Mengapa mereka meminta untuk menutup perselisihan di Aliexpress? Kapan saya bisa menutup perselisihan di Ali Spree?

Setiap belanja di situs Cina secara default berada di bawah perlindungan sistem escrow. Dan jika sesuatu tiba-tiba tidak sesuai dengan rencana, maka pembeli berhak untuk membuka perselisihan dan mengembalikan uangnya. Cara berperilaku dalam kasus-kasus ini dan mengapa kadang-kadang Anda tidak boleh membatalkan perselisihan atas permintaan penjual, Anda akan belajar dalam artikel ini.

Mengapa penjual meminta untuk menutup perselisihan di Aliexpress?

Jadi, Anda membuka perselisihan, meminta pengembalian penuh uang dengan tidak adanya paket atau pengembalian uang parsial jika barang itu menikah. Tidak masalah apa alasan perselisihan itu, penting bahwa melalui waktu penjual, mengirimi Anda pesan di mana semua klaim Anda setuju dan dengan ramah meminta untuk menutup perselisihan, menawarkan kondisi "paling menguntungkan" untuk Anda. Satu-satunya alasan penjual mungkin meminta Anda untuk menutup perselisihan - uang. Anda membayar pesanan Anda di muka dan dana akan menjadi penjual di akun, wajar bahwa ia tidak ingin kehilangan keuntungan, jadi meminta Anda untuk pergi ke pertemuan.

Tetapi situasi, karena yang penjual dapat menghubungi Anda meminta Anda untuk menutup perselisihan, mungkin ada beberapa:

• waktu perlindungan berakhir hingga akhir, Anda membuka perselisihan, dan tiba-tiba penjual mengirimi Anda pesan yang meminta untuk menutup perselisihan dan keyakinan yang kuat bahwa paket itu akan menghampiri Anda dengan aman dan pelestarian. Jika paket biasanya "datang" di seluruh jalan dan Anda sendiri melihat bahwa itu ada di suatu tempat di dekatnya, maka Anda dapat menyetujui permintaan penjual dan menutup perselisihan. Tetapi jika parsel berhenti dilacak segera setelah melintasi perbatasan, Anda tidak perlu percaya jaminan penjual, risiko untuk tetap dan tanpa produk dan tanpa uang;
• paket tercapai, tetapi barang itu menikah atau rusak. Anda menemukan perselisihan untuk pengembalian dana parsial atau penuh, penjual tampaknya telah menyalahkan pada dirinya sendiri dan setuju untuk mengirimi Anda produk baru, hanya meminta ini untuk menutup perselisihan. Atau berjanji untuk mengembalikan uang untuk membayar sahabat, tetapi asalkan Anda akan menutup perselisihan dan menaruh penilaian yang baik. Penting untuk mengetahui hal itu Aliexpresstidak mengatur situasi seperti itu dan tidak mungkin membantu Anda jika Anda pergi ke kondisi penjual, dan dia akan menipu Anda. Oleh karena itu, untuk menutup perselisihan dalam situasi seperti itu hanya layak menghitung semua risiko dan disarankan untuk mendapatkan uang / barang dari penjual ke depan dan baru kemudian tekan tombol pembatalan.

Apakah layak dengan jelas perselisihan di Aliexpress atas permintaan penjual?

Ini tidak kategoris untuk mengatakan apakah mungkin untuk menutup perselisihan atas permintaan penjual Aliexpressatau tidak. Setiap situasi adalah individu dan membutuhkan solusinya. Di bawah ini untuk penjual "untuk kata" - terlepas dari kenyataan bahwa administrasi situs memantau kejujuran dan kesopanan perantaranya, masih sering ada penjual yang licik untuk siapa yang menipu kasus "orang Rusia bodoh" beberapa menit.

Satu-satunya kasus ketika pembeli dapat menutup perselisihan untuk tidak kehilangan uangnya - jika pesanan belum berakhir dengan perlindungan. Jika penjual meminta Anda untuk menutup perselisihan, dan timer perlindungan mendekati akhir, maka setelah perselisihan dibatalkan, pesanan akan beralih ke status selesai dan uang akan secara otomatis pergi ke akun penjual.

