Finit la protection de l'ordre à AliExpress, que si le colis n'est pas venu?

Aliexpress Il est connu pour le monde entier non seulement par des biens bon marché de la Chine, mais également par ce qui fonctionne selon les règles "L'acheteur a toujours raison." De plus, de nombreuses ressources ne peuvent pas se vanter d'opportunités comme la protection des droits du consommateur. Aujourd'hui, nous vous raconterons quelques nuances de cette protection, ainsi que de répondre aux questions les plus populaires.

Quelle est la protection de commande pour AliExpress?

Si vous avez rencontré AliExpress pour la première fois, et ni le sommeil, ni l'esprit ne savent ce qui se passe, alors sur notre ressource, vous trouverez les réponses à toutes sortes de questions. Après avoir passé la commande et vérifier le paiement, le commerçant envoie les marchandises et inclut le compteur de protection des consommateurs. C'est votre garantie que si la commande n'arrive pas dans le cadre de l'heure spécifiée, vous pouvez ouvrir un différend et demander un retour de fonds complet de l'administration. Pourquoi l'administration? Alors que Aliexpress - Garant, tout l'argent va sur son compte et seulement après avoir confirmé la réception de la parcelle, cacter de l'argent au compte du commerçant.

Que se termine la protection de la commande sur Ali Spress?

Comme mentionné ci-dessus, la protection de la commande est votre garantie de remboursement. Chaque marchandise sur le site shopping est présente et a un temps limité. Si vous voyez que le minuteur de la protection a été effectué quelques jours et que les marchandises ne sont pas reçues, cela peut provoquer trois développements. Le premier - vous ouvrez le litige, retourner l'argent, le second - vous, sans non distinguer aucune action, rester sans protection et la possibilité de retourner l'argent, la troisième - vous écrivez le vendeur et il prolonge le temps de protection.

Comment prolonger la protection de la commande pour AliExpress?

Étendez le temps de protection sur Almexpress, vous pouvez deux manières. Premièrement, nous écrivons au vendeur et demandons-lui d'étendre les termes. Il est préférable de le faire quelque part dans une semaine. Le vendeur peut ne pas voir le message ou le perdre, oublier et beaucoup de choses, il est aussi une personne. La seconde est de faire une demande dans la carte de commande. Pour ce faire, ouvrez les détails de la commande auxquels vous souhaitez étendre le temps de protection, après quoi vous trouverez la touche "Protection de la demande" appropriée située en haut sous le texte (voir image).

Une fenêtre s'ouvrira, où vous devrez choisir la période de prolongation, vous pouvez 5 jours et vous pouvez choisir 2 semaines. Il est préférable de choisir une heure plus longue et de le suivre soigneusement.

Comment l'application AliExpress étend-t-elle la protection de la commande?

L'application est assez populaire, en particulier chez les jeunes, car vous ne pouvez obtenir que des rabais supplémentaires sur les marchandises. Cependant, la demande n'a toujours pas une telle fonctionnalité que le site officiel. Demandez le temps de protection dans l'application, vous ne pouvez contacter cette demande que sur le vendeur. Comment le faire, nous allons vous en dire plus. Allez à l'application, après quoi dans le coin supérieur gauche, trouvez trois bandes horizontales, après avoir cliqué dessus. Donc, vous tombez dans votre Aliexpress.

Ouvrez un onglet avec des commandes.

Appuyez dessus avec votre doigt afin que des possibilités supplémentaires apparaissent.

Cliquez sur "Messages".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous verrez toute la correspondance avec le marchand, aussi bien que vous pouvez lui écrire un message avec une demande pour prolonger le temps de protection.

La demande ne signifie pas que le vendeur vous fera des concessions et vous devez suivre ma propre minuterie. Si le temps n'a pas été ajouté, et avant la fin, il ne restait que quelques jours, puis ouvrez le différend et demandez un retour complet de votre sang.

