Apakah perselisihan di Aliexpress? Bagaimana cara menjaga perselisihan, cara memenangkan perselisihan aliexpress? Bagaimana cara membuka perselisihan aliexpress di telepon?

Saat membeli barang melalui Internet, tidak mungkin untuk melindungi diri Anda sepenuhnya. Pembeli dapat memperoleh sesuatu yang tidak sesuai dengan deskripsi yang disebutkan, atau pada semua paket mungkin tidak mencapai. Pelanggan Aliexpress mungkin tenang, karena Dalam situasi yang tidak menyenangkan, perselisihan dapat membuka dan membuktikan hak mereka. Tentang kapan dan cara terbaik untuk melakukan ini akan memberi tahu dalam artikel ini.

Kapan Anda perlu membuka perselisihan dengan aliexpress?

Pengguna sekarang belanja tanah Mereka menjadi lebih maju pada pemilihan penjual dan dalam situasi ambigu. Dan sangat tahu bahwa perlu untuk memulai perselisihan jika ada yang salah. Dalam hal ini, Anda perlu mengetahui durasi pembukaan perselisihan, yang tidak akan terlambat atau terlalu dini. Sekarang kami akan memberi tahu Anda persis apa yang layak.

Pertimbangkan kasus yang paling sering:

1. Jumlah pelacakan parsel tidak berfungsi dan biaya pesanan melebihi $ 10. Paling sering, trek mulai dilacak dalam 10 - 15 hari setelah pengusiran pesanan. Jika setelah 10 hari Anda tidak dapat melacak jalur pengiriman, tulis pesan ke pedagang. Di dalamnya, mintalah untuk memberi Anda nomor pelacakan dan menentukan apa yang terjadi pada pesanan Anda. Jika setelah lima hari situasinya tidak berubah, buka perselisihan. Benar akan berada di pihak Anda, karena Pedagang tidak mengirim barang lebih dari 10 dolar tanpa nomor trek.
2. Nomor trek tidak dilacak, harga barang di bawah $ 10. Situasi ini tidak luar biasa. Biasanya, pedagang tidak mau repot dan menghabiskan dana untuk menugaskan nomor pelacakan ke keberangkatan murah. Dalam situasi ini, Anda perlu menunggu sampai waktu pengiriman selesai (dalam kartu pesanan di sebelah timer). Jika kedaluwarsa dalam beberapa hari, dan parsel tidak diterima. Buka perselisihan.
3. Status parsel tidak berubah, itu tergantung. Berikut adalah beberapa opsi di sini (nomor pelacakan berfungsi di Cina dan ketika melintasi batas akan menghentikan aksinya; pesanan ditunda pada ekspor dan setelah beberapa saat status akan mulai berubah; paket hilang). Jangan terburu-buru untuk membuka perselisihan. Masih harapan dan penerima dan administrasi aliexpress untuk hasil yang sukses. Karena itu, kami sedang menunggu tanggal kedaluwarsa. Begitu timer tetap dua, buka perselisihan selama tiga hari. Selain itu, Anda dapat meminta ekstensi waktu pengiriman dan melakukan semuanya sama ketika selesai.
4. Paket itu dikirim kembali. Jika parsel Anda belum lulus bea cukai, alamat tersebut terdaftar dengan kesalahan atau berbaring di kantor pos selama lebih dari 30 hari akan dikirim kembali ke pedagang. Hal utamanya tidak terburu-buru. Lihatlah ketika di trek akan terlihat jelas bahwa ia masuk ke yang sengsara dan hanya kemudian membuka perselisihan.
5. Paket tidak dikirim. Waktu pengiriman berlalu, tetapi tidak ada parsel. Tidak menyenangkan, tetapi tidak menakutkan. Yang terbaik adalah meminta ekstensi. Jika, dengan kedaluwarsa Anda tidak mendapatkan pesanan Anda, outputnya adalah salah satu perselisihan.
6. Bingkisan itu diserahkan ke yang lain. Segera setelah Anda melihat status pesanan tidak lambat dan mulai perselisihan. Dalam hal ini, semakin valid, semakin baik.
7. Barang tidak bertepatan dengan deskripsi. Setelah diterimanya keberangkatan, Anda melihat bahwa benda itu rusak, dalam kondisi yang tidak berfungsi, atau hanya mengirim warna yang salah yang ditentukan, buka perselisihan. Ini diberikan 15 hari sejak tanggal penerimaan parsel. Sekarang Anda tahu dalam kasus apa dan pada periode waktu berapa harus membuka perselisihan. Hal utama bukan panik, klien selalu benar.

