Cum de a contesta decizia Aliexpress? Dacă nu este mulțumit de decizia lui Aliexpress, dacă decizia nu este în favoarea cumpărătorului?
În situații controversate, mediatorii site-ului încearcă să ia decizii deliberate, în scopul de a satisface cumpărător și vânzător. Cu toate acestea, există cazuri în care clientul nu se potrivește cu decizia administrației. Nu toată lumea știe că puteți contesta decizia de site-ul de cumpărături în sine. Articolul de astăzi va fi dedicată împotriva deciziei Aliexpress..
Ce poate fi luată în cazul în care nu este mulțumit cu decizia AliExpress în disputa?
Deși administrarea platformei de tranzacționare încearcă întotdeauna să devină parte a consumatorului, există cazuri în care mediatorii a lua o decizie în favoarea comercianților. În cele mai multe cazuri, astfel de situații apar atunci când ordinul sosit de calitate nu corespunzătoare și cumpărătorul nu poate oferi argumente bune.
În versiunea anterioară a site-ului, nu fiecare cumpărător ar putea contesta decizia Aliexpress.. În versiunea curentă a site-ului, a devenit posibil pentru orice consumator. Va avertizez imediat, este posibil să se depune un apel numai timp de 7 zile, atunci această caracteristică va deveni inaccesibile pentru tine.
Cum să conteste AliExpress decizia asupra litigiului?
Așa că a rămas nemulțumit de decizia Ali., Se aplică pentru un recurs, după cum urmează. Du-te la disputele și faceți clic pe detalii.
La partea superioară a ferestrei noi, veți vedea informații abreviată asupra litigiului. De asemenea, puteți vizualiza și detalii. Sub starea există un buton albastru „Trimite plângerea“, este nevoie de ea în această situație. Clic.
În fereastra care se deschide, setați măgarul pe faptul că nu sunteți mulțumit cu rezultatele litigiului. Și în linia de text, descrie întreaga situație, atașați fotografii, capturi de ecran și dovezi video. Cu cât aveți argumente mai mult, cu atât mai probabil mediatorii vor schimba decizia lor anterioare. După completarea câmpurilor, faceți clic pe „Trimite o anchetă“. În continuare, se așteaptă până când apar notificări noi. Această metodă, desigur, nu este un panaceu, dar merita incercat, se întâmplă că mediatorii acceptă partea cumpărătorului numai după apel.
Dacă AliExpress a decis să se întoarcă banii, ce urmează?
Mai mult de la tine nimic nu este necesară și, de fapt, nu depinde. Ai nevoie să aștepte până la restituirea merge la contul din care sa efectuat plata. termene aproximative sunt 3-15 zile. Deoarece bunurile pe care le plătesc în dolari (chiar și în cazul în care cardul este decorat în moneda națională), banii vor reveni, de asemenea, de dolari, după ce trece o conversie la moneda națională la cursul care va fi stabilit la momentul fondurilor de creditare. În timpul perioadei de așteptare, puteți face cumpărături, la fel ca înainte.
În cele din urmă, vreau să dau câteva sfaturi utile:
- Țineți evidența a contoarelor, pentru a nu pierde ocazia de a aplica pentru un apel;
- nu întristați nici vânzătorul sau mediatorii site-ului de cumpărături;
- menționați cât mai multe argumente și probe posibil (în mod ideal, eliminați căsătoria la video).
Informații suplimentare despre posibilitatea de returnare pot fi găsite în videoclip.