Le temps de protection de temps maximum pour AliExpres

Le vendeur pour chacun de leurs biens offre sa meilleure protection. Ainsi, un produit peut être de 45 jours et un autre 90. Si nous parlons du jeu avec l'extension du terme, comme nous l'avions, et des demandes et des persuasions constantes n'ouvrent pas le différend, alors notre temps a été retardé jusqu'à 90 Jours et finalement par l'aggravation du différend, j'ai dû battre mon argent.

Le vendeur ne répond pas et ne prolonge pas la protection de la commande, que faire?

Est sur Aliexpress Et du tout, le chinois rusé, qui espérait que le client oubliera simplement le contre-à-propos de la protection et tout simplement bloqué, et il recevra de l'argent. Si le vendeur vous a attrapé, de la mettre légèrement, pas bon, vous ne devez pas le regretter, ouvrez le litige, décrivez toutes les nuances, dans la boîte de commentaire au différend, ainsi que de joindre la capture d'écran avec des demandes au vendeur, L'administration sera donc plus rapide de votre côté et retournera de l'argent.

Comment ouvrir un différend avec AliExpress?

Nous allons maintenant écrire brièvement sur l'ouverture du différend. Plus d'informations que vous trouvez ici. Pour commencer, passez l'autorisation sur le site, après quoi passez vos commandes et ouvrez la carte de la commande à laquelle vous souhaitez ouvrir un différend. Nous trouvons le bouton "Open Spore", cliquez sur la souris.

Suivant apparaîtra une petite fenêtre où il vous sera demandé de confirmer l'action. Ensuite, le questionnaire apparaît dans lequel vous répondez aux questions (si le colis est venu, de manière appropriée la qualité des biens, etc.), ne répond que par le fait, exposant les DAWS. Ensuite, une demande de retour de fonds complet ou partiel, choisissez spécifiquement dans votre situation. Si, par exemple, les marchandises ne sont pas venues, nous demandons ensuite un remboursement complet, et s'il n'était pas inclus dans le kit, par exemple, une courroie, vous pouvez également demander à une partie partielle.

Après cela, indiquez la cause du différend sur le terrain et attendez une réponse du vendeur. A cette époque, en aucun cas, ne confirmez pas la réception des marchandises s'il n'arrivait pas, et s'il est arrivé, vous devez confirmer.

Comment exacerber un différend avec AliExpress?

Après avoir ouvert le différend, les marchands se comportent différemment. Certains l'acceptent, réalisant que la culpabilité du destinataire n'est pas, et d'autres ne veulent pas le faire, et ils commencent à flotter les nerfs, ne prennent pas de différend, envoyez des messages dans les demandes de la fermeture. Une chose que je veux dire, ne soyez pas dupe, et encore plus encore que le vendeur vous a jeté de l'argent sur le portefeuille de Paipal. Après avoir ouvert un différend, vous serez informé de la confirmation de son vendeur. S'il rejetait, insistez à moi et prolonge la demande. Dans ce cas, l'administration intervient Aliexpress Et elle décidera déjà. Le plus souvent, les administrateurs sont du côté de l'acheteur.

Quand l'argent sera-t-il retourné avec AliExpress?

La question la plus importante qui est intéressée par le client après le différend: "Et quand l'argent me retournera-t-il?". Je voudrais dire que l'argent ne revient pas immédiatement. Le traitement de cette application prend du temps. L'heure de retour moyen est de 7 à 10 jours. Les acheteurs ont noté que l'argent est retourné au portefeuille de Kiwi et un peu plus tôt. Vous devez savoir que l'argent est renvoyé sur le compte avec lequel le paiement a été effectué. S'il s'agit d'une carte bancaire, alors à ce sujet, s'il est payé via un système de paiement électronique, puis sur celui-ci, et si payé en espèces ou était un paiement mobile, l'argent sera renvoyé sur le compte du téléphone.

En conclusion, je veux répéter. Ne regrettez pas le vendeur, ne soyez pas acheté de lui, ouvrez le différend et ne le fermez pas vous-même, jusqu'à ce qu'une réponse positive soit reçue dans votre direction.

Bon shopping!