Disputa cu privire la Aliexpress? Cum să păstrați o dispută, cum să câștigați o dispută Aliexpress? Cum să deschideți o dispută Aliexpress la telefon?

La cumpărarea de bunuri prin Internet, este imposibil să vă protejați complet complet. Cumpărătorul poate obține un lucru care nu corespunde descrierii declarate sau, deloc, parcela nu poate ajunge. Clienți Aliexpress. poate fi calm, pentru că În situația neplăcută poate deschide disputa și să dovedească dreptul lor. Despre când și cum cel mai bine pentru a face acest lucru va spune în acest articol.

Când aveți nevoie pentru a deschide un litigiu cu AliExpress?

utilizatorii acum la sol de cumpărături Ei au devenit mai avansate în problema alegerii vânzătorului și în situații ambigue. Și perfect știu că este necesar să se înceapă disputa dacă ceva a mers prost. În acest caz, trebuie să știți durata de deschidere a litigiului, care nu ar fi prea târziu sau prea devreme. Acum să vă spun când este în valoare de ea.

Luați în considerare cele mai multe cazuri frecvente:

1. Numărul de urmărire a parcelei nu funcționează și costul comenzii depășește $ de 10. Cel mai adesea, piesa începe să fie urmărite în 10 - 15 zile după expulzarea a ordinului. Dacă după 10 zile nu se poate urmări calea de expediere a scrie mesajul comerciantului. În ea, cere pentru a vă oferi numărul de urmărire și de a specifica ce se întâmplă cu comanda dumneavoastră. În cazul în care, după cinci zile, situația nu sa schimbat, deschide disputa. Adevărat va fi de partea ta, pentru că Traderii nu trimite bunuri mai mult de 10 de dolari, fără număr de pistă.
2. Numărul de cale nu este urmărită, prețul mărfurilor este sub 10 $. Această situație nu este uimitor. De obicei, comercianții nu doresc să deranjez și cheltui bani pe atribuirea de numere de urmărire pentru a plecărilor ieftine. În această situație, trebuie să așteptați până când timpul de livrare este finalizată (în card comanda lângă timer-ul). În cazul în care expiră în câteva zile, iar parcela nu este primit deschis litigiul.
3. Stările Parcel nu se schimbă, atârna. Aici sunt mai multe opțiuni de aici (numărul de urmărire funcționează în China și la trecerea frontierei se va opri acțiunea, ordinul a fost întârziat la export și după un anumit timp stările vor incepe sa se schimbe, parcela este pierdut). Nu vă grăbiți să deschidă un litigiu. Rămâne speranța și destinatarul și administrația AliExpress pentru un rezultat de succes. Prin urmare, ne așteptăm data de expirare. De îndată ce timer-ul rămâne două, deschideți disputa timp de trei zile. În plus, puteți solicita prelungirea timpului de livrare și de a face totul la fel atunci când este finalizată.
4. Parcela a fost trimis înapoi. Dacă pachetul nu a trecut vama, adresa este indicată cu erori sau se afla în oficiul poștal pentru mai mult de 30 de zile, acesta va fi depus înapoi la comerciant. Principalul lucru nu este în grabă. Uita-te atunci când pe pista se va vedea în mod clar că merge în mizerabil și numai apoi deschideți disputa.
5. Pachetul nu este livrat. Termenul de livrare trece, dar nu și colete. Neplăcut, dar nu și înfricoșător. Cel mai bine este de a cere extinderea. În cazul în care, după expirarea sa nu primiți comanda, de ieșire este o dispută.
6. Parcela a fost predat la alta. De îndată ce veți vedea starea comenzii, nu încetini și începe disputa. În acest caz, cu atât mai valabil, cu atât mai bine.
7. Mărfurile nu coincid cu descrierea. La primirea de plecare, vedeți că lucrul este rasfatata, în stare de non-de lucru, sau pur și simplu a trimis culoarea greșită care a fost specificată, deschide litigiul. Este nevoie de 15 zile de la data primirii coletului. Acum știi în ce caz, în ce perioadă de timp ar trebui să deschidă disputa. Principalul lucru nu este o panică, clientul are întotdeauna dreptate.

