Hur man utmanar beslutet AliExpress? Vad händer om det inte är nöjda med beslutet AliExpress, om beslutet inte är till förmån för köparen?
I kontroversiella situationer försöker mediatorerna på webbplatsen ta de avsiktliga besluten för att tillfredsställa köparen och säljaren. Det finns dock fall då kunden inte passar förvaltningsbeslutet. Vet inte alla att du kan överklaga beslutet av shoppingplatsen själv. Dagens artikel kommer att ägnas åt att utmana beslutet Aliexpress.
Vad kan tas om inte nöjd med Aliexpress i tvisten?
Även om administrationen av handelsplattformen alltid försöker bli en del av konsumenten, det finns fall då medlare fattar ett beslut till förmån för köpmän. I de flesta fall uppstår sådana situationer när beställningen anlände inte korrekt kvalitet och köparen kan inte ge goda argument.
I den tidigare versionen av webbplatsen kunde inte varje köpare utmana beslutet Aliexpress. I den aktuella versionen av webbplatsen blev det möjligt för någon konsument. Jag varnar dig omedelbart, det är möjligt att bara lägga en överklagande för 7 dagar, då kommer den här funktionen att bli otillgänglig för dig.
Hur man utmanar beslutet AliExpress på tvisten?
Så du var olycklig med beslutet Ali, ansöka om överklagande enligt följande. Gå till tvisterna och klicka på detaljerna.
I början av det nya fönstret kommer du att se förkortad information om tvisten. Du kan också visa och detaljer. Under statusen finns en blå knapp "Skicka in klagomålet", det är nödvändigt i denna situation. Klick.
I fönstret som öppnas, sätt åsnan på det faktum att du inte är nöjd med tvistens resultat. Och i linjen för texten, beskriv hela situationen, bifoga foton, skärmdumpar och video bevis. Ju mer du har argument, desto mer sannolikt kommer mediatorerna att ändra sin tidigare lösning. När du har fyllt i fälten klickar du på "Skicka förfrågan". Förvänta dig sedan att nya meddelanden visas. Denna metod är givetvis inte en panacea, men det är värt att försöka, det händer att mediatorerna accepterar köparen endast efter överklagande.
Om AliExpress bestämde sig för att returnera pengarna, vad är nästa?
Längre från dig är inget nödvändigt och i själva verket beror inte. Du måste vänta tills återbetalningen går till kontot från vilket betalning gjordes. Ungefärliga tidsfrister är 3-15 dagar. Eftersom de varor du betalar i dollar (även om kortet är dekorerat i den nationella valutan), kommer pengarna också att återgå till dollar, efter att ha skickat omvandlingen till den nationella valutan till den kurs som kommer att installeras vid tidpunkten för kreditering av medel. Under väntetiden kan du handla, som tidigare.
Slutligen vill jag ge ett par användbara tips:
- håll reda på räknarna, så att du inte missar möjligheten att ansöka om överklagande.
- lura inte varken säljaren eller medlare på shoppingplatsen;
- ge så många argument och bevis som möjligt (helst, ta bort äktenskapet med videon).
För mer information om avkastning hittar du i videon.
