишиться на пошті. Далі піде очікування відповіді від пошти, відправленого вам рекомендованим листом.
Як варіант можна взагалі почекати закінчення таймера прав споживача і відкрити суперечка.
Скільки днів згідно із законом відводиться Пошті Росії на пошук посилки?
Про роботу Пошти Росії серед простого народу ходять легенди. На офіційному сайті Пошти Росії розміщена наступна інформація: на пошук відправлень всередині країни поштою відводиться 30 днів, а на пошук міжнародних відправлень 2-3 місяці. Однак клієнти Пошти Росії скаржаться, що весь процес може затягнутися і на півроку.
Трек 24 для відстеження посилки в Росії
У мережі існує незліченну кількість сервісів, які допомагають покупцям простежувати рух посилки, з будь-якого куточка планети маючи трек номер. Одним з популярних сервісів вважається по праву Трек24. Зручний інтерфейс, можливість перевірити продавця на Алі, А так само швидкий пошук місцезнаходження бандеролі привертають покупців не тільки з Росії, але і інших країн. Щоб почати користуватися сервісом не обов'язково проходити реєстрацію, можна просто зайти на сайт і перевірити місце розташування посилки. Реєстрація дозволяє користуватися всіма перевагами даного сервісу.
Покажемо приклад, як використовувати поточний ресурс. Скопіюйте трек, а потім перейдіть на даний ресурс. До слова, в плей маркеті існує додаток Трек 24, воно не менш зручне, ніж офф сайт. Отже. На стартовій сторінці в пошукову строку вставте отриманий номер відстеження, а потім натисніть на пошук.
Пройде кілька секунд, і ви отримаєте всю цікаву для вас інформацію.
Хто поверне гроші якщо посилка з Аліекспресс загубилася в Росії?
Якщо ваша посилка загубилася, ви подали на розшук, надавши всю інформацію, то відшкодовувати всі витрати зобов'язана Пошта Росії, але це якщо у бандеролі була оголошена вартість, а це вказують не всі китайські торговці при відправці, для цього і потрібен інвойс від продавця. Його надають на вимогу всі великі магазини сайту покупок. Однак це дуже тривала процедура, якась може затягнутися і на цілий рік.
У разі, якщо ви не подавали на розшук посилки, ви завжди можете подати заявку на відкриття диспуту або ж попросити торговця продовжити термін захисту прав споживача або ж зробити це самостійно. Якщо посилка не приїде, і в подальший період - відкривайте суперечка. Якщо ваша бандероль довго не трекается, ви запросили продовження захисту, а товару все немає, медіатори стануть на ваш бік і Аліекспресс поверне гроші на ваш рахунок.
У будь-якому випадку вам необхідно постійно стежити за статусами свого замовлення на Аліекспресс, А так само за лічильниками, щоб не прогавити можливість повернути свої кровні.
