Чтот таке SF-express пошта на Аліекспресс? SF-express відстеження посилок з Аліекспресс

Торговий майданчик Аліекспрессзовсім не випадково вважається найбільшою і масштабної серед інших світових рітейлерів. Товарообіг обчислюється мільйонами замовлень і кожну секунду з серця піднебесної вилітають сотні посилок до своїх покупців по всьому світу. Природно, що у стандартній пошти Китаю впоратися з такою кількістю відправлень просто не вистачить сил, тому з'явилося безліч альтернативних способів доставки - від безкоштовних поштових служб до дорогих кур'єрських. Щоб покупцеві було простіше визначитися з потрібним сервісом варто дізнатися всі плюси і мінуси кожної доставки. Ми розберемо одну з найпопулярніших служб - SF-express пошту.

Пошта SF-express, як працює SF-express пошта?

SF-express - зовсім не новачок логістичного бізнесу. Почавши свій розвиток з 1993 року компанія розрослася просто до немислимих масштабів. Ви просто вдумайтесь в ці цифри - понад 12 тисяч відділень тільки в Китаї, не рахуючи офісів в інших країнах - Південній Кореї, Тайвані, Сінгапурі, Малайзії, США, Австралії і, нарешті в 2014 році відкрилися нові напрямки в Росії.

SF-express надає свої послуги по безлічі напрямків - від стандартної доставки нерегістріруемих відправлень до комерційного кур'єрського сервісу. У компанії працюють майже півмільйона співробітників, а на балансі числиться більше 16000 транспортних одиниць і власних 18 вантажних літака. Цього більш ніж достатньо, щоб задовольнити потреби клієнтів з усього світу.

Якщо ви замовляєте товар на Аліекспрессу продавця, який співпрацює з кур'єрською SF-express поштою, то можете бути впевнені, що до замовлення буде надано повністю відстежується трек-номер. Дізнатися інформацію про розташування може або на сайті самого постачальника або на будь-якому іншому сторонньому ресурсі. Але у SF-express є і більш бюджетна лінія відправки і в цьому випадку треки відслідковуються тільки до кордону і далі йдуть нашої російської поштою без трекінгу.

Природно, що сама компанія буде позиціонувати себе тільки з позитивної точки зору, скільки завгодно описуючи свої гладкі сторони і крадучи нерівності роботи. Добре, що ми маємо доступ до інтернету і сайтам-отзовікам, де, вже випробували доставку в справі, покупці діляться з нами своїми враженнями про роботу компанії. Щоб скласти повну картину про SF-express варто дізнатися всі позитивні і негативні сторони компанії.

Мінуси SF-express пошти, які?

Незважаючи на те, що компанія має величезну кількість офісів і відділень по всьому світу, все ж швидкість доставки відправлень з Китаю не найвища. Середній час доставки - 40 днів. Це не багато, але й не мало, якщо враховувати, що в самій назві компанії звучить слово «експрес». Ніяким «експресом» там і не пахне, і саме це можна назвати основним мінусом пошти.

Дуже часто посилки від SF-express «губляться» у шляху або йдуть більше терміну захисту. Деякі покупці вже втрачають всі надії на отримання посилки відкривають суперечка, повертають свої гроші і через час з подивом виявляють в своїй поштовій скриньці повідомлення про прибуття.

Змушує понервувати покупців незрозуміла «метушня» посилок SF-express на митниці. Чому то відправлення саме цього постачальника мають проблеми з імпортом і експортом. «Зависаючи» на кордоні на тиждень, а то більше або взагалі «перекидаються» туди-назад. Досить дивно бачити, коли посилка вже перетинає кордон з Китаєм, опиняючись в транзитному центрі Москви, після цього проходить пару днів і вона чудесним чином знову спливає в піднебесній.

Після того, як відправлення прибуло на територію РФ, посилка продовжує свій шлях силами Пошти Росії. Крім того, що посилка просувається до одержувача з «черепашачою» швидкістю, ще й трек-номер перестає відслідковуватися на сайті. І все б нічого, тільки моторність співробітників змушує чекати своє відправлення болісно довго. Іноді посилки взагалі можуть валятися в відділенні місця прибуття по кілька тижнів, але так і не дочекатися одержувача.

Плюси SF-express пошти, які?

Незважаючи на численні мінуси все ж не варто відвертатися від даного способу доставки, адже SF-express вважається однією з найдешевших служб доставки з китайського сайту. Природно, що це відчутно вигідно не тільки для продавця, але і самого споживача, адже в кінцеву ціну товару включаються і витрати на доставку в тому числі.

