Как найти посылку с Алиэкспресс в России?
Рано или поздно каждый клиент данной торговой площадки сталкивается с тем, что посылка зависает на территории России. Вся вина в этой ситуации чаще всего возлагается на работу доблестной Почты России. Сегодня наш веб-портал расскажет вам, как поступать в ситуации, когда потерянная посылка оказалась именно вашей.
Contents
Потерялась посылка с Алиэкспресс в России, что делать?
Сразу стоит разобрать две ситуации. Первая — ваша посылка шла без международного трека (например, 25656545354). В данной ситуации клиенту, по сути, неизвестно отправилась она вообще в Россию или все еще бороздит просторы Поднебесной. В такой ситуации, вам нужно следить только за счетчиком ваших потребительских прав и за 3 дня до его окончания открывать спор.
Вторая ситуация — вам был выдан международный трек (например, RS769484744NL) и вы некоторое время видели движение посылки, после чего отслеживание было приостановлено на определенном этапе, а информация уже несколько дней не обновлялась. В этой ситуации клиентам нужно обратиться в ближайшее почтовое отделение и подать заявление на розыск. Для этого вам потребуется ваш паспорт, инвойс от продавца (попросите его вам переслать или пускай тот сделает фото чека), заявление на розыск (пишется непосредственно на почте), знать трек номер посылки.
После заполнения бланка, вам выдадут «Отрывной талон», который обязательно нужно забрать, а вторая его часть останется на почте. Далее последует ожидание ответа от почты, отправленного вам заказным письмом.
Как вариант можно вообще подождать окончания таймера прав потребителя и открыть спор.
Сколько дней по закону отводится Почте России на поиск посылки?
О работе Почты России среди простого народа ходят легенды. На официальном сайте Почты России размещена следующая информация: на поиск отправлений внутри страны почте отводится 30 дней, а на поиск международных отправлений 2-3 месяца. Однако клиенты Почты России жалуются, что весь процесс может затянуться и на полгода.
Трек 24 для отслеживания посылки в России
В сети существует несчетное количество сервисов, которые помогают покупателям прослеживать движение посылки, с любого уголка планеты имея трек номер. Одним из популярных сервисов считается по праву Трек24. Удобный интерфейс, возможность проверить продавца на Али, а так же быстрый поиск местонахождения бандероли привлекают покупателей не только из России, но и других стран. Чтобы начать пользоваться сервисом не обязательно проходить регистрацию, можно просто зайти на сайт и проверить местоположение посылки. Регистрация позволяет пользоваться всеми преимуществами данного сервиса.
Покажем пример, как использовать текущий ресурс. Скопируйте трек, а затем перейдите на данный ресурс. К слову, в плей маркете существует приложение Трек 24, оно не менее удобное, нежели офф сайт. Итак. На стартовой странице в поисковую сроку вставьте полученный номер отслеживания, а затем нажмите на поиск.
Пройдет несколько секунд, и вы получите всю интересующую вас информацию.
Кто вернет деньги если посылка с Алиэкспресс потерялась в России?
Если ваша посылка потерялась, вы подали на розыск, предоставив всю информацию, то возмещать все затраты обязана Почта России, но это если у бандероли была объявлена стоимость, а это указывают не все китайские торговцы при отправке, для этого и нужен инвойс от продавца. Его предоставляют по требованию все крупные магазины сайта покупок. Однако это очень длительная процедура, каковая может затянуться и на целый год.
В случае, если вы не подавали на розыск посылки, вы всегда можете подать заявку на открытие диспута или же попросить торговца продлить срок защиты прав потребителя или же сделать это самостоятельно. Ежели посылка не приедет, и в дополнительный срок — открывайте спор. Ежели ваша бандероль долго не трекается, вы запросили продление защиты, а товара все нет, медиаторы станут на вашу сторону и Алиэкспресс вернет деньги на ваш счет.
В любом случае вам необходимо постоянно следить за статусами своего заказа на Алиэкспресс, а так же за счетчиками, дабы не прозевать возможность вернуть свои кровные.
