La disputa su Aliexpress? Come mantenere una controversia, come vincere una disputa AliExpress? Come aprire una disputa di aliexpress al telefono?

Quando acquisti merci via Internet, è impossibile proteggersi completamente. L'acquirente può ottenere una cosa che non corrisponde alla descrizione dichiarata, oa tutto il pacco potrebbe non raggiungere. Clienti Aliexpress. potrebbe essere calmo, perché Nella situazione spiacevole può aprire la disputa e dimostrare il loro diritto. Circa quando e come meglio farlo racconterà in questo articolo.

Quando hai bisogno di aprire una disputa con AliExpress?

Utenti ora shopping Ground. Sono diventati più avanzati nella questione della scelta del venditore e in situazioni ambigue. E perfettamente sanno che è necessario avviare la disputa se qualcosa è andato storto. In questo caso, è necessario conoscere la durata dell'apertura della disputa, che non sarebbe troppo tardi o troppo presto. Ora ti dico quando ne vale la pena.

Considera i casi più frequenti:

1. Il numero di tracciamento del pacco non funziona e il costo dell'ordine supera $ 10. Molto spesso, la pista inizia a essere rintracciata in 10 - 15 giorni dopo l'espulsione dell'ordine. Se dopo 10 giorni non è possibile rintracciare il percorso di spedizione scrivere il messaggio al commerciante. In esso, chiedi di fornirti il \u200b\u200bnumero di tracciamento e specificare cosa succede al tuo ordine. Se dopo cinque giorni la situazione non è cambiata, apri la controversia. Vero sarà dalla tua parte, perché I commercianti non inviano merci più di 10 dollari senza numero di traccia.
2. Il numero della traccia non è monitorato, il prezzo delle merci è inferiore a $ 10. Questa situazione non è incredibile. In genere, i commercianti non vogliono disturbare e spendere soldi per assegnare numeri di tracciamento a partenze economiche. In questa situazione, è necessario attendere fino al completamento del tempo di consegna (nella scheda d'ordine accanto al timer). Se scade in un paio di giorni, e il pacco non viene ricevuto aprire la disputa.
3. Gli stati di pacchi non cambiano, è appeso. Ecco diverse opzioni qui (il numero di tracciamento funziona in Cina e quando si attraversa il confine fermerà la sua azione; l'ordine è stato ritardato sull'esportazione e dopo un po 'di tempo gli stati inizieranno a cambiare; il pacco è perso). Non sbrigare per aprire una disputa. Rimane speranza e il destinatario e l'amministrazione di aliexpress per un risultato di successo. Pertanto, stiamo aspettando la data di scadenza. Non appena il timer rimane due, apri la disputa per tre giorni. Inoltre, è possibile richiedere l'estensione del tempo di consegna e fare tutto lo stesso quando è completato.
4. Il pacco è stato rimandato indietro. Se il tuo pacchetto non ha superato la dogana, l'indirizzo è indicato con errori o lay nell'ufficio postale per più di 30 giorni sarà depositato al commerciante. La cosa principale non è fretta. Guarda quando in pista sarà chiaramente visto che va in miserabile e solo allora apri la disputa.
5. Il pacchetto non viene consegnato. I tempi di consegna passano, ma nessun pacco. Spiacevole, ma non spaventoso. È meglio chiedere l'estensione. Se, con la sua scadenza, non ottieni il tuo ordine, l'output è una controversia.
6. Il pacco è stato consegnato a un altro. Non appena vedi lo stato dell'ordine, non rallentare e avviare la disputa. In questo caso, il più valido, meglio è.
7. Le merci non coincidono con la descrizione. Al ricevimento della partenza, si vede che la cosa è rovinata, in condizioni di non funzionamento, o semplicemente inviato il colore sbagliato specificato, aprire la controversia. Ci vogliono 15 giorni dalla data del ricevimento del pacco. Ora sai in che caso a quale periodo di tempo dovrebbe aprire la disputa. La cosa principale non è un panico, il cliente ha sempre ragione.

