Mengapa tidak mungkin membuka perselisihan di Aliexpress? Bagaimana cara mengunggah video saat membuka perselisihan untuk aliexpress?

Marketplace Aliexpressuntuk setiap pengguna World Wide Web, karena harga demokratis dan kualitas yang baik mendorong transaksi yang menguntungkan. Namun, kadang-kadang, bukannya hal yang dipesan, produk yang sama sekali berbeda datang atau tidak mencapai penerimanya. Dalam kasus seperti itu, situs menjamin "perlindungan pembeli", yang dengannya Anda dengan keyakinan mengembalikan biaya penuh atau sebagian dari produk yang dibeli. Cara berlaku dengan benar untuk pengembalian pembayaran pembayaran, pertimbangkan pada artikel selanjutnya.

Bagaimana cara mengirimkan perselisihan kepada Aliexpress?

Spora. Aliexpressini mengklarifikasi hubungan antara pembeli dan penjual.

Buka pembeli sengketa di kanan jika:

• dia menerima pesanannya selama 60 hari;
• dia menerima produk yang tidak sesuai dengan karakteristik yang dinyatakan pada halaman penjual.

Buat permintaan untuk pengembalian uang yang dihabiskan untuk pembeli hanya dapat dalam dua hingga tiga hari sebelum akhir transaksi dan selama 15 hari kalender setelah akhir transaksi.
Untuk membuka perselisihan, masuk ke situs Aliexpress, Buka akun pribadi Anda di bagian "Pesanan Saya". Dalam daftar barang yang dipesan, temukan pembelian yang dengannya Anda ingin membuka perselisihan:

Mengklik pada tulisan biru "Buka Spore", halaman baru akan terbuka, di mana Anda lagi perlu mengkonfirmasi tindakan Anda dan mengklik "Open Spore":

Selanjutnya, halaman terbuka di mana Anda harus menentukan jenis pengembalian:

• pengembalian uang
• pengembalian uang dan mengirim barang.

Cara pertama cocok untuk mereka yang tidak mendapatkan produk Atau diterima, tetapi karena ketidakkonsistenan dengan data yang dinyatakan, ia ingin mengembalikan sebagian dari jumlah yang dihabiskan.
Cara kedua cocok bagi mereka yang benar-benar tidak puas dengan hal yang dihasilkan dan ingin mendapatkan kembali uang mereka dan mengirim barang kembali ke penjual. Memilih dengan cara ini, ingatlah bahwa mengirim parsel ke penjual dibuat dengan mengorbankan pembeli dan dalam beberapa kasus biaya pengiriman akan melebihi biaya barang.

Langkah kedua dalam pembukaan perselisihan adalah kisah terperinci tentang masalah dan cara yang diinginkan untuk menyelesaikannya. Untuk melakukan ini, pastikan untuk semua pertanyaan yang ditentukan pada halaman. Disarankan untuk memberikan kebenaran dan hanya kebenaran, karena hanya tergantung pada hasil perselisihan. Berikut adalah contoh halaman yang diisi dengan benar saat membuka perselisihan:

Jika barang diterima, maka harus, ketika membuka perselisihan, tambahkan video atau foto di mana jelas terlihat bahwa barang datang dengan cacat atau tidak sesuai dengan karakteristik yang dinyatakan.
Pada akhirnya, jangan lupa klik tombol "Kirim".
Setelah mengajukan permohonan untuk membuka perselisihan dari penjual, ada lima hari kalender untuk membuat keputusan. Dalam hal penjual dan pembeli tidak datang ke kompromi, arbitrase memasuki solusi konflik AliexpressDia menganggap perselisihan ini dan membuat hukumannya, untuk naik banding yang tidak mungkin.

Bagaimana cara menjaga perselisihan di Aliexpress?

Saat melakukan perselisihan Aliexpressada beberapa aturan yang akan memungkinkan peluang menang.

1. Pada semua pertanyaan perselisihan, kebenaran harus bertanggung jawab atas semua pertanyaan.
2. Dalam item "fondasi untuk pengembalian" secara logis memberikan informasi mengapa Anda memutuskan untuk membuka perselisihan. Data ini harus dinyatakan dalam bahasa Inggris dan jumlah semua karakter tidak boleh kurang dari empat dan lebih dari 512.
3. Jika barang diterima oleh pembeli, pastikan untuk melampirkan foto di mana cacat atau ketidakakuratan produk terlihat jelas. Jumlah foto tidak boleh lebih dari tiga potong, dan volumenya dalam agregat tidak boleh melebihi 2 MB.
4. Membongkar barang-barang mahal (telepon, tablet, peralatan rumah tangga) disarankan untuk memotret video. Dalam hal ini, video akan segera menangkap cacat barang. Selama pembukaan perselisihan, hanya satu video yang tidak lebih dari 500 MB dimungkinkan.
5. Komunikasi dengan penjual dalam bahasa Inggris, cara budaya, bahkan jika itu tidak menyetujui pengembalian uang.

Semua metode data akan membantu memenangkan perselisihan dan mendapatkan solusi yang diinginkan yang dipilih.

Mengapa itu tidak dimuat video ke aliexpress dalam perselisihan?

Video adalah sumber bukti terbaik bahwa barang-barang datang dalam kondisi yang tidak tepat, jadi selalu membuka parsel, terutama mahal dan rapuh, menembak video.
Selama pengunduhan video saat membuka perselisihan, pengguna memiliki kesalahan dari waktu ke waktu.

Ini karena fakta bahwa:

• Video ukuran yang lebih besar dari yang disediakan. Dimensi video tidak boleh melebihi lebih dari 500 MB.
• Tidak mendukung format video. Format yang valid adalah 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
• Kesalahan terkait dengan browser. Untuk menghilangkan, buka browser lain dan coba boot file video.
• Karena kecepatan Internet yang rendah, video dimuat sangat panjang. Lokasi Aliexpresspanjang ketidakhadiran Anda diterima sebagai tidak bertindak, jadi "dibuang" dari situs. Kelebihan halaman dan tambahkan video lagi.

Belanja yang menyenangkan dan pengiriman cepat!