Pourquoi ne peut pas ouvrir un argument sur Aliexpress? Comment télécharger une vidéo lors de l'ouverture d'un différend sur Aliexpress?

Marché Aliexpresspour chaque utilisateur du World Wide Web, car les prix démocratiques et la bonne qualité poussent pour commettre des transactions bénéfiques. Cependant, parfois, au lieu de la chose ordonnée vient un produit complètement différent ou n'atteint pas son destinataire. Dans de tels cas, le site garantit la «protection de l'acheteur», avec l'aide que vous ferez avec confiance le coût total ou partiel du produit acheté. Comment demander correctement le remboursement de paiement, envisagez-en à l'article suivant.

Comment soumettre un différend à AliExpress?

Des spores Aliexpresscela clarifie la relation entre l'acheteur et le vendeur.

Ouvrez le différend de l'acheteur à droite si:

• il a reçu sa commande dans les 60 jours;
• il a reçu un produit qui ne correspond pas aux caractéristiques déclarées sur la page du vendeur.

Demander une demande pour le retour de l'acheteur de fonds consacrée ne peut que deux à trois jours avant la fin de la transaction et pendant 15 jours calendaires après la fin de la transaction.
Pour ouvrir un litige, connectez-vous au site Aliexpress, Allez sur votre compte personnel dans la section "Mes commandes". Dans la liste des marchandises commandées, trouvez l'achat par lequel vous souhaitez ouvrir le différend:

En cliquant sur l'inscription bleue "Open Spore", une nouvelle page s'ouvrira, où vous devez confirmer votre action et cliquer sur "Open Spore":

Ensuite, la page s'ouvrira dans laquelle vous devez spécifier un type de remboursement:

• un remboursement
• retour d'argent et envoi de marchandises.

Le premier moyen convient à ceux qui n'a pas reçu de produit Ou reçu, mais en raison d'une incohérence avec les données indiquées, il souhaite renvoyer une partie du montant dépensé.
La deuxième manière convient à ceux qui sont complètement insatisfaits de la chose qui en résulte et veut récupérer leur argent et renvoyer les marchandises au vendeur. Choisir cette méthode, rappelez-vous que l'envoi du colis au vendeur est effectué au détriment de l'acheteur et, dans certains cas, les frais d'expédition dépasseront le coût des marchandises.

La deuxième étape de l'ouverture du différend est une histoire détaillée sur le problème et la manière souhaitée de le résoudre. Pour ce faire, répondez correctement à toutes les questions indiquées sur la page. Il est recommandé de donner la vérité et seulement la vérité, car cela ne dépend que de l'issue du différend. Voici un exemple de page correctement remplie lors de l'ouverture d'un différend:

Si les marchandises sont reçues, il est nécessaire d'ajouter une vidéo ou des photos lors de l'ouverture d'un différend, où il est clairement vu que les marchandises sont venues avec un défaut ou ne correspond pas aux caractéristiques énoncées.
À la fin, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Envoyer".
Après avoir soumis une demande d'ouverture d'un différend du vendeur, il existe exactement cinq jours de calendrier pour prendre une décision. Dans le cas où le vendeur et l'acheteur ne viennent pas à un compromis, l'arbitrage entre dans la solution de conflit AliexpressIl considère ce différend et fait sa peine, il est impossible de faire appel.

Comment faire un différend adéquat sur AliExpress?

En faisant un différend sur Aliexpresscertaines règles permettront de gagner des chances de gagner.

1. Sur toutes les questions de l'ouverture du différend, seule la vérité devrait être responsable.
2. Dans l'élément "Foundation for Retour", il est logique de fournir des informations pourquoi vous avez décidé d'ouvrir un différend. Ces données doivent être indiquées en anglais et la somme de tous les caractères ne doit pas être inférieure à quatre et plus de 512.
3. Si les marchandises sont reçues par l'acheteur, assurez-vous de joindre des photos où les défauts ou les inexactitudes du produit sont clairement visibles. Le nombre de photos ne peut pas être supérieur à trois pièces et leur volume dans l'agrégat ne doit pas dépasser 2 Mo.
4. Déballage des marchandises coûteuses (téléphones, comprimés, appareils ménagers) Il est recommandé de tirer sur la vidéo. Dans ce cas, les vidéos captureront immédiatement les défauts des marchandises. Au cours de l'ouverture du litige, une seule vidéo de plus de 500 Mo est possible.
5. La communication avec le vendeur est en anglais, la manière culturelle, même s'il n'accepte pas le remboursement.

Toutes ces méthodes aideront à gagner le différend et à obtenir la solution souhaitée sélectionnée.

Pourquoi n'est-ce pas une vidéo chargée à AliExpress dans le différend?

La vidéo est la meilleure source de preuve que les marchandises sont entrées dans une maladie inappropriée, ouvrant donc toujours les colis, notamment chers et fragiles, tirez sur la vidéo.
Pendant le téléchargement de la vidéo lors de l'ouverture d'un différend, les utilisateurs se présentent de temps en temps.

Cela est dû au fait que:

• Vidéo plus grande taille que prévu. Les dimensions vidéo ne doivent pas dépasser plus de 500 Mo.
• Format vidéo non pris en charge. Les formats admissibles sont 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
• L'erreur est liée au navigateur. Pour éliminer, ouvrez un autre navigateur et essayez de démarrer un fichier vidéo.
• En raison de la faible vitesse d'Internet, la vidéo a été chargée très longtemps. Placer Aliexpresstoute votre absence acceptée comme inaction, alors "jetée" du site. Surcharger la page et ajouter une vidéo à nouveau.

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