هل النزاع على Aliexpress؟ كيفية الحفاظ على نزاع، وكيفية الفوز في نزاع Aliexpress؟ كيفية فتح نزاع Aliexpress على الهاتف؟

عند شراء البضائع عبر الإنترنت، من المستحيل حماية نفسك تماما. يمكن للمشتري الحصول على شيء لا يتوافق مع الوصف المعلن، أو في جميع الطرود قد لا تصل. عملاء aliexpress. قد يكون هادئا في وضع غير سارة، يمكن للنزاع فتح وإثبات حقهم. حول متى وأفضل أفضل القيام بذلك سيقول في هذه المقالة.

متى تحتاج إلى فتح نزاع مع Aliexpress؟

المستخدمين الآن تسوق الأرض أصبحوا أكثر تقدما على اختيار البائع وفي مواقف غامضة. ويعرف تماما أنه من الضروري بدء النزاع إذا حدث خطأ ما. في هذه الحالة، تحتاج إلى معرفة مدة فتح النزاع، والتي لن تكون متأخرة أو مبكرة جدا. الآن سوف نخبرك بالضبط ما يستحق كل هذا العناء.

النظر في الحالات الأكثر شيوعا:

1. لا يعمل عدد تتبع الطرود وتكلفة الطلب 10 دولارات. في معظم الأحيان، يبدأ المسار في تتبعه في 10 - 15 يوما بعد طرد الطلب. إذا لم تتمكن بعد 10 أيام من تتبع مسار الشحن، اكتب الرسالة إلى التاجر. في ذلك، اسأل أن تقدم لك رقم التتبع وتحديد ما يحدث لطلبك. إذا بعد خمسة أيام، لم يتغير الوضع، وفتح النزاع. صحيح سيكون على جانبكم لا يرسل التجار البضائع أكثر من 10 دولارات دون أرقام تتبع.
2. لا يتم تعقب رقم المسار، وهو سعر البضائع أقل من 10 دولارات. هذا الوضع ليس مذهلا. عادة ما لا يريد التجار عناء وإنفاق الأموال لتعيين أرقام التتبع إلى المغادرة الرخيصة. في هذه الحالة، تحتاج إلى الانتظار حتى يتم إكمال وقت التسليم (في بطاقة الطلب بجانب الموقت). إذا انتهت صلاحيتها في غضون يومين، ولم يتم استلام الطرود. افتح النزاع.
3. لا تتغير حالات الطرود، وهي معلقة. فيما يلي العديد من الخيارات هنا (عدد تتبع يعمل في الصين وعندما يعبر الحدود سيتوقف عن عملها؛ تأخر الطلب على الصادرات وبعد فترة من الوقت ستبدأ الحالات في التغيير؛ يتم فقد الطرود). لا تستعجل لفتح نزاع. لا يزال الأمل والمتلقي وإدارة AliExpress للنتيجة الناجحة. لذلك، نحن في انتظار تاريخ انتهاء الصلاحية. بمجرد ظهور الموقتان، افتح النزاع لمدة ثلاثة أيام. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب امتداد وقت التسليم وقم به كل نفس عند اكتماله.
4. تم إرسال الطرود مرة أخرى. إذا لم يمر الطرد الخاص بك الجمارك، يتم سرد العنوان مع الأخطاء أو وضعه في مكتب البريد لأكثر من 30 يوما، فسيتم إرساله مرة أخرى إلى التاجر. الشيء الرئيسي ليس على عجل. انظر عند المسار، سيتم رؤية ذلك بوضوح أنه يذهب إلى البائسة وفقط بعد ذلك فتح النزاع.
5. لا يتم تسليم الحزمة. وقت التسليم يمر، ولكن لا الطرود. غير سارة، ولكن ليس مخيفا. من الأفضل طلب التمديد. إذا، من خلال انتهاء صلاحيته، لا تحصل على طلبك، الإخراج هو نزاع واحد.
6. تم تسليم الطرود إلى آخر. بمجرد أن ترى حالة الطلب ليست بطيئة وبدء النزاع. في هذه الحالة، كلما كان ذلك أكثر صالحة، كلما كان ذلك أفضل.
7. البضائع لا تتزامن مع الوصف. عند استلام المغادرة، ترى أن الشيء مدلل، في حالة غير عمل، أو ببساطة أرسل اللون الخطأ الذي تم تحديده، افتح النزاع. يتم إعطاء هذا 15 يوما من تاريخ استلام الطرود. الآن تعرف في هذه الحالة وفي أي فترة يجب أن تفتح النزاع. الشيء الرئيسي ليس ذعر، العميل دائما على حق.