Aprire una controversia per AliExpress, istruzioni passo-passo.

Hai finito in una situazione spiacevole e hai bisogno di aprire una disputa. Per un inizio, vai sul tuo account Aliexpress. E scegli "I miei ordini". Dopodiché, sulla pagina vedrai un elenco completo di beni acquistati in precedenza. Siamo interessati a noi.

Al contrario è possibile vedere tre pulsanti:

1. Confermare la ricezione del pacco.
2. Apri contenzioso.
3. Visualizza i dettagli dell'ordine.

Premeremo il secondo pulsante, anche se è possibile inserire i dettagli dell'ordine e già lì per aprire una controversia. Dopodiché, lo schermo apparirà per il riempimento. Prima di tutto, è necessario notare l'ordine ricevuto o meno. A seconda di ciò, ti verranno offerte domande standard per il riempimento. Dopo aver specificato il motivo, è necessario scegliere un rimborso completo o parziale, oltre a presentare la conferma delle tue parole (in caso di ricezione della merce). Per fare questo, è meglio rimuovere il video con disimballaggio o creare foto passo-passo. Sarà più convincente. Quindi è necessario specificare se è previsto il ritorno della merce. Va notato che prenderai il costo della spedizione. Dopodiché, descrivere in dettaglio la ragione della controversia, è necessario per il venditore. Ricorda che devi scrivere in inglese. Dopodiché, allegare foto e video con prove e fare clic sul pulsante "Invia". Ora resta per attendere la reazione del commerciante e della risoluzione su questo problema.

Aliexpress ha respinto la disputa, cosa fare?

Abbastanza spesso, i mercanti non sono d'accordo con le prove e le cause della controversia. Di norma, deflettono la controversia. In questa situazione puoi usare Utilizzare il pulsante "Modifica" (situato nei dettagli della disputa). Sarai in grado di modificare i dati esistenti, aggiungere nuove richieste, prove o modificare la causa della controversia. Dopodiché, dovrai aspettare 15 giorni, è tale termine che viene assegnato il regolamento dei conflitti. Se questo non ha funzionato, rimane solo per esacerbare la controversia. Dopodiché, gli esperti di piattaforma commerciali indipendenti saranno collegati a risolvere il problema. Per rendere il verdetto saranno basati sull'esperienza personale e forniranno prove. Devo dire che questo processo è lungo.

Quali sono le timeline per la disputa su Ali Express?

Mantenere una controversia Chiaramente limitato nel tempo. Dal momento del suo inizio, il commerciante è fornito per 5 giorni per fare la sua proposta. Successivamente, nella finestra delle informazioni del dispasso vedrai due pulsanti "Accetta" e "Rifiuta". Se sei soddisfatto della proposta, quindi fai clic per prima cosa. Altrimenti, il secondo. D'ora in poi, l'amministrazione delle risorse sarà già collegata. E non dovresti essere troppo passivo, altrimenti penseranno che il problema sia esausto e prenderà il lato del venditore.

Se il venditore chiede di cancellare la disputa, concordare o meno?

Situazione simile al dolore è familiare. La ragione della disputa è nella maggior parte dei casi denaro. Naturalmente, il commerciante non è illuminato dal desiderio di restituirli e comincia ad addormentarsi il cliente con le proposte allettanti. Molto spesso offerto di reinserire la merce, non vale la pena acquistarlo. Questo unico modo per tirare il tempo. Dopotutto, durante questo periodo, può venire un pacco ritardato. Un mercante onesto ovviamente lascerà di nuovo la merce, ma il fraudster raggiunge solo l'abolizione della disputa. Dopotutto, dopo di che non sarà lamentele e riceverà i suoi soldi. Pertanto, è meglio non andare sui venditori imprenditoriali e richiedere un risarcimento in contanti.

Aliexpress non ha un pulsante per esacerbare la controversia, come esacerbarela?

