Як написати в службу підтримки Аліекспресс?

При роботі з   Аліекспресс можуть часто виникати питання, причому деякі з них вимагають втручання адміністрації ресурсу. Для їх вирішення можна скористатися службою підтримки. Про те, як звернутися в службу підтримки і піде мова в даній статті.

Що таке служба підтримки Аліекспресс?

Багатьом знайомі телефони гарячих ліній або адреси інтернет сервісів допомогою яких можна скористатися при виникненні проблем. У Аліекспресс теж є така функція. Телефону, за яким можна звернутися, немає, зате можна спілкуватися за допомогою чату. У зв'язку з тим, що у користувачів торговельного майданчика виникає безліч питань різного характеру варто розповісти докладніше про те як знайти службу підтримки ресурсу. На самому початку заходимо на сайт Аліекспресс і на головній сторінці знаходимо напис «Допомога» і наводимо курсор на галочку поруч з нею.

Після цього у спадному меню вибираємо пункт «Гід покупцям» переходимо на сторінку.

У самому низу ви зможете знайти кнопку «Онлайн чат». Після цього вам необхідно вказати:

• тип питання;
• категорію питання;
• саме питання.

Далі ви зможете поспілкуватися на цю тему з фахівцем служби. Якщо ви звертаєтеся в неробочий час, то вашій увазі будуть запропоновані варіанти вирішення завдання. Причому час роботи чату буде позначено у вигляді напису внизу сторінки.

Служба підтримки Аліекспресс онлайн, як вона працює?

Заходимо в гід для покупців і вибираємо розділ, що цікавить. Після цього знаходимо найбільш слушне запитання і знайомимося з пропонованими варіантами відповідей. З простими питань краще скористатися саме цим способом, а не завантажувати чат. За серйозних питань найкраще попросити допомоги у адміністрації по засобом спілкування в чаті.

До цих питань можна віднести наступні:

• помилка оплати;
• повернення грошей за покупки;
• невідповідність товару, що замовляється і отриманого за кольором, розміром або кількістю;
• відкриття спору;
• відмова торговця в ремонті пристрою знаходиться на гарантії і ін.

Оператори служби підтримки дадуть відповідь на всі ваші питання і допоможуть вирішити проблему, що склалася. Працюють вони в цілодобовому режимі. Правда є один нюанс, російськомовна версія чату працює з 7.00 до 01.00 (за київським часом), а цілодобово працює англомовна версія. Якщо володієте цією мовою можете звертатися до операторів в будь-який зручний для вас час.

Як дізнатися телефон служби підтримки Аліекспресс?

На жаль для Росії гарячої лінії від Аліекспресс не існує. Тому якщо терміново потрібна консультація найкраще звернутися за телефонами сайту Алибаба. Як відомо торгова площадка входить в даний концерн. Крім того можна написати лист, але про це розповімо далі.

Як звернутися в службу підтримки Аліекспресс?

Своє питанняв службу підтримки можна відправити і у вигляді електронного листа. Причому якщо ваше звернення стосується оплати товарів, адміністрація ресурсу рекомендує писати на електронну пошту.

Для різних питань призначені окремі електронні скриньки:

• [email protected] - для загальних питань;
• [email protected] - з питань спору, скарги від покупців і претензії;
• [email protected] - з питань безпеки як вашого облікового запису, так і всього сайту в цілому.

Писати варто англійською мовою і отримання відповіді може зайняти деякий час, адже пріоритетними вважаються відповіді на питання в чаті. У будь-якому випадку звернення не залишиться непоміченим.

В даній статті розповідається про службу підтримки Аліекспресс і як в неї звернутися. Скориставшись інформацією статті, ви зможете знайти відповідь на своє питання в будь-який час доби. Вдалих покупок.