Le différend sur AliExpress? Comment garder un différend, comment gagner un différend AliExpress? Comment ouvrir une dispute AliExpress sur le téléphone?

Lors de l'achat de biens via Internet, il est impossible de vous protéger complètement. L'acheteur peut obtenir une chose qui ne correspond pas à la description déclarée, ni du tout, le colis ne peut pas atteindre. Les clients Aliexpress peut être calme, parce que Dans la situation désagréable peut ouvrir le différend et prouver leur droite. À propos de quand et de la meilleure façon de faire cela va dire dans cet article.

Quand avez-vous besoin d'ouvrir un différend avec AliExpress?

Les utilisateurs maintenant terrain de shopping Ils sont devenus plus avancés dans la question de choisir le vendeur et dans des situations ambiguës. Et sachez parfaitement qu'il est nécessaire de commencer le différend si quelque chose s'est mal passé. Dans ce cas, vous devez connaître la durée de l'ouverture du différend, qui ne serait pas trop tardive ou trop tôt. Maintenant, disons-vous quand cela en vaut la peine.

Considérez les cas les plus fréquents:

1. Le numéro de suivi des colis ne fonctionne pas et le coût de la commande dépasse 10 $. Le plus souvent, la piste commence à être tracée dans 10 à 15 jours après l'expulsion de la commande. Si, après 10 jours, vous ne pouvez pas tracer le chemin d'expédition, écrivez le message sur le commerçant. En cela, demandez à vous fournir le numéro de suivi et spécifiez ce qui arrive à votre commande. Si, après cinq jours, la situation n'a pas changé, ouvrez le différend. Vrai sera de votre côté, parce que Les commerçants n'envoient pas de marchandises plus de 10 dollars sans numéro de piste.
2. Le numéro de piste n'est pas suivi, le prix des marchandises est inférieur à 10 $. Cette situation n'est pas incroyable. En règle générale, les commerçants ne veulent pas déranger et dépenser de l'argent pour attribuer des numéros de suivi aux départs bon marché. Dans cette situation, vous devez attendre que le délai de livraison soit terminé (dans la carte de commande à côté de la minuterie). Si elle expire dans quelques jours et que le colis n'est pas reçu, ouvrez le différend.
3. Les statuts de colis ne changent pas, il a accroché. Voici plusieurs options ici (le numéro de suivi fonctionne en Chine et lorsqu'il traverse la frontière arrêtera son action; la commande a été retardée à l'exportation et après un certain temps, les statuts commenceront à changer; le colis est perdu). Ne vous pressez pas d'ouvrir un différend. Il reste l'espoir et le destinataire et l'administration AliExpress pour un résultat réussi. Par conséquent, nous attendons la date d'expiration. Dès que la minuterie reste deux, ouvrez le différend pendant trois jours. De plus, vous pouvez demander l'extension du délai de livraison et le faire tout de même s'il est terminé.
4. Le colis a été renvoyé. Si votre colis n'a pas réussi la douane, l'adresse est indiquée par des erreurs ou la pose dans le bureau de poste pendant plus de 30 jours, il sera déposé sur le commerçant. La chose principale n'est pas pressée. Regardez quand sur la piste, il sera clairement vu qu'il va dans le misérable et ouvre seulement le différend.
5. Le colis n'est pas livré. Le délai de livraison passe, mais pas de colis. Désagréable, mais pas effrayant. Il est préférable de demander une extension. Si, par son expiration, vous n'obtenez pas votre commande, la sortie est un différend.
6. Le colis a été remis à un autre. Dès que vous voyez le statut de la commande, ne ralentissez pas et commencez le différend. Dans ce cas, plus le mieux valide.
7. Les marchandises ne coïncident pas avec la description. Dès réception du départ, vous voyez que la chose est gâtée, en état de fonctionnement, ou simplement envoyé la mauvaise couleur spécifiée, ouvre le différend. Il faut 15 jours à compter de la date de réception du colis. Vous savez maintenant dans quel cas à quelle période devrait ouvrir le différend. La chose principale n'est pas une panique, le client a toujours raison.

