Avslutar skyddet av ordern till Aliexpress, vad händer om paketet inte kom?

Aliexpress Det är känt för hela världen, inte bara av billiga varor från Kina, men också med vad som fungerar enligt reglerna "köparen är alltid rätt." Också, inte många resurser kan också skryta med möjligheter som skyddet av konsumentens rättigheter. Idag berättar vi om några nyanser av detta skydd, liksom svara på de mest populära frågorna.

Vad är orderskyddet för AliExpress?

Om du stöter på AliExpress för första gången, och inte sova, eller Anden vet vad som händer, då på vår resurs hittar du svaren på alla slags frågor. Efter beställningen, och kontrollera betalningen, skickar köpmannen varorna och innehåller konsumentskyddsmän. Det här är din garanti för att om ordern inte kommer som en del av den angivna tiden, kan du öppna en tvist och begära en fullständig avkastning av medel från administrationen. Varför gör administrationen? Sen det Aliexpress - Garant, alla pengar går till sitt konto, och först efter att du har bekräftat mottagandet av paketet, återköper pengar till säljarens konto.

Vad slutar orderskyddet över Ali Spress?

Som nämnts ovan är skyddet av ordern din pengarna tillbaka garanti. Varje varor på shoppingplatsen är närvarande och har en begränsad tid. Om du ser att skyddstimern gick på några dagar, och varorna inte är mottagna kan det provocera tre utvecklingar. Den första - du öppnar tvisten, returnerar pengarna, den andra - du, utan att undvika några åtgärder, förbli utan skydd och möjligheten att returnera pengarna, den tredje - du skriver säljaren och det förlänger skyddstiden.

Hur förlänger orderskyddet för AliExpress?

Förläng skyddstiden på Almexpress Du kan två sätt. Först - vi skriver säljaren, och be det att förlänga villkoren. Det är bäst att göra detta någonstans på en vecka. Säljaren får inte se meddelandet eller förlora det, glömma, och många saker är han också en person. Den andra är att göra en förfrågan i orderkortet. För att göra detta, öppna de beställningsuppgifter som du vill förlänga skyddstiden, varefter du hittar lämplig "Request Protection" -knappen längst upp under texten (se bild).

Ett fönster öppnas, där du måste välja förlängningsperioden, du kan 5 dagar, och du kan välja 2 veckor. Det är bättre att välja en tid längre och noggrant följa den.

Hur utökar AliExpress-applikationen orderskydd?

Applikationen är ganska populär, särskilt bland ungdomar, för att du bara kan få ytterligare rabatter på varorna. Ansökan har dock inte en sådan funktionalitet som den officiella hemsidan. Begär skyddstiden i ansökan, du kan bara kontakta den här förfrågan till säljaren. Hur man gör det, vi kommer att berätta mer. Gå till appen, varefter i övre vänstra hörnet, hitta tre horisontella ränder, efter att ha klickat på dem. Så du faller in i din Aliexpress.

Öppna en flik med beställningar.

Tryck på den med ditt finger så att ytterligare möjligheter visas.

Klicka på "Meddelanden".

I fönstret som öppnas kommer du att se all korrespondens med försäljaren, liksom du kan skriva ett meddelande med en begäran om att förlänga skyddstiden.

Förfrågan betyder inte att säljaren kommer att göra dig medgivanden, och du måste följa min egen timer. Om tiden inte lagts till, och före slutet var det bara ett par dagar kvar, sedan öppna tvisten och kräva en fullständig återkomst av ditt blod.

Den maximala tidsskyddet för AliExPRES

Säljaren för var och en av sina varor erbjuder sitt bästa skydd. Så, en produkt kan vara 45 dagar och ytterligare 90. Om vi \u200b\u200bpratar om spelet med förlängningen av termen, som vi hade, och konstanta förfrågningar och övertygelse inte öppnar tvisten, har vår tid försenats upp till 90 Dagar, och i slutändan genom tvistens förvärring, var jag tvungen att slå mina pengar tillbaka.

Säljaren svarar inte och förlänger inte skyddet av beställningen, vad man ska göra?

Är på Aliexpress Och alls, den listiga kinesiska, som hoppas att klienten helt enkelt kommer att glömma mot skyddsverket och helt enkelt fastna, och han kommer att få pengar. Om säljaren fångade dig, för att uttrycka det mildt, inte bra, bör du inte ångra det, öppna tvisten, beskriva alla nyanser, i kommentarboxen till tvisten, liksom att fästa skärmdumpen med förfrågningar till säljaren, Så administrationen kommer snabbare på din sida och returnera pengar.

Hur man öppnar en tvist med AliExpress?

Vi skriver nu kort om tvistens öppning. Mer information du hittar här. Till att börja med, skicka auktorisationen på webbplatsen, varefter du går till dina beställningar och öppnar kortet i den ordning du vill öppna en tvist. Vi hittar knappen "Open Spore", klicka på musen.

Nästa kommer att visas ett litet fönster där du kommer att bli ombedd att bekräfta åtgärden. Då visas frågeformuläret där du svarar på frågor (om paketet har kommit, ordentligt kvaliteten på varorna, etc.), svara bara på faktum, exponering av DAWS. Nästa kommer att vara en begäran om en fullständig eller delvis avkastning av medel, välj specifikt i din situation. Om till exempel varorna inte kom, frågar vi en fullständig återbetalning, och om det inte ingick i satsen, till exempel ett bälte, då kan du också begära en partiell.

Därefter pekar du på tvistens orsak i fältet och vänta på ett svar från säljaren. Vid denna tidpunkt bekräftar inte i något fall mottagandet av varorna om han inte anlände, och om han kom fram måste du bekräfta.

Hur man förvärrar en tvist med AliExpress?

Efter att ha öppnat tvisten beter sig köpmännen annorlunda. Vissa accepterar honom och inser att mottagarens skuld inte är, och andra vill inte göra det, och de börjar fladda nerverna, ta inte en tvist, skicka meddelanden i PM, med förfrågningar om att stänga den. En sak jag vill säga, luras inte, och ännu mer är det inte överens om att säljaren kastade dig pengar på Paipals plånbok. Efter att ha öppnat en tvist, meddelas du om hans säljare bekräftas. Om han avvisade, insisterar sedan på egen hand och förläng ansökan. I det här fallet ingriper administrationen Aliexpress Och hon kommer att bestämma redan. Oftast är administratörerna på sidan av köparen.

När kommer pengarna att returneras med AliExpress?

Den viktigaste frågan som är intresserad av kunden efter tvisten: "Och när kommer pengarna att återvända mig?". Jag skulle vilja säga att pengar inte återkommer omedelbart. Bearbetningen av denna ansökan tar tid. Den genomsnittliga avkastningen är 7-10 dagar. Köparna noterade att pengar återlämnas till Kiwis plånbok och lite tidigare. Du måste veta att pengarna returneras till det konto som betalningen gjordes. Om det här är ett bankkort, då det, om det betalas via ett elektroniskt betalningssystem, då på det, och om det betalas kontant eller var en mobil betalning, kommer pengarna att returneras till telefonens konto.

Sammanfattningsvis vill jag upprepa. Ångra inte säljaren, köpas inte från honom, öppna tvisten och stäng dig inte själv, tills ett positivt svar mottogs i din riktning.

God shopping!