Deschiderea unui litigiu la AliExpress, instrucțiuni pas-cu-pas.

Ai ajuns într-o situație neplăcută și aveți nevoie pentru a deschide un litigiu. Pentru început, du-te la contul dvs. Aliexpress. Și alege „Comenzile mele“. După aceea, pe pagina veți vedea o listă completă a bunurilor achiziționate anterior. Suntem interesați în noi.

Dimpotrivă, puteți vedea trei butoane:

1. primirea Confirmați parcelei.
2. Dispută publică.
3. Vezi detaliile comenzii.

Apăsăm al doilea buton, deși puteți introduce detaliile comenzii și puteți deja să deschideți o dispută. După aceea, ecranul va apărea pentru umplere. În primul rând, este necesar să se constate ordinul primit sau nu. În funcție de aceasta, vi se va oferi întrebări standard pentru umplere. După ce precizează motivul, va trebui să alegeți o rambursare completă sau parțială, precum și prezenta confirmarea cuvintelor tale (în cazul primirii mărfurilor). Pentru a face acest lucru, este mai bine să eliminați videoclipul cu despachetare sau să faceți fotografii pas cu pas. Va fi mai convingător. Apoi trebuie să specificați dacă se planifică returnarea bunurilor. Trebuie remarcat faptul că veți lua costul de transport maritim. După aceea, descrie în detaliu motivul litigiului, este necesar pentru vânzător. Amintiți-vă că trebuie să scrieți în limba engleză. După aceea, atașați fotografii și video cu dovezi și faceți clic pe butonul „Send“. Acum rămâne să aștepți ca reacția comerciantului și rezolvarea acestei probleme.

Aliexpress a respins disputa, ce să facă?

Destul de des, comercianții nu sunt de acord cu dovezile și cauzele litigiului. Ca o regulă, ei devia disputa. In aceasta situatie poți să folosești Utilizați butonul „Edit“ (în detaliile litigiului). Veți putea edita datele existente, adăugați noi cereri, dovezi sau modificați cauza litigiului. După aceea, va trebui să aștepte 15 zile, este un astfel de termen care reglementarea conflictului este atribuit. Dacă acest lucru nu a funcționat, rămâne doar să exacerbeze disputa. După aceea, experții independenți platforma de comerț vor fi conectate la rezolvarea problemei. Pentru a face verdictul ei se vor baza pe experiența personală și a dovezilor furnizate. Trebuie să spun că acest proces este lung.

Care sunt termenele pentru disputa pe Ali Express?

Să mențină un litigiu Clar limitat în timp. Din momentul începerii sale, comerciantul este prevăzut timp de 5 zile pentru a-și face propunerea. După aceasta, în fereastra Informații de dispreț veți vedea două butoane "Acceptați" și "Respingeți". Dacă sunteți mulțumit de propunere, faceți clic pe primul. În caz contrar, al doilea. De acum înainte, administrarea resurselor va fi deja conectat. Și nu ar trebui să fii prea pasiv, altfel ei vor crede că problema este epuizată și va lua partea vânzătorului.

În cazul în care vânzătorul cere să anuleze litigiul, sunt de acord sau nu?

O situație similară la durere este familiar. Motivul disputei este în cele mai multe cazuri de bani. Desigur, comerciantul nu este aprins de dorința de a le întoarce și începe să adormi clientul cu propuneri tentante. Foarte des oferite pentru a re-trimite bunurile, nu este în valoare de cumpărare ea. În acest fel doar pentru a trage de timp. La urma urmei, în această perioadă, o parcelă întârziată poate veni. Un negustor cinstit, desigur, va lăsa bunurile din nou, dar impostorul doar realizează eliminarea litigiului. La urma urmei, după care aceasta nu va fi plângeri și el va primi banii. Prin urmare, nu este mai bine să meargă pe vânzătorii antreprenoriale și necesită compensații în numerar.

AliExpress nu are nici un buton pentru a exacerba disputa, cum să-l exacerba?