Membuka perselisihan untuk aliexpress, instruksi langkah demi langkah.

Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang tidak menyenangkan dan Anda perlu membuka perselisihan. Sebagai permulaan, buka akun Anda Aliexpress Dan pilih "perintah saya". Setelah itu, pada halaman Anda akan melihat daftar lengkap barang yang dibeli sebelumnya. Kami tertarik pada kami.

Sebaliknya Anda dapat melihat tiga tombol:

1. Konfirmasikan penerimaan parsel.
2. Buka Sengketa.
3. Lihat detail pesanan.

Kami menekan tombol kedua, meskipun Anda dapat memasukkan detail pesanan dan sudah membuka perselisihan. Setelah itu, layar akan muncul di layar. Pertama-tama, perlu untuk mencatat pesanan yang diterima atau tidak. Tergantung pada ini, Anda akan ditawari pertanyaan standar untuk mengisi. Setelah menentukan alasannya, Anda harus memilih pengembalian dana yang lengkap atau sebagian, serta konfirmasi kata-kata Anda saat ini (dalam hal penerimaan barang). Untuk melakukan ini, yang terbaik adalah menghapus video dengan membongkar atau membuat foto langkah demi langkah. Ini akan lebih meyakinkan. Maka perlu untuk menentukan apakah kembalinya barang direncanakan. Perlu dicatat bahwa biaya pengiriman yang akan Anda ambil. Setelah itu, jelaskan secara rinci alasan perselisihan, perlu bagi penjual. Ingatlah bahwa Anda perlu menulis dalam bahasa Inggris. Setelah itu, lampirkan foto dan video dengan bukti dan klik tombol "Kirim". Sekarang tetap menunggu reaksi pedagang dan keputusan tentang masalah ini.

Aliexpress menolak perselisihan, apa yang harus dilakukan?

Cukup sering, pedagang tidak setuju dengan bukti dan penyebab perselisihan. Sebagai aturan, mereka membelokkan perselisihan. Dalam situasi ini anda dapat gunakan Gunakan tombol "Edit" (terletak di detail perselisihan). Anda akan dapat mengedit data yang ada, tambahkan klaim baru, bukti, atau ubah penyebab perselisihan. Setelah itu, Anda harus menunggu 15 hari, inilah istilah yang disalurkan konflik. Jika ini tidak mempengaruhi sisa-sisa hanya untuk mempertajam perselisihan. Setelah itu, para ahli independen dari platform perdagangan akan terhubung untuk menyelesaikan masalah. Untuk membuat vonis mereka akan didasarkan pada pengalaman pribadi dan memberikan bukti. Saya harus mengatakan ini adalah proses jangka panjang.

Apa waktu perselisihan untuk aliexpress?

Pertahankan perselisihan Jelas terbatas pada waktunya. Dari saat itu dimulai, pedagang disediakan selama 5 hari untuk membuat proposal. Setelah itu, di Window Information Dispat Anda akan melihat dua tombol "menerima" dan "menolak". Jika Anda puas dengan proposal, lalu klik dulu. Kalau tidak, yang kedua. Dari saat ini, administrasi sumber daya akan terhubung. Dan Anda seharusnya tidak terlalu pasif, kalau tidak mereka akan berpikir bahwa masalahnya habis dan akan mengambil sisi penjual.

Jika penjual meminta untuk membatalkan perselisihan, setuju atau tidak?

Situasi ini akrab terhadap rasa sakit. Alasan perselisihan adalah dalam banyak kasus uang. Tentu saja, pedagang tidak menyala oleh keinginan untuk mengembalikannya dan mulai tertidur pelanggan dengan proposal yang menggoda. Sangat sering ditawarkan untuk mengirim kembali barang, Anda tidak boleh membelinya. Ini satu-satunya cara untuk menarik waktu. Bagaimanapun, selama periode ini, paket yang terlambat dapat datang. Sebuah pedagang yang jujur \u200b\u200btentu saja akan meninggalkan barang lagi, tetapi penipu baru saja mencapai penghapusan perselisihan. Lagi pula, setelah itu, tidak akan ada keluhan kepadanya dan dia akan menerima uangnya. Oleh karena itu, lebih baik untuk tidak pergi tentang penjual giat dan memerlukan kompensasi moneter.