Ouverture d'un différend sur AliExpress, instructions pas à pas.

Vous avez fini dans une situation désagréable et vous devez ouvrir un différend. Pour commencer, allez sur votre compte Aliexpress Et choisissez "Mes commandes". Après cela, sur la page, vous verrez une liste complète des produits précédemment achetés. Nous sommes intéressés par nous.

Au contraire, vous pouvez voir trois boutons:

1. Confirmer la réception du colis.
2. Ouvrir une contestation.
3. Voir d'autres détails.

Nous appuyons sur le deuxième bouton, bien que vous puissiez entrer les détails de la commande et déjà là pour ouvrir un différend. Après cela, l'écran apparaîtra pour le remplissage. Tout d'abord, il est nécessaire de noter la commande reçue ou non. Selon cela, vous serez proposé des questions standard pour le remplissage. Après avoir spécifié la raison, vous devrez choisir un remboursement complet ou partiel, ainsi que la confirmation de vos mots (en cas de réception des marchandises). Pour ce faire, il est préférable de supprimer la vidéo avec un déballage ou de faire des photos étape par étape. Ce sera plus convaincant. Ensuite, vous devez préciser si le retour des marchandises est prévu. Il convient de noter que vous prendrez le coût de l'expédition. Après cela, décrivez en détail la raison du différend, il est nécessaire pour le vendeur. N'oubliez pas que vous devez écrire en anglais. Après cela, joignez des photos et de la vidéo avec des preuves et cliquez sur le bouton "Envoyer". Il reste maintenant d'attendre la réaction du commerçant et de la résolution de cette question.

AliExpress a rejeté le différend, que faire?

Très souvent, les marchands ne sont pas d'accord avec les preuves et les causes du différend. En règle générale, ils déflectent le différend. Dans cette situation vous pouvez utiliser Utilisez le bouton "Modifier" (situé dans les détails du différend). Vous serez en mesure de modifier les données existantes, d'ajouter de nouvelles réclamations, de preuves ou de modifier la cause du différend. Après cela, vous devrez attendre 15 jours, c'est un tel terme que le règlement de conflit est attribué. Si cela n'a pas fonctionné, il reste seulement d'exacerber le différend. Après cela, des experts indépendants de la plate-forme commerciale seront connectés à la résolution du problème. Pour faire le verdict, ils seront basés sur une expérience personnelle et fournissaient des preuves. Je dois dire que ce processus est long.

Quels sont les délais pour le différend sur Ali Express?

Maintenir un différend Clairement limité dans le temps. Dès son départ, le commerçant est prévu pendant 5 jours pour faire sa proposition. Après cela, dans la fenêtre Information de distribution, vous verrez deux boutons "Accepter" et "Rejeter". Si vous êtes satisfait de la proposition, cliquez sur Premier. Sinon, la seconde. À partir de maintenant, l'administration des ressources sera déjà connectée. Et vous ne devriez pas être trop passif, sinon ils penseront que le problème est épuisé et prendra le côté du vendeur.

Si le vendeur demande à annuler le différend, d'accord ou non?

Une situation similaire à la douleur est familière. La raison du différend est dans la plupart des cas d'argent. Bien sûr, le commerçant n'est pas éclairé par le désir de les retourner et commence à s'endormir le client avec des propositions tentantes. Très souvent proposé de re-envoyer les marchandises, il ne vaut pas la peine d'être acheté. Ce seul moyen de tirer le temps. Après tout, pendant cette période, une parcelle retardée peut venir. Un marchand honnête bien sûr laissera la marchandise à nouveau, mais le fraudeur atteint simplement l'abolition du différend. Après tout, après cela, cela ne serait pas des plaintes et il recevra son argent. Par conséquent, il vaut mieux ne pas aller sur les vendeurs entrepreneurs et nécessiter une compensation de trésorerie.