فتح نزاع إلى Aliexpress، تعليمات خطوة بخطوة.

لقد وجدت نفسك في وضع غير سارة وتحتاج إلى فتح نزاع. للحصول على بداية، انتقل إلى حسابك aliexpress. واختر "طلباتي". بعد ذلك، في الصفحة سترى قائمة كاملة بالسلع المشتراة مسبقا. نحن مهتمون بنا.

على العكس من ذلك، يمكنك رؤية ثلاثة أزرار:

1. تأكيد استلام الطرود.
2. نزاع مفتوح.
3. معاينة تفاصيل الطلب.

نحن اضغط على الزر الثاني، على الرغم من أنه يمكنك إدخال تفاصيل الطلب، ويتم بالفعل فتح نزاع. بعد ذلك، ستظهر الشاشة على الشاشة. بادئ ذي بدء، من الضروري ملاحظة الطلب الوارد أم لا. اعتمادا على هذا، سيتم تقديم أسئلة قياسية لملء. بعد تحديد السبب، ستحتاج إلى اختيار استرداد كامل أو جزئي، وكذلك تأكيد ظهور كلماتك (في حالة استلام البضائع). للقيام بذلك، من الأفضل إزالة الفيديو بتفريغ أو جعل الصور خطوة بخطوة. سيكون أكثر إقناعا. ثم سيكون من الضروري تحديد ما إذا كان من المقرر إرجاع البضاعة. تجدر الإشارة إلى أن تكلفة الشحن سوف تأخذ عليها. بعد ذلك، صف بالتفصيل سبب النزاع، من الضروري للبائع. تذكر أنك بحاجة إلى الكتابة باللغة الإنجليزية. بعد ذلك، قم بإرفاق الصور والفيديو بالأدلة والنقر فوق الزر "إرسال". الآن لا يزال ينتظر رد فعل التاجر وقرار هذه المسألة.

رفض Aliexpress النزاع، ماذا تفعل؟

في كثير من الأحيان، لا يتفق التجار مع الأدلة والأسباب من النزاع. كقاعدة عامة، انهم ينفصلون النزاع. في هذا الوضع يمكنك استخدام استخدم الزر "تحرير" (الموجود في تفاصيل النزاع). ستكون قادرا على تحرير البيانات الموجودة أو إضافة مطالبات أو أدلة جديدة أو تغيير سبب النزاع. بعد ذلك، سيكون عليك الانتظار 15 يوما، فهذا المصطلح الذي يتم فيه تخصيص حل النزاع. إذا لم يؤثر ذلك على بقايا فقط لشحذ النزاع. بعد ذلك، سيتم توصيل خبراء مستقلين من منصة التداول بحل المشكلة. لجعل الحكم سوف يعتمدون على تجربة شخصية وقدموا أدلة. يجب أن أقول أن هذه عملية طويلة الأجل.

ما هو توقيت النزاع إلى Aliexpress؟

الحفاظ على نزاع محدودة بوضوح في الوقت المناسب. منذ اللحظة التي بدأها، يتم توفير التاجر لمدة 5 أيام لتقديم اقتراحها. بعد ذلك، في نافذة معلومات الوصية سترى زران "قبول" و "رفض". إذا كنت راضيا عن الاقتراح، فانقر فوق أولا. خلاف ذلك، والثاني. من هذه النقطة فصاعدا، سوف بالفعل ان تكون مرتبطة إدارة الموارد. ويجب أن لا تكون سلبية للغاية، وإلا فإنها تعتقد أن المشكلة هي منهكة، وسوف تتخذ جانب البائع.

إذا طلب من البائع أن إلغاء النزاع، نتفق أو لا؟

هذا الوضع هو مألوف للألم. وسبب الخلاف هو في معظم الحالات المال. بالطبع، ليست مضاءة التاجر من الرغبة في إعادتها ويبدأ في تغفو العميل مع مقترحات المغري. في كثير من الأحيان عرضت لإعادة إرسال البضاعة، يجب أن لا شرائه. بهذه الطريقة فقط لآخر سحب. بعد كل شيء، خلال هذه الفترة، ويمكن في وقت متأخر لا يتجزأ قادمة. وهناك تاجر صادقة بالطبع ترك البضاعة مرة أخرى، ولكن المحتال فقط يحقق إلغاء النزاع. بعد كل شيء، وبعد ذلك، لن يكون هناك شكاوى له وانه سوف تلقي أمواله. ولذلك، فمن الأفضل عدم التوجه نحو البائعين مغامر وتتطلب التعويض النقدي.