Aliexpress tidak memiliki tombol untuk mempertajam perselisihan, cara memperburuknya?

Anda menerima pesanan Anda dari situs dan membuka parcel menyadari bahwa benda itu tidak sesuai dengan deskripsi, perangkat rusak atau ada kerusakan pada hal ini Anda perlu melakukan sesuatu. Pengguna tingkat lanjut. Segera putuskan argumen yang keras, dan itu benar. Dan tombol argumen perselisihan yang tidak akan Anda temukan. Pada awalnya, jelaskan semua klaim Anda dan buat bukti. Penjual yang memadai rela pergi dengan Anda untuk menghubungi dan akan mencari cara untuk menyelesaikan bersama. Dan pada penyelesaian damai diberikan hingga 5 - 7 hari. Dengan berakhirnya periode ini dan tombol "Spora Exceit" muncul. Jika pedagang tidak ingin berkomunikasi dengannya. Sejak saat itu, situasinya akan dibongkar oleh manajer aliexpress. Mereka akan berkenalan dengan klaim Anda dan bahan apet, setelah itu mereka akan memutuskan. Dana akan tetap dikembalikan, jadi membeli di situs Cina dianggap aman.

Bagaimana cara membuka perselisihan aliexpress di telepon?

Perbedaan yang andal situs web Dan tidak ada aplikasi, tetapi kesulitan mungkin timbul. Sekarang pertimbangkan bagaimana memulai argumen langkah demi langkah. Untuk melakukan ini, buka aplikasi dan akun Anda. Sekarang kita menemukan "Pesanan Saya" dan memilih yang diinginkan. Data yang tepat pada produk dan tombol "Sengketa Open" kemudian akan muncul di layar. Selanjutnya, kami menjawab pertanyaan untuk menerima pesanan (ya / tidak).

Keberangkatan tidak menerima kami memilih alasannya:

• perlindungan memesan  berakhir,  tetapi  kemasan  belum  v.  jalur;
• pemberi  dikembalikan  memesan;
• mustahil  melacak  cara  mengikuti;
• bea cukai  tugas  terlalu banyak  besar,  a  saya  bukan  mau  membayar;
• penjual  hAIt aturan  memesan  pada  keliru  alamat.

Setelah memilih ukuran pengembalian. Dalam kasus kami, klik tombol "Kembali Penuh". Sekarang jelaskan alasan perselisihan, Anda dapat mengulangi yang dipilih sebelumnya. Semua pencetakan dalam bahasa Inggris. Tetap membuat bukti. Ini bisa menjadi foto, halaman pelacakan video atau tangkapan layar. Tekan tombol "Kirim" dan perselisihan terbuka.

Ketika parsel dikirim dan perselisihan terbuka untuk menentukan alasan dari kategori berikut:

• terkirim  sama sekali  bukan  kemudian,  apa  pada   lokasi;
• buruk  kualitas;
• produk  rusak;
• salah  kuantitas;
• palsu;
• tidak hadir  atau  tidak cukup  komponen;
• pribadi  penyebab;
• cara  pengiriman  bagus  dari  terpilih.

Setelah itu, pilih opsi Pengembalian dari yang diusulkan, pengembalian parsial dan barang terbaik (opsi terakhir). Jelaskan esensi klaim Anda, kami menerapkan hal-hal foto dan deskripsi halaman tangkapan layar dari situs, video terbaik. Tekan tombol "Kirim". Setelah itu, tombol "perselisihan" akan muncul di halaman Pesanan, ketika Anda mengkliknya, Anda dapat melihat detailnya.

Bagaimana untuk memenangkan sengketa, tips berguna?

Menang  v.  sengketa  bukan  keras  utama  mengikuti  mengikuti:

• menjadi  aktif;
• membenarkan  jelas  ku  mengeklaim;
• sakit  beratnya  bukti ( foto+video);
• membuka  sengketa  lebih dekat  ke  mulai  waktu  perlindungan  memesan;
• bukan  takut  mengasah  sengketa;
• bukan setuju  pada  saran  pedagang  berhenti  sengketa.

aturan  cukup  sederhana  dan  milik mereka  kepatuhan  akan membantu  tanpa  leside  panik  kembali  milik mereka  dana.

Artikel ini menjelaskan cara untuk membuka dan melakukan sengketa Aliexpress. Mengambil keuntungan dari informasi, Anda akan dapat menutupi sengketa baik di situs dan di aplikasi mobile dan mengembalikan uang Anda. Nikmati perbelanjaan.