Dalam semua kasus lain, Anda harus pergi ke transaksi apa pun dengan penjual melewati sistem perlindungan Aliexpress. Misalnya, Anda seharusnya tidak setuju untuk membatalkan perselisihan, jika penjual berjanji untuk mengirimi Anda produk baru, bukannya cacat atau mengembalikan uang ke akun pembeli. Tentu saja, tidak ada kepercayaan 100% bahwa penjual seperti itu pasti akan menjadi penipu, tetapi lebih baik melindungi dirinya dan uangnya dan dengan hati-hati menjaga proposal semacam itu.

Anda dapat mengenali penjual yang tidak jujur \u200b\u200bdi tangan dalam kriteria berikut:

• mengirim pesan untuk menutup perselisihan, menawarkan kondisi yang paling menguntungkan;
• meyakinkan bahwa ia akan memuji uang untuk Paypal;
• mulai menunda perselisihan, meningkatkan waktu perlindungan pesanan;
• mengubah suasana hatinya dengan ramah untuk agresif;
• menuduh pembeli dalam penipuan.

Bagaimana cara menutup perselisihan pada petunjuk langkah demi langkah aliexpress?

Pembeli jarang menutup sengketa pada inisiatifnya sendiri. Biasanya ini membuat penjual sendiri, menyetujui persyaratan pembeli. Tetapi, jika Anda masih memutuskan untuk menutup sengketa sendiri, menyetujui kesalahan Anda, maka perlu belajar apa yang mengancam keputusan tergesa-gesa untuk membatalkan perselisihan. Jadi, jika Anda memutuskan untuk membatalkan perselisihan, mengangkat argumen penjual, dengan demikian secara otomatis dapat dikembalikan dari klaim untuk kualitas barang dan menutup pesanan. Jalur sebaliknya, sayangnya, tidak akan, pesanan Anda akan masuk ke status selesai dan membuka perselisihan baru tidak akan berfungsi di atasnya.

Datanglah ke akun pribadi Anda dan pilih "Pengembalian dan perselisihan" di menu "Manajemen Pesanan".

Tekan tombol "Lihat Data" dalam status pesanan untuk sekali lagi membiasakan diri dengan pengaturan perselisihan dan konfirmasi niat Anda.

Di sini Anda mengklik tombol "Batalkan Perselisihan". Jika Timer Pertahanan belum berakhir, sistem akan mengeluarkan peringatan bahwa pembeli akan dapat sekali lagi membuka perselisihan setelah pembatalan sebelum berakhirnya pertahanan.

Jika Anda benar-benar percaya diri dalam solusi Anda, lalu klik tombol "Kirim". Setelah ini, perselisihan akan secara otomatis dibatalkan dan, jika pertahanan telah berakhir, pesanan akan masuk ke status selesai dan uang akan pergi ke akun penjual.

Bagaimana cara menutup perselisihan di al eexpress?

Ketika waktu perlindungan akan berakhir, dan parsel tidak sampai kepada Anda, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah adalah membuka perselisihan dan mengembalikan uang. Sekarang pembeli dapat membuka / menutup perselisihan bahkan tanpa akses ke komputer, baru-baru ini, fitur ini juga muncul di pengguna aplikasi seluler. Antarmuka aplikasi yang ramah pengguna memungkinkan Anda untuk melakukannya lebih mudah daripada dengan versi komputer situs.

Datang di aplikasi seluler dan pilih "My Aliexpress" Buka daftar pesanan dan lakukan untuk memesan di mana perselisihan terbuka. Di sini Anda perlu mengklik tombol "Batalkan spora", itu di bagian bawah halaman dalam deskripsi terperinci tentang perselisihan.

Ini juga perlu penuh perhatian - jika timer perlindungan nol, menekan tombol Batal akan mengarah pada penyelesaian pesanan dan uang akan secara otomatis meninggalkan penjual.

Bagaimana cara menutup perselisihan di aliexpress di telepon?

Penutupan perselisihan dari ponsel tidak jauh berbeda dari tindakan yang sama dari versi situs yang biasa. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi dengan browser seluler Aliexpressdan pilih dari menu di sisi kiri halaman - "Pesanan saya".

Anda memilih urutan yang diinginkan yang disambung dan klik tombol "Pesan Data".

Jika Anda menekan tombol "Sengketa", semua informasi tentang perselisihan akan terbuka.

Berikut adalah "pembatalan perselisihan". Setelah mengkliknya, jendela notifikasi akan muncul setelah pembatalan, argumen ulang tidak akan terbuka. Hati-hati dan ikuti waktu perlindungan pesanan.

Nikmati belanja!