Pourquoi demandent-ils de fermer le différend à AliExpress? Quand puis-je fermer le différend sur aliexpress?

Chaque achat sur le site chinois par défaut est sous la protection du système d'entiercement. Et si quelque chose n'allait soudainement pas selon le plan, l'acheteur a le droit d'ouvrir le différend et de retourner son argent. Comment se comporter dans ces cas et pourquoi parfois, vous ne devez pas annuler le différend à la demande du vendeur, vous apprendrez dans cet article.

Pourquoi le vendeur demande-t-il de fermer le différend à AliExpress?

Ainsi, vous avez ouvert le litige, demanda un remboursement complet en l'absence d'un colis ou d'un remboursement partiel si les marchandises étaient mariées. Quelle que soit la cause du différend, il est important que, à travers le temps, le vendeur vous envoie un message dans lequel toutes vos revendications sont d'accord et veulent bien vouloir fermer le différend, offrant des conditions "les plus rentables" pour vous. La seule raison pour laquelle le vendeur peut vous demander de fermer le différend - de l'argent. Vous avez payé votre commande à l'avance et les fonds sont sur le point de vous retrouver au vendeur sur le compte, il est naturel qu'il ne veut pas perdre des bénéfices, alors vous demande d'aller à la réunion.

Mais des situations, en raison de laquelle le vendeur peut vous contacter, vous vous demandant de fermer le différend, peut-être plusieurs:

• le temps de protection a finalement pris fin, vous avez ouvert un litige et que le vendeur vous envoie soudainement un message demandant un différend et des convictions fermes que le colis est sur le point de vous accéder en toute sécurité et de préservation. Si le colis est normalement "pops" sur tout le chemin et que vous voyez vous-même que c'est quelque part à proximité, vous pouvez alors être d'accord avec la demande du vendeur et fermer le différend. Mais si le colis a cessé d'être suivi immédiatement après avoir traversé la frontière, il n'est pas nécessaire de croire aux assurances du vendeur, risque de rester et sans marchandises et sans argent;
• le colis atteint, mais les marchandises avaient été mariées ou endommagées. Vous avez ouvert un litige à un remboursement partiel ou complet, le vendeur semble avoir prisellement blâmé et accepte de vous envoyer un nouveau produit, demande simplement que cela fermait le différend. Ou promet de retourner de l'argent pour payer un PAL, mais à condition que vous achetiez le litige et mettez cela une bonne évaluation. Il est important de savoir que Aliexpressne régule pas de telles situations et ne peut guère vous aider si vous allez dans les conditions du vendeur, et il vous trompera. Par conséquent, pour fermer le différend dans une telle situation uniquement en calculant tous les risques et il est conseillé d'obtenir de l'argent / des biens du vendeur à l'avance et puis appuyez sur le bouton d'annulation.

Vaut-il la peine de couvrir le différend sur AliExpress à la demande du vendeur?

Il est impossible de dire catégoriquement s'il est possible de fermer le différend à la demande du vendeur Aliexpressou pas. Chaque situation est individuelle et nécessite sa solution. Ci-dessous des Vendeurs "pour le mot" - malgré le fait que l'administration du site surveille soigneusement l'honnêteté et la décence de leurs intermédiaires, il y a toujours souvent des vendeurs rusés pour qui tromper le cas "stupide russe" quelques minutes.

Le seul cas lorsque l'acheteur peut fermer le différend de ne pas perdre son argent - si la commande n'a pas fini par la protection. Si le vendeur vous demande de fermer le litige et que la minuterie de protection s'est approchée de la fin, une fois le différend annulé, la commande basculera à l'état de complété et que l'argent se rendra automatiquement au compte du vendeur.

Dans tous les autres cas, il convient de veiller à ce que les transactions avec le vendeur contournent le système de protection. Aliexpress. Par exemple, il ne faut pas accepter d'annuler le différend, si le vendeur promet de vous envoyer un nouveau produit, en échange de l'argent défectueux ou de retour d'argent au compte de l'acheteur. Bien sûr, il n'y a pas de confiance à 100% qu'un tel vendeur sera certainement un fraudeur, mais il est préférable de protéger vous-même et son argent et soigneusement examiner de telles propositions.