AliExpress لديه أي زر لشحذ النزاع، وكيفية تفاقم ذلك؟

لقد تلقيت طلبك من موقع وفتح لا يتجزأ أدرك أن الشيء لا تتوافق مع الوصف، والجهاز هو معيب أو هناك أضرار لهذا تحتاج إلى القيام بشيء ما. مستخدم متقدم تقرر على الفور على حجة بصوت عال، وهذا صحيح. وزر حجة للنزاع فإنك لن تجد. في البداية، وصف جميع المطالبات الخاصة بك وجعل الأدلة. بائع كافية تذهب عن طيب خاطر مع لك الاتصال وسوف تبحث عن سبل حل معا. وعلى التسوية السلمية تعطى ل5-7 أيام. قبل انقضاء هذه المدة و "Exceit سبور" يظهر زر. إذا كان التاجر لا تريد التواصل معها. من تلك اللحظة فصاعدا، سيتم تفكيكها الوضع من قبل مديري اكسبريس. وسوف تعرف على المطالبات الخاصة بك والمواد التطبيقية، وبعد ذلك سيقرر. سوف تعاد الأموال على أي حال، لذلك يعتبر شراء على الموقع الصيني آمنة.

كيفية فتح نزاع Aliexpress على الهاتف؟

الخلافات موثوقة موقع الكتروني وليس هناك تطبيق، ولكن قد تنشأ صعوبات. الآن النظر في كيفية البدء خطوة خطوة حجة. للقيام بذلك، انتقل إلى التطبيق وحسابك. الآن نجد "أوامري" واختيار المطلوب. وبعد ذلك تظهر بيانات دقيقة على المنتج والزر "فتح النزاع" على الشاشة. المقبل، ونحن الإجابة على السؤال من تسلم أمر (نعم / لا).

رحيل لا تلقى علينا أن نختار السبب:

• الحماية ترتيب  ينتهي,  لكن  صفقة  بعد  الخامس  طريق;
• مزود  عاد  ترتيب;
• مستحيل  مسار  طريق  إتبع;
• جمارك  واجب  كثير جدا  كبير,  أ  وية والولوج  ليس  يريد  في أجر.
• بائع  فيب قواعد  ترتيب  تشغيل  خاطئ  عنوان.

بعد تحديد حجم العودة. في حالتنا، انقر فوق الزر "الإرجاع الكامل". وصف الآن سبب النزاع، يمكنك تكرار المحدد في وقت سابق. جميع الطباعة باللغة الإنجليزية. يبقى لإجراء أدلة. يمكن أن تكون الصور أو صفحة تتبع الفيديو أو لقطة شاشة. اضغط على زر "إرسال" والنزاع مفتوحا.

عند تسليم الطرود والنزاع مفتوحا لتحديد السبب من الفئات التالية:

• أرسلت  على الاطلاق  ليس  من ثم,  ماذا او ما  تشغيل   موقع؛
• سيء  جودة;
• المنتج  التالفة;
• خاطئ  كمية;
• مزورة;
• غائب  أو  ليس كافي  عناصر;
• شخصي  أسباب;
• طريق  توصيل  رائعة  من عند  المحدد.

بعد ذلك، اختر خيار الإرجاع من الإجازات المقترحة والإرجاع الجزئي (الخيار الأخير). صف جوهر مطالبتك، نحن نطبق أشياء الصور وأوصاف صفحة صفحات لقطة الشاشة عن الشيء من الموقع، وأفضل فيديو. اضغط على زر "إرسال". بعد ذلك، سيظهر زر "النزاع" في صفحة الطلب، عند النقر فوقه، يمكنك عرض التفاصيل.

كيفية الفوز بنزاع أو نصائح مفيدة؟

يفوز  الخامس  خلاف  ليس  الصعب  الأساسية  إتبع  التالية:

• يكون  نشيط;
• يبرر  بوضوح  لي  مطالبة;
• مرض  وزن  دليل ( صورة فوتوغرافية+فيديو);
• افتح  خلاف  أقرب  إلى  ابتداء  زمن  الحماية  ترتيب;
• ليس  يخاف