AliExpress n'a pas de bouton pour exacerber le différend, comment l'exacerber?

Vous avez reçu votre commande sur le site et l'ouverture du colis réalisa que la chose ne correspond pas à la description, le périphérique est défectueux ou il y a des dommages à cela, vous devez faire quelque chose. Utilisateur avancé Résoudre immédiatement l'argument, et c'est vrai. Et le bouton d'argument du différend que vous ne trouverez pas. Au début, décrivez toutes vos revendications et apportez des preuves. Un vendeur adéquat va volontiers en contact avec vous et rechercherons des moyens de résoudre ensemble. Et sur un règlement pacifique est donné à 5 à 7 jours. Sur l'expiration de l'exposant et le bouton "Excellence Spore" apparaît. Si le commerçant ne veut pas communiquer avec elle. À partir de ce point, la situation sera démontée par les gestionnaires d'Aliexpress. Ils seront familiarisés avec vos réclamations et documents appliqués, après quoi ils décideront. Les fonds seront retournés de toute façon, l'achat sur le site chinois est donc considéré comme sûr.

Comment ouvrir une dispute AliExpress sur le téléphone?

Différences fiables sur placer. Et il n'y a pas d'application, mais des difficultés peuvent survenir. Considérons maintenant comment démarrer un argument étape par étape. Pour ce faire, allez à l'application et à votre compte. Maintenant, nous trouvons "mes commandes" et choisissez la personne souhaitée. Ensuite, les données exactes sur le produit et le bouton "Differgé d'ouverture" apparaîtront à l'écran. Ensuite, nous répondons à la question de recevoir la commande (oui / non).

Départ non reçu nous choisissons la raison:

• protection ordre  prend fin,  mais  emballer  encore  v  chemin;
• fournisseur  revenu  ordre;
• impossible  pister  manière  suivant;
• douane  devoir  trop  gros,  une  je suis  ne pas  vouloir  payer;
• vendeur  Àt règles  ordre  au  erroné  adresse.

Après avoir choisi la taille du retour. Dans notre cas, cliquez sur le bouton "Retour complet". Décrivez maintenant la raison du litige, vous pouvez répéter le temps sélectionné précédemment. Tous les impressions en anglais. Il reste à faire des preuves. Il peut s'agir de photos, vidéo ou capture d'écran de la page de suivi. Appuyez sur le bouton "Soumettre" et le différend est ouvert.

Lorsque le colis est livré et que le différend est ouvert pour spécifier la raison des catégories suivantes:

• envoyé  du tout  ne pas  alors,  quel  au   placer;
• mauvais  qualité;
• produit  endommagé;
• tort  numéro;
• faux;
• absent  ou  pas assez  composants;
• personnel  causes;
• manière  livraison  super  de  choisi.

Après cela, choisissez une option de retour à partir du meilleur retour et de toutes les marchandises partielles (dernière option). Décrivez l'essence de votre demande que nous appliquons des objets de photo et une capture d'écran de la description de la page sur le site, la meilleure vidéo. Appuyez sur le bouton "Soumettre". Après cela, un bouton "Differgé" apparaîtra sur la page de commande, lorsque vous cliquez dessus, vous pouvez afficher les détails.

Comment gagner un litige, des conseils utiles?

Gagner  v  contestation  ne pas  dur  principale  suivre  suivant:

• Être  actif;
• justifier  clairement  ma  réclamer;
• malade  pesée  preuve ( photo+vidéo);
• ouvert  contestation  plus proche  À  départ  temps  protection  ordre;
• ne pas  peur  aiguiser  contestation;
• ne pas se mettre d'accord  au  suggestions  marchands  arrêter  contestation.

règles  assez  simple  et  leur  conformité  aidera  sans pour autant  leside  panique  revenir  leur  fonds.

Cet article explique comment ouvrir et effectuer un différend sur Aliexpress. Profitant des informations, vous pourrez couvrir le différend à la fois sur le site et dans l'application mobile et retourner votre argent. Profiter du shopping.