Что такое защита заказа на Алиэкспресс?

Алиэкспресс уже давно находится на рынке и занимает лидирующие позиции. Отчасти благодаря своему отношению к покупателям. Здесь действует постулат «покупатель всегда прав». Поэтому можно не бояться за безопасность сделки. Также на ресурсе действует защита покупателя. В данной статье расскажем что это такое и как работает поговорить в данной статье.

Что такое защита заказа на Алиэкспресс?

На ресурсе действует защита заказа, которая гарантирует безопасную сделку. Администрация ресурса защищает заказы своих пользователей от момента заказа до доставки товара адресату. Она гарантирует возврат денег полностью при неполучении посылки, а при несоответствии товара заявленным характеристикам можете потребовать компенсации или оставить его себе. Другими словами защита заказа необходима для предотвращения мошенничества и для быстрого решения спорных ситуаций. После оплаты товара средства не поступают напрямую продавцу, а остаются на внутреннем счете ресурса. Торговцу они перечисляются после подтверждения о получении заказа покупателем, или по истечении срока защиты. В любом случае в неприятной ситуации вы можете открыть спор, если продавец не реагирует на это обострить его, передав администрации торговой площадки. В любом случае правда будет на вашей стороне.

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, что делать?

Эта ситуация неизбежна. Время идет, а заказ может задержаться в пути. Многие торговцы самостоятельно просматривают и добавляют время. Но могут и не успевать, особенно при большом количестве заказов. Не расстраивайтесь, все поправимо. Всего лишь надо обратиться за помощью к продавцу товара. Если это не помогает открываем спор с полным возмещением средств.

как продлить защиту заказа на Алиэкспресс?

Для продления защиты напишите торговцу сообщение с просьбой увеличить таймер. Можно сделать по другому. Заходим на сайт и в «Мои заказы» находим карточку интересующего нас товара. В правой части карточки вы увидите синюю надпись «запросить продления Защиты», нажимаем на нее.

Далее на странице появится окошко в нем необходимо указать срок на который надо продлить защиту и нажимаем «Отправить». Лучше указывать больший срок, чем установить небольшой и проглядеть его окончание. После внимательно следите за таймером, ведь ваше обращение это еще не гарант продления. При одобрении обращения торговцем время на таймере прибавится. Еще следует запомнить, что лучше запрашивать продления за 5 – 7 дней до окончания защиты.

Как в приложении Алиэкспресс продлить защиту заказа?

Самостоятельно запросить продления у пользователя мобильного приложения не получится. Можно лишь написать сообщение торговцу. Для этого нажимаем на значок меню слева вверху экрана, после чего появится меню. В нем необходимо выбрать пункт «Мои заказы», после чего находим и нажимаем на интересующий нас товар.

Далее нажимаем «Сообщение о заказе», после чего откроется страничка, где необходимо указать свою просьбу. После отправления следует ожидать решения продавца. Можно попросить продления и на компьютере.

Как продлить защиту заказа с Алиэкспресс по телефону?

При наличии телефона и установленной в нем мобильной версии Алиэкспресс очень удобно продлевать защиту или открывать спор именно там. Но многие пользователи приложения жалуются на невозможность данных действий. Это легко решить, всего лишь необходимо настроить свой браузер, поставив галочку около поля «полная версия». После этого все заработает. Порядок действий ничем не отличается от совершения данных операций на компьютере. Можно писать сообщение или нажать кнопку о продлении. Лучше всего пользоваться встроенным сервисом, письмо может затеряться в общей массе.

Что будет если защита заказа закончится на Алиэкспресс?

Защита закончилась, и вы получили свою посылку. Все отлично, все довольны. Но бывает и наоборот. Товар не дошел до заказчика и срок защиты истек. Что делать? Не паниковать, это первое. Во вторых по правилам торговой площадки от июня 2015 года спор можно открыть по прошествии 15 суток от завершения заказа. Поэтому совет может быть один открываем спор. Многие торговцы в такой ситуации продлевают срок и вы благополучно дожидаетесь своего заказа. Если и это не сработало, то требуем возмещения стоимости товара. Причем заполняя поля спора укажите что товар не получен, а в поле опишите все претензии более подробно. Чаще всего правда оказывается на стороне заказчика и возврат средств гарантирован.

В данной статье рассказывается о защите заказа на Алиэкспресс. Объясняется как она работает и как ее можно продлить. Воспользовавшись информацией статьи, вы сможете попросить об увеличении срока защиты или вернуть средства при его истечении. Приятных покупок.