Reconnaître le malhonnête du vendeur sur la main dans les critères suivants:

• envoie des messages pour fermer le différend, offrant les conditions les plus favorables;
• assure que l'argent créditera sur PayPal;
• commence à retarder le différend, augmentant le calendrier de la protection de la commande;
• change d'humeur avec amical à agressif;
• accuse l'acheteur en tromperie.

Comment fermer le différend sur l'instruction AliExpress étape par étape?

L'acheteur ferme rarement le différend de sa propre initiative. Habituellement, il fait le vendeur lui-même, en accord avec les exigences de l'acheteur. Mais, si vous avez encore décidé de clore le litige vous, d'accord avec votre wrongtime, alors vous devriez apprendre ce qui menace la décision hâtive d'annuler le différend. Donc, si vous décidez d'annuler le différend, en soulevant les arguments du vendeur, puis, ainsi automatiquement remboursable revendications à la qualité des produits et à proximité de l'ordre. Le chemin de retour, hélas, ne sera pas, votre commande sera dans l'état Achevé et ouvrir un nouveau différend ne fonctionnera pas sur elle.

Venez à votre compte personnel et sélectionnez « retours et conflits » dans le menu « Gestion des commandes ».

Appuyez sur le bouton « Afficher des données » dans l'état de la commande encore une fois de vous familiariser avec les termes du litige et confirmer votre intention.

Vous cliquez sur le bouton « Annuler du différend ». Si la minuterie de sécurité n'a pas encore pris fin, le système émettra un avertissement que l'acheteur pourra ouvrir à nouveau une fois un litige après l'annulation avant l'expiration de la période de la défense.

Si vous êtes fermement confiant dans votre solution, puis cliquez sur le bouton « Soumettre ». Après cela, le différend sera automatiquement annulée et, si la défense a déjà pris fin, l'ordonnance sera rendue dans l'état Achevé et l'argent ira au compte du vendeur.

Comment fermer le différend à Al EExpress?

Lorsque le temps de protection est à sa fin, et le colis n'a pas eu à vous, la seule façon de résoudre le problème est d'ouvrir le différend et retourner l'argent. Maintenant, les acheteurs peuvent ouvrir / fermer le différend même sans accès à l'ordinateur, plus récemment, une telle opportunité a un utilisateur de l'application mobile. L'interface d'application conviviale vous permet de le faire encore plus facile qu'avec une version informatique du site.

Entrez votre application mobile et sélectionnez « Mon Aliexpress" Aller à la liste des commandes et passez à l'ordre sur lequel le litige est ouvert. Ici, vous devez cliquer sur le bouton « Annuler Spore », il est au bas de la page dans la description détaillée du litige.

Il doit également être attentif - si la minuterie de protection est sur zéro, puis en appuyant sur le bouton d'annulation conduira à l'achèvement de l'ordre et l'argent laissera automatiquement le vendeur.

Comment clore le litige sur Aliexpress dans le téléphone?

La fermeture du différend du téléphone ne diffère pas beaucoup de la même action de la version habituelle du site. Pour ce faire, vous devez aller avec un navigateur mobile sur Aliexpresset choisissez dans le menu sur le côté gauche de la page - « Mes commandes ».

Vous choisissez l'ordre souhaité pour lequel le litige est effectué et cliquez sur le bouton « Commander de données ».

Si vous appuyez sur le bouton "Dispute", toutes les informations sur le différend s'ouvriront.

Voici le bouton "Annuler du différend". Après avoir cliqué dessus, la fenêtre de notification apparaît après l'annulation, le différend répété ne sera pas en mesure d'ouvrir. Soyez prudent et suivez le calendrier de la protection de la commande.

Profitez des achats!