Продавець закрив замовлення на Аліекспресс, чому? Що значить замовлення закритий на Аліекспресс?

Трапляються і такі ситуації, коли покупець бачить в статусі свого замовлення, що покоління закритий. У даній ситуації не потрібно впадати в паніку. Самостійно продавець не закриє замовлення, цю процедуру робить сам Аліекспресс. Дана стаття буде присвячена такому статусу, як «Замовлення закритий».

Що значить статус замовлення закритий на Аліекспресс?

Він буквально і означає, що ваше замовлення був закритий. Значення даного статусу можна визначити, тільки тоді, коли виявляється причина події. Нижче ми опишемо часті причини появи даного статусу.

1. Дана причина найчастіше стосується новачків. Останні натискають кнопку «Підтвердити отримання» не розібравшись, навіщо вона потрібна або ж випадково. Після цього гроші йдуть на рахунок продавця, а замовлення закривається. Вихід: ніколи не натискайте цю кнопку до того моменту, поки ви дійсно не отримаєте замовлення і не будете ним задоволені.
2. Термін захисту прав покупця закінчився. Клієнти зробили замовлення, а потім за нього забули. Лічильник обнулився, замовлення автоматично закривається, і гроші знову йдуть продавцю. Вихід: завжди стежте за цим таймером, щоб не пропустити його закінчення і не залишитися без грошей.
3. Замовлення скасував продавець під час обробки замовлення. Якщо продавець не має на складі дану продукцію, він на етапі обробки замовлення може його закрити, а вам повернуть гроші назад.
4. Замовлення закрили після суперечки. Коли було прийнято рішення щодо спору, замовлення так само закриваються і покупець з продавцем повинні виконати свої зобов'язання.
5. Замовлення був закритий через підозру торговця в шахрайстві. Однак перед тим як замовлення закриють, ваше замовлення буде висіти, як заморожений. Це відбувається тому, що на торговця надходять скарги від клієнтів і до моменту вирішення ситуації все замовлення цього продавця відправляються в заморозку. Якщо торговець довів адміністрації Аліекспресс, Що він не шахрай, замовлення розморожують і не закривають. Якщо виявилося, що він шахрай, то замовлення закривають, а гроші повертають платникам. Вихід: завжди перевіряйте продавця в мережі, читайте відгуки і не ведіться на мізерні ціни за товари.

Що робити якщо закрили замовлення на Аліекспресс?

Для початку можна спробувати роз'яснити ситуацію у самого продавця, через форму зворотного зв'язку або ж відразу звернутися в тих підтримку Алі.

Якщо жодна з причин вище не торкнулася вашого закриття замовлення, ми вам рекомендуємо звернутися в службу підтримки Аліекспресс. Але, для початку перегляньте електронну поштову скриньку. На нього може прийти лист про те, що вам потрібно пройти верифікацію і надати документи, для підтвердження що карта або рахунок дійсно вам належить.

Ще одним виходом із ситуації може стати активація рахунку в платіжній системі АЛІБАБА Аліпов. Зайдіть в Аліпов через сайт Алікеспресс.

Далі пройдіть невеликий опитувальник, підтвердіть емейл і додайте карту до свого рахунку на Аліпов. Більше інформації ви дізнаєтеся зі статті « Як прив'язати карту до Аліекспресс«.

Більшість клієнтів говорять про те, що даний метод спрацьовує, і замовлення більше не закривають.

Як відкрити закритий замовлення на Аліекспресс?

На жаль, зробити ви цього не зможете. Якщо ви все ще бажаєте купити цей же товар на Алікеспресс, То ви можете заново додати його ж в кошик, а потім оплатити або ж знайти цей же товар в іншого торговця і зробити його оплату. Природно, якщо торговця підозрюють в шахрайстві або попередній продавець заявив, що товар відсутній на складці, то краще пошукати в іншому магазині.

Як повернути гроші якщо продавець закрив замовлення на Аліекспресс?

Якщо продавець закрив замовлення і не відправив вам товар, то переживати і зовсім не варто. Терміном до 14 днів на рахунок, з якими були списані кошти, сума повернеться назад. Точно така ж ситуація і з підозрілими замовленнями, ви так само отримаєте гроші назад.

Якщо мова йде про закрите після суперечки замовленні, то клієнтові повернуть гроші в тому обсязі, який встановить Аліекспрессабо ту суму, про яку ви домовитеся з продавцем.

Якщо ж ви самостійно за своєю помилки підтвердили отримання замовлення випадково, то гроші повернути у вас вже не вийде. Це чекає і тих, хто отримав товар і в перший же день підтвердив, що його все влаштувало. З цього моменту адміністрацію Аліекспрессне хвилюють ваші з торговцем відносини. Кращим рішенням на запобігання цій ситуації буде не підтверджувати замовлення, поки цокає лічильник прав споживача. Пояснимо. Часто торговцями встановлюються терміни поставок в 60-90 днів, а посилки приїжджають раніше. Чи не підтверджуйте отримання. Поживе товаром деякий час, особливо, якщо мова йде про техніку і тільки під кінець, підтвердіть, що товар отриманий і ви всім задоволені.

Яка б ситуація у вас не відбулася із замовленням дуже важливо зберігати спокій. головна перевага Аліекспрессв тому, що торговці не отримають ні копійки, поки ви не підтвердите отримання замовлення. Ми вам рекомендуємо пару раз на тиждень перевіряти свої статуси і тримати «руку на пульсі» щоб не пропустити важливі моменти.

Вдалого шопінгу!