Gör tvisten på aliexpress? Hur man behåller en tvist, hur man vinner en tvist AliExpress? Hur öppnar du en AliExpress-tvist på telefonen?

När du köper varor via Internet är det omöjligt att skydda dig helt. Köparen kan få en sak som inte motsvarar den deklarerade beskrivningen, eller på allt kan paketet inte nå. Kunder Aliexpress kan vara lugn, för I den obehagliga situationen kan man öppna tvisten och bevisa sin rättighet. Om när och hur bäst att göra detta kommer att berätta i den här artikeln.

När behöver du öppna en tvist med aliexpress?

Användare nu shopping De blev mer avancerade i frågan om att välja säljaren och i tvetydiga situationer. Och helt vet att det är nödvändigt att starta tvisten om något gick fel. I det här fallet måste du veta varaktigheten av tvistens öppning, vilket inte skulle vara för sent eller för tidigt. Låt oss nu berätta när det är värt det.

Tänk de vanligaste fallen:

1. Paketspårningsnumret fungerar inte och kostnaden för ordern överstiger $ 10. Ofta börjar spåret spåras i 10-15 dagar efter utvisning av ordern. Om du inte kan spåra leveransbanan efter 10 dagar, skriv meddelandet till köpmannen. I det, be om att ge dig spårningsnumret och ange vad som händer med din beställning. Om efter fem dagar har situationen inte förändrats, öppna tvisten. Sant kommer att vara på din sida, för Traders skickar inte varor mer än 10 dollar utan spårnummer.
2. Spårnumret spåras inte, priset på varor är under $ 10. Denna situation är inte fantastisk. Vanligtvis vill handlare inte störa och spendera pengar på att tilldela spårningsnummer till billiga avgångar. I den här situationen måste du vänta tills leveranstiden är klar (i orderkortet bredvid timern). Om det löper ut om ett par dagar, och paketet inte är mottagna öppna tvisten.
3. Paketstatuserna ändras inte, det hängde. Här är flera alternativ här (spårningsnumret fungerar i Kina och när gränsen kommer att stoppa sin åtgärd. Ordern var försenad på export och efter en tid börjar statuserna att förändras. Paketet är förlorat). Skynda inte att öppna en tvist. Det är fortfarande hopp och mottagaren och AliExpress-administrationen för ett framgångsrikt resultat. Därför väntar vi på utgångsdatum. Så snart timern förblir två, öppna tvisten i tre dagar. Dessutom kan du begära förlängning av leveranstiden och göra det på samma sätt när det är klart.
4. Paketet skickades tillbaka. Om ditt paket inte har godkänt tullen anges adressen med fel eller läggs på postkontoret i mer än 30 dagar kommer det att deponeras tillbaka till säljaren. Det viktigaste är inte bråttom. Se när du är på spåret kommer det tydligt att det går in i det eländiga och sedan öppna tvisten.
5. Paketet levereras inte. Leveranstid passerar, men inga paket. Obehagligt, men inte läskigt. Det är bäst att begära förlängning. Om du, genom hans utgång inte får din beställning, är utgången en tvist.
6. Paketet överlämnades till ett annat. Så snart du ser status för ordern, sakta ner och starta tvisten. I det här fallet desto mer giltigt desto bättre.
7. Varorna sammanfaller inte med beskrivningen. Vid mottagandet av avgång ser du att saken är bortskämd, i icke-fungerande skick eller helt enkelt skickat fel färg som specificerades, öppna tvisten. Det tar 15 dagar från dagen för mottagandet av paketet. Nu vet du i vilket fall vid vilken tidsperiod bör öppna tvisten. Det viktigaste är inte en panik, kunden är alltid rätt.

Öppnar en tvist till Aliexpress, steg-för-steg-instruktioner.

Du hamnade i en obehaglig situation och du måste öppna en tvist. För en start, gå till ditt konto Aliexpress Och välj "Mina beställningar". Därefter ser du en fullständig lista över tidigare inköpta varor på sidan. Vi är intresserade av oss.

Tvärtom kan du se tre knappar:

1. Bekräfta mottagandet av paketet.
2. Öppen tvist.
3. Visa beställningsuppgifter.

Vi trycker på den andra knappen, även om du kan ange orderinformationen och redan där för att öppna en tvist. Därefter visas skärmen för fyllning. Först och främst är det nödvändigt att notera den mottagna ordern eller inte. Beroende på detta kommer du att erbjudas standardfrågor för fyllning. Efter att ha angivit orsaken måste du välja en fullständig eller delvis återbetalning, samt presentera bekräftelsen av dina ord (i händelse av mottagandet av varorna). För att göra detta är det bäst att ta bort videon med uppackning eller göra steg-för-steg-bilder. Det blir mer övertygande. Då måste du ange om varans retur är planerad. Det bör noteras att du kommer att ta kostnaden för frakt. Därefter, beskriv i detalj anledningen till tvisten, det är nödvändigt för säljaren. Kom ihåg att du behöver skriva på engelska. Därefter bifogar du foton och video med bevis och klickar på "Skicka" -knappen. Nu är det fortfarande att vänta på reaktionen av försäljaren och lösa i denna fråga.

Aliexpress avvisade tvisten, vad man ska göra?