Ați primit comanda de pe site-ul și deschiderea coletul a dat seama că lucrul nu se potrivește descrierii, dispozitivul este defect sau dacă există daune acest lucru trebuie să facem ceva. Utilizator avansat rezolva imediat argumentul, și asta e drept. Și butonul argument al disputei pe care nu se va găsi. La început, descrie toate pretențiile dumneavoastră și de a face probe. Un vânzător adecvat merge de bună voie la contactul cu tine și va căuta modalități de a rezolva împreună. Și într-o soluționare pașnică este dată la 5 - 7 zile. La expirarea exponentului și apare butonul de „Excellenge Spore“. Nu În cazul în care comerciantul dorește să comunice cu ea. Din acest moment, situația va fi dezasamblate de manageri AliExpress. Ei vor face cunoștință cu pretențiile dumneavoastră și materiale aplicate, după care vor decide. Fondurile vor fi returnate oricum, asa de cumpărare pe site-ul chinez este considerat sigur.

Cum să deschideți o dispută Aliexpress la telefon?

Diferențele fiabile cu privire la site-ul. Și nu există nici o cerere, dar pot apărea dificultăți. Acum, ia în considerare modul în care să înceapă un pas argument cu pas. Pentru a face acest lucru, mergeți la aplicația și contul. Acum vom găsi „Comenzile mele“ și alege pe cel dorit. Apoi, datele exacte referitoare la produs și butonul „deschis disputa“ va apărea pe ecran. În continuare, vom răspunde la întrebarea primirii ordinului (da / nu).

Plecare Nu a primit Am ales motivul:

• protecţie ordin  se termină,  dar  pachet  inca  v  cale;
• furnizor  întors  ordin;
• imposibil  urmări  cale  ca urmare a;
• vamă  datorie  prea mult  mare,  a  eu sunt  nu  vrei  a plăti;
• vanzator  o.t reguli  ordin  pe  eronat  abordare.

După alegerea dimensiunii returului. În cazul nostru, faceți clic pe butonul „Full Return“. Acum, descrie motivul disputei, puteți repeta selectat anterior. Toate imprimare în engleză. Rămâne de a face probe. Acesta poate fi fotografii, video sau captură de ecran a paginii de urmărire. Apăsați butonul „Trimite“ și disputa este deschisă.

În cazul în care coletul este livrat și disputa este deschisă pentru a specifica motivul pentru care din următoarele categorii:

• trimis  deloc  nu  atunci,  ce  pe   site-ul;
• rău  calitate;
• produs  deteriorat;
• gresit  număr;
• fals;
• absent  sau  insuficient  componente;
• personal  cauze;
• cale  livrare  grozav  din  selectat.

După aceea, alegeți o opțiune de retur din propuse, cel mai bun dintre toate revenire parțială și bunuri lăsați (ultima opțiune). Descrie esența cererii dumneavoastră aplicăm lucruri foto și captură de ecran a descrierii paginii de lucru de pe site-ul, cel mai bun videoclip. Apăsați butonul „Submit“. După aceea, un buton „disputa“ va apărea pe pagina de comandă, atunci când faceți clic pe ea, puteți vizualiza detaliile.

Cum de a câștiga o dispută, sfaturi utile?

Victorie  v  disputa  nu  greu  principal  urma  ca urmare a:

• fi  activ;
• justifica  clar  ale mele  revendicare;
• bolnav  cântărire  dovadă ( fotografie+video);
• deschis  disputa  mai aproape  la  pornire  timp  protecţie  ordin;
• nu  frică  ascuţi  disputa;
• nu de acord  pe  sugestii  comercianți  stop  disputa.

Reguli  destul  simplu  și  al lor  conformitate  va ajuta  fără  leside  panică  întoarcere  al lor  fonduri.

Acest articol descrie modul în care să deschidă și să efectueze un litigiu privind Aliexpress.. Profitând de informații, va fi capabil să acopere disputa atât pe site-ul și în aplicația mobilă și a reveni banii. Bucurați-vă de cumpărături.