Статус заказа на Алиэкспресс, как меняется статус заказа на Алиэкспресс? Как проверить статус заказа на Алиэкспресс?
Приобретая вещи на Алиэкспресс, мы в карточке заказа видим его статус на каждом этапе оформления. Часто даже не вникая что он обозначает. В данной статье расскажем как он меняется и что это значит.
Contents
Что означает статус заказа на Алиэкспресс?
Статус заказа представляет собой данные об этапе, который проходит в данный момент ваш заказ. Не путайте статус заказа со статусом почтового отправления.
К первому можно отнести:
- ожидание оплаты;
- проверка платежа;
- обработка.
Ко второму относятся:
- прибытие посылки в пункт сортировки;
- покинула таможню;
- экспорт и импорт.
Все изменения статусов вы сможете увидеть на странице заказа или сайтах отслеживания.
Статусы заказа на Алиэкспресс, какие они бывают?
Как уже говорилось ранее статусы могут быть как у заказа, так и у посылки. Далее рассмотрим их все более подробно.
статус заказа обработка платежа
При оплате заказа сразу же начинается проверка данной операции. Вы увидите на странице заказа статус «Алиэкспресс проверяет платеж». Данная процедура длится около суток. По истечении проверки торговец отправит вам посылку.
статус заказа ожидается платеж на Алиэкспресс
Этот статус ставится сразу при оформлении покупки и длится до оплаты товара. Причем период отведенный на оплату заказа выставляется в виде часов с отчетом. Если в этот срок оплата не произошла, то он автоматически закроется и ему будет присвоен статус «Закрыт».
статус заказа ожидается отправка на Алиэкспресс
Данный статус присваивают после проверки платежа. Он нужен для того, чтобы торговец отправил вам посылку в обозначенный период. Данный срок устанавливается каждым торговцем индивидуально и высвечивается в виде часов с обратным отсчетом. Если посылка в данные сроки не отправлена заказчику торговая площадка отменяет заказ. Вы можете исправить ситуацию нажав кнопку «Продлить время обработки заказа» (находится под таймером). Этим вы поможете и торговцу и себе. В ситуации когда вы передумали заказывать данную вещь достаточно отменить запрос нажав «Запрос на отмену ордера». Все достаточно просто.
статус часть заказа отправлена на Алиэкспресс
Указанный статус появляется после отправки посылки и присвоения ей трек номера. На странице заказа появятся часы с отсчетом времени защиты заказа. Если вами было заказано несколько вещей, и какие то из них отсутствуют в наличии, их соответственно не будет в посылке. Этот вопрос лучше обговорить с продавцом и решить как он дошлет недостающий товар. При необходимости можно будет продлить данное время если товар не получен и время истекает. Также можно открыть спор, нажав на одноименную кнопку. Это можно сделать если полученный товар плохого качества или посылка вовсе не пришла.
статус заказ закрыт на Алиэкспресс
Такая ситуация происходит довольно часто у новичков Алиэкспресс.
Самых распространенных причин несколько, вот они:
- отметили получение товара раньше времени;
- либо вы отменили заказ, либо торговец не успел отправить посылку в срок;
- вы открыли спор, который был завершен;
- сам Алиэкспресс может задержать заказ подозревая продавца в мошенничестве.
Самое главное не расстраивайтесь, все решаемо. Во первых свяжитесь со службой поддержки и выясните этот вопрос. Это можно сделать в специальной форме или в режиме реального времени.
заказ не отправлен Алиэкспресс статус закрыт
Такая ситуация вполне возможна. Это может произойти в нескольких случаях:
- торговец не отправил заказ в установленный срок;
- Алиэкспресс закрыл заказ самостоятельно подозревая продавца в махинациях.
Нет ничего страшного. Если это произошло не по вашей вине, вам будут возвращены деньги. Если вы по неопытности закрыли заказ до получения посылки, не бойтесь. Добросовестный продавец все равно отправит вам ее и в оговоренные сроки отправление придет на почту. В противном случае потребуется открыть спор и потребовать возмещения.
статус заказа завершено на Алиэкспресс
Данный статус появляется лишь после того, как покупатель получил свой товар. Далее на странице заказа он отмечает, что посылка получена. Тем самым заказ закрывается и мы видим статус «Заказ завершен».
Как проверить статус заказа на Алиэкспресс?
Все просто. Заходим на сайт и выбираем раздел «Мой Алиэкспресс». После чего в меню необходимо выбрать вкладку «Мои заказы».
Далее на экране вы увидите перечень приобретенных товаров. Выбираем нужный и в колонке «Статус заказа» можем посмотреть на какой стадии он находится. Если посылка уже ушла в пункт назначения под надписью вы увидите таймер с указанием времени защиты.
Как изменить статус заказа на Алиэкспресс?
Статус заказа меняется согласно его обработке. Самостоятельно вы можете лишь отменить его. Если вы не успели оплатить товар, то все очень просто. Для этого заходим в «мои заказы» и напротив интересующего товара видим кнопку «Отменить заказ». После чего на экране откроется окно в котором требуется указать причину отказа и нажать «Отправить». Теперь его автоматически закроют. Вторая ситуация. Вы оплатили товар и передумали его заказывать. Вы вошли на страницу и видите что посылка только ожидает отправления, в этом случае нажимаем «Отменить заказ».
В причинах отказа стоит указать «Ошибся с выбором продукта», это поможет избежать санкций со стороны торговой площадки как продавцу, так и вам. Здесь есть один нюанс, необходимо дождаться отмены со стороны торговца. Это сделано чтобы избежать ситуации в которой продавец уже пересылает вам заказ, а вы в это время отказываетесь.
Если же он не подтвердил отказ и отправил посылку для возврата средств необходимо будет переслать ее обратно в поднебесную за свой счет. В ситуации когда посылка оплачена и отправлена адресату, или вы уже получили ее потребуется открыть спор. Где подробно следует указать свои претензии, если необходимо фотографии полученного товара и скриншот страниц вещи с сайта. После этого ожидайте решения и перевода средств. Это может занять несколько дней.
В данной статье рассказывается о статусе заказа на торговой площадке и как он изменяется в зависимости от степени оформления посылки. Воспользовавшись информацией статьи, вы сможете быстро посмотреть статус заказа и решить спорную ситуацию при ее возникновении. Удачных покупок.