Ofta håller köpmännen inte överens med bevisen och orsakerna till tvisten. Som regel avböjer de tvisten. I den här situationen du kan använda Använd knappen "Redigera" (finns i detaljerna i tvisten). Du kommer att kunna redigera befintliga data, lägga till nya fordringar, bevis eller ändra orsaken till tvisten. Därefter måste du vänta 15 dagar, det är en sådan term som konfliktlösningen är tilldelad. Om detta inte fungerade, förblir det bara för att förvärra tvisten. Därefter kommer oberoende handelsplattformsexperter att vara anslutna till att lösa problemet. För att göra domarna kommer de att vara baserade på personlig erfarenhet och lämnat bevis. Jag måste säga att denna process är lång.

Vad är tidslinjerna för tvisten på Ali Express?

Upprätthålla en tvist Klart begränsad i tid. Från början av hans start tillhandahålls näringsidkaren i 5 dagar för att göra sitt förslag. Därefter ser du två knappar "acceptera" och "avvisa" i DISPATION-informationsfönstret. Om du är nöjd med förslaget, klicka sedan på först. Annars, den andra. Från och med nu kommer resursadministrationen redan att anslutas. Och du borde inte vara för passiv, annars kommer de att tro att problemet är uttömt och kommer att ta satsens sida.

Om säljaren frågar om att avbryta tvisten, är överens eller inte?

Liknande situation för smärta är bekant. Anledningen till tvisten är i de flesta fall pengar. Självklart är försäljaren inte upplyst av en önskan att återvända till dem och börjar somna med kunden med frestande förslag. Mycket ofta erbjuds att skicka tillbaka varorna är det inte värt att köpa det. Detta enda sättet att dra tiden. När allt kommer omkring, under denna period kan ett försenat paket komma. En ärlig köpman kommer naturligtvis att lämna varorna igen, men bedrägeriet uppnår bara avskaffandet av tvisten. Därefter kommer det inte att vara klagomål och han kommer att få sina pengar. Därför är det bättre att inte gå på entreprenörsäljare och kräver kontantkompensation.

AliExpress har ingen knapp att förvärra konflikten, hur man förvärra det?

Du fick din beställning från webbplatsen och öppnar paketet insåg att saken inte matchar beskrivningen, enheten är defekt eller det finns skador på detta du behöver göra något. Avancerad användare Lös omedelbart argumentet, och det är rätt. Och argumentet knappen tvisten du inte hittar. I början, beskriv alla dina påståenden och beakta. En adekvat säljare går villigt att kontakta dig och kommer att leta efter sätt att lösa tillsammans. Och på en fredlig bosättning ges 5-7 dagar. Vid Exponents utgång och "Excellenge Spore" visas. Om säljaren inte vill kommunicera med det. Från denna punkt kommer situationen att demonteras av AliExpress-chefer. De kommer att bekanta sig med dina påståenden och tillämpade material, varefter de kommer att bestämma. Fonderna kommer ändå att returneras, så köp på den kinesiska platsen anses vara säker.

Hur öppnar du en AliExpress-tvist på telefonen?

Tillförlitliga skillnader på webbplats. Och det finns ingen ansökan, men svårigheter kan uppstå. Tänk nu på hur du startar ett argument steg för steg. För att göra detta, gå till programmet och ditt konto. Nu hittar vi "mina beställningar" och väljer den önskade. Då exakta uppgifter om produkten och "öppna tvist" -knappen kommer att visas på skärmen. Därefter svarar vi på frågan om att ta emot ordern (ja / nej).

Avgång Ej mottagen Vi väljer anledningen:

• skydd beställa  ends,  men  paket  än  v  väg;
• leverantör  returnerad  beställa;
• omöjlig  spår  sätt  följande;
• tull  plikt  för mycket  stor,  a  jag är  inte  vilja  att betala;
• försäljare  ot regler  beställa  på  felaktig  adress.

Efter att ha valt storleken på avkastningen. I vårt fall, klicka på "Full Return" -knappen. Nu beskriver orsaken till tvisten, kan du upprepa det valda tidigare. All tryckning på engelska. Det återstår att göra bevis. Det kan vara bilder, video eller skärmdump av spårning sidan. Tryck på knappen "Skicka" och tvisten är öppen.

När paketet levereras och tvisten är öppen för att ange orsaken från följande kategorier:

• skickade  alls  inte  sedan,  vad  på   webbplats;
• dålig  kvalitet;
• produkt  skadad;
• fel  siffra;
• falsk;
• frånvarande  eller  inte tillräckligt  komponenter;
• personlig  orsaker;
• sätt  leverans  bra  från  vald.

Efter att välja en återgång alternativ från föreslagna bäst av allt partiell återgång och varorna lämnar (sista alternativet). Beskriv essensen av din ansökan vi tillämpar foto saker och skärmdump av sidan beskrivning av allt från platsen, den bästa video. Tryck på knappen "Skicka". Efter det kommer en "tvist" -knappen visas på beställningssidan, när du klickar på den kan du visa detaljerna.

Hur man vinner en tvist, användbara tips?

Vinna  v  tvist  inte  hård  huvud  följ  följande:

• vara  aktiva;
• rättfärdiga  klart  min  krav;
• sjuk  vägning  bevis ( foto+video-);
• Öppen  tvist  närmare  till  startande  tid  skydd  beställa;
• inte  rädsla  skärpa  tvist;
• inte hålla med  på  förslag  köpmän  sluta  tvist.

regler  tillräckligt  enkel  och  deras  efterlevnad  kommer att hjälpa  utan  leside  panik  lämna tillbaka  deras  medel.

I artikeln beskrivs hur man öppnar och genomföra en tvist om Aliexpress. Med utnyttjande av information, kommer du att kunna täcka tvisten både på plats och i den mobila applikationen och tillbaka dina pengar. Njuta av shopping.