Всі випадки з втратою або затримкою відправлення стосуються тільки простий відправки SF-express і недорогими товарами, а ось якщо продавець відправляє товар рекомендованим відправленням, то з ним навряд чи виникнуть які-небудь проблеми. Якщо в описі товару вказано код SFE_RAM, то ви зможете відслідковувати його не тільки до кордону, а й на території вашої країни. А тепер докладніше розберемо, як знайти цей трек-номер і правильно відстежити відправлення SF-express пошти.

Як відстежити посилку SF-express доставкою з Аліекспресс?

Проблем з відстеженням відправлення SF-express виникнути не повинно, адже у сайту служби доставки дуже простий інтерфейс і він повністю русифікований. Для початку перейдіть на сам сайт SF-express і наведіть курсор на «Відстеження поштових відправлень» в робочій панелі.

З'явиться вікно для заповнення інформації. Ви зможете одночасно відстежити до 20 трек-номерів, розділивши їх пробілами або комами. Після цього натискайте кнопку «Знайти».

Дочекайтеся коли сайт обробить інформацію і видасть вам результат.

Важливо! Зверніть увагу, що трек-код SF-express може складатися тільки з 12 цифр. Якщо в описі замовлення вказано, що використовується дана доставка, але зазначений трек з іншого кількості цифр, то значить або продавець відправив вашу посилку іншим сервісом, або вам надали невірний код.

Як відкрити суперечка якщо посилка не прийшла?

Якщо замовлений вами товар був відправлений службою SF-express, то вам не варто очікувати супершвидкої швидкості прибуття, адже компанія (незважаючи на гучні заяви про високий сервісі), славиться повільною і стомлюючої доставкою. Відразу потрібно налаштуватися, що середній час доставки 40-45 днів, але і іноді час очікування може доходити і до 2-х місяців. Весь цей час сплачені кошти знаходяться під захистом системи Escrow і їх можна повернути при виникненні проблем із замовленням. Найчастіша проблема - не прийшли вчасно або втрачені посилки.

Але це не привід впадати у відчай - час з моменту відправки до моменту отримання знаходиться під контролем спеціального лічильника - таймера. Час, що залишився можна побачити в описі замовлення - «До закриття замовлення залишилося N-днів»

Якщо залишилися дні добігають кінця, а повідомлення про посилку так і не з'явилося у вашій поштовій скриньці, то прийшла пора повернути свої гроші назад і відкрити суперечка з продавцем. Не потрібно боятися, що вам доведеться довго відстоювати свою правоту і боротися за свої кровні, систем спору на сайті дуже проста і адміністрація найчастіше стоїть на боці покупця.

Заходьте в «Мої замовлення» і вибирайте потрібний, проблемний замовлення. Якщо до закінчення захисту залишилося 0 днів сміливо тисніть кнопку «Відкрити суперечка».

Відкриється сторінка з даними про замовлення і підказкою - «Можливі дії». Тисніть кнопку «Відкрити суперечка».

Спеціальна форма подачі заявки про повернення, пропонує нам на вибір дві кнопки для подальших дій: «Повернення товару і грошей» або «Тільки повернення». У разі, якщо ми так і не отримали посилку слід натискати «Тільки повернення».

Тепер потрібно уважно заповнити поля для відкриття спору. Заповнюйте їх так, як зазначено в наступному скріншоті. В поле «Чи отримали ви товар?» відзначайте «Ні», в варіантах «Виникла проблема» вибирайте «Захист замовлення закінчується, але посилка все ще в дорозі», заповнюйте поле суми для повернення в доларах і в вікні «Будь ласка, надайте детальну інформацію про вашому запиті:" впишіть короткий опис проблеми . Наприклад, " The parcel still has not arrived », що означає« Товар так і не прийшов ». Ніяких доказів в цьому випадку вам докладати не потрібно - натискайте кнопку «Відправити».

Після цього залишається тільки чекати, коли продавець прийме ваше рішення спору, що в даній ситуації відбувається в 99% випадків. Після цього гроші повернуться на ваш рахунок тим же шляхом, що і були відправлені спочатку протягом 15 робочих днів. Так, якщо ви оплачували банківською картою, то вони будуть зараховані на банківський рахунок, а якщо через інтернет-гаманець, то слід перевіряти успішність повернення саме там.

Успішних покупок!