Varför är det inte möjligt att öppna en tvist på AliExpress? Så här laddar du upp en video när du öppnar en tvist till AliExpress?

Marknad Aliexpressför varje användare av World Wide Web, eftersom de demokratiska priserna och god kvalitet driver gynnsamma transaktioner. Men ibland, i stället för den beställda saken, kommer en helt annan produkt eller det inte når sin mottagare. I sådana fall garanterar webbplatsen "Köparens skydd", med vilket du med förtroende returnerar den fulla eller delbara kostnaden för den köpta produkten. Hur man söker korrekt för betalningsbidrag, överväga i nästa artikel.

Hur man skickar en tvist till AliExpress?

Sporer Aliexpress.det klargör förhållandet mellan köparen och säljaren.

Öppna tvistköparen till höger om:

• han fick sin order i 60 dagar;
• han fick en produkt som inte motsvarar de deklarerade egenskaperna på säljarens sida.

Gör en begäran om återbetalning av förbrukade pengar kan köparen endast inom två till tre dagar före transaktionens slut och 15 kalenderdagar efter transaktionens slut.
För att öppna en tvist, logga in på webbplatsen Aliexpress, Gå till ditt personliga konto i avsnittet "Mina beställningar". I listan över beställda varor, hitta inköpet som du vill öppna tvisten:

Om du klickar på den blå inskriptionen "Open Spore" öppnas en ny sida, där du behöver bekräfta din åtgärd och klicka på "Open Spore":

Därefter öppnas sidan där du ska ange returtyp:

• Återbetalning
• retur av pengar och skicka varor.

Det första sättet är lämpligt för dem som fick inte en produkt Eller tas emot, men på grund av bristande överensstämmelse med de deklarerade uppgifterna önskar att återlämna en del av det belopp som spenderas.
Det andra sättet är lämplig för dem som är helt missnöjd med den resulterande sak och vill få tillbaka sina pengar och skicka tillbaka varan till säljaren. Att välja det här sättet, kom ihåg att skicka paketet till säljaren sker på bekostnad av köparen och i vissa fall kostnaderna för transporten överstiger kostnaden för varor.

Det andra steget i tvistens öppning är en detaljerad berättelse om problemet och det önskade sättet att lösa det. För att göra detta, var noga med att alla de frågor som anges på sidan. Det rekommenderas att ge sanningen och bara sanningen, eftersom det bara beror på tvistens resultat. Här är ett exempel på en korrekt fylld sida när du öppnar en tvist:

Om varorna tas emot måste du, när du öppnar en tvist, lägga till video eller foton där det tydligt ses att varorna kom med en defekt eller motsvarar inte de angivna egenskaperna.
I slutet, glöm inte att klicka på "Skicka" -knappen.
Efter att ha ansökt om att öppna en tvist från säljaren finns det exakt fem kalenderdagar för att fatta ett beslut. I händelse av att säljaren och köparen inte kommer till en kompromiss, kommer skiljeförhållandet in i konfliktlösningen AliexpressHan anser denna tvist och gör sin mening, att överklaga vilket är omöjligt.

Hur man behåller en tvist på AliExpress?

Medan tvist på Aliexpressdet finns några regler som gör det möjligt för chanserna att vinna.

1. På alla tvistfrågor bör sanningen vara ansvarig för alla frågor.
2. I "Foundation for Reture" är det logiskt information om varför du bestämde dig för att öppna en tvist. Dessa uppgifter bör anges på engelska och summan av alla tecken ska inte vara mindre än fyra och mer än 512.
3. Om varorna mottas av köparen, var noga med att bifoga bilder där defekter eller felaktigheter av produkten är tydligt synliga. Antalet bilder kan inte vara mer än tre stycken, och deras volym i aggregatet får inte överstiga 2 MB.
4. Packa upp dyra varor (telefoner, tabletter, hushållsapparater) Det rekommenderas att skjuta på video. I det här fallet kommer videon omedelbart att fånga varornas defekter. Under tvistens öppning är endast en video på högst 500 MB möjlig.
5. Kommunikation med säljaren är på engelska, det kulturella sättet, även om det inte håller med om återbetalningen.

Alla dataledningsmetoder hjälper till att vinna en tvist och få den valda önskade lösningen.

Varför är det inte laddat video till AliExpress i tvisten?

Videon är den bästa källan till bevis för att varorna kom i ett felaktigt tillstånd, så öppnar alltid paketen, särskilt dyrt och bräckligt, skjuter på videon.
Under nedladdningen av videon när du öppnar en tvist, har användarna fel från tid till annan.

Detta beror på det faktum att:

• Video större storlek än tillhandahållen. Video dimensioner bör inte överstiga mer än 500 MB.
• Stöds inte videoformat. Giltiga format är 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
• Felet är relaterat till webbläsaren. För att eliminera, öppna en annan webbläsare och försök starta videofilen.
• På grund av internetens låga hastighet laddades videon mycket lång. Webbplats Aliexpresslång din frånvaro accepterad som passivitet, så "kastas ut" från webbplatsen. Överbelasta sidan och lägg till en video igen.

Trevlig shopping och snabb leverans!