Hai ricevuto il tuo ordine dal sito e l'apertura del pacco si è reso conto che la cosa non corrisponde alla descrizione, il dispositivo è difettoso o ci sono danni a questo è necessario fare qualcosa. Utente avanzato Risolvi immediatamente l'argomento, ed è giusto. E il pulsante argomento della disputa che non troverai. All'inizio, descrivi tutte le tue affermazioni e fare prove. Un venditore adeguato andando volentieri a contatto con te e cercherà modi per risolvere insieme. E su un insediamento pacifico è dato a 5 - 7 giorni. Alla scadenza dell'esponente e viene visualizzato il pulsante "Ec Octurende Spore". Se il commerciante non vuole comunicare con esso. Da questo punto in poi, la situazione verrà smontata da AliExpress Manager. Conosceranno le tue affermazioni e i materiali applicati, dopo di che decideranno. I fondi saranno comunque restituiti, quindi l'acquisto sul sito cinese è considerato sicuro.

Come aprire una disputa di aliexpress al telefono?

Differenze affidabili accese posto. E non c'è un'applicazione, ma potrebbero sorgere difficoltà. Ora considera come iniziare un argomento passo dopo passo. Per fare ciò, vai all'applicazione e al tuo account. Ora troviamo "i miei ordini" e scegliamo il desiderato. Quindi i dati esatti sul prodotto e il pulsante "Apri controversia" appariranno sullo schermo. Successivamente, rispondiamo alla questione di ricevere l'ordine (sì / no).

Partenza non ricevuta Scegliamo il motivo:

• protezione ordine  fine,  ma  pacchetto  ancora  v.  il percorso;
• fornitore  restituito  ordine;
• impossibile  traccia  modo  a seguire;
• dogana  dovere  troppo  grande,  un  sono  non  volere  pagare;
• venditore  o.t regole  ordine  su  errato  indirizzo.

Dopo aver scelto la dimensione del ritorno. Nel nostro caso, fai clic sul pulsante "Full Return". Ora descrivi il motivo della controversia, è possibile ripetere il precedente selezionato. Tutte la stampa in inglese. Resta per fare prove. Può essere foto, video o screenshot della pagina di tracciamento. Premere il pulsante "Invia" e la disputa è aperta.

Quando viene consegnato il pacco e la controversia è aperta per specificare il motivo delle seguenti categorie:

• spedito  affatto  non  poi,  che cosa  su   posto;
• cattivo  qualità;
• prodotto  danneggiato;
• sbagliato  numero;
• impostore;
• assente  o  non abbastanza  componenti;
• personale  cause;
• modo  consegna  grande  a partire dal  selezionato.

Successivamente, scegli un'opzione di reso dalla proposta, la migliore di tutti i parziali ritorno e le merci sono andarsene (ultima opzione). Descrivi l'essenza del tuo reclamo applichiamo foto cose e screenshot della pagina Descrizione della cosa dal sito, il miglior video. Premere il pulsante "Invia". Dopodiché, verrà visualizzato un pulsante "disputa" nella pagina dell'ordine, quando fai clic su di esso è possibile visualizzare i dettagli.

Come vincere una disputa, consigli utili?

Vincita  v.  controversia  non  duro  principale  seguire  a seguire:

• essere  attivo;
• giustificare  chiaramente  mio  reclamo;
• malato  pesatura  prova ( foto+video);
• aprire  controversia  più vicino  per  di partenza  tempo  protezione  ordine;
• non  paura  affilare  controversia;
• non concordare  su  suggerimenti  commercianti  fermare  controversia.

regole  abbastanza  semplice  e  i loro  conformità  aiuterà  privo di  leside  panico  restituzione  i loro  fondi.

Questo articolo descrive come aprire e condurre una controversia Aliexpress.. Approfittando delle informazioni, sarai in grado di coprire la disputa sia sul sito che nell'applicazione mobile e restituire i tuoi soldi. Goditi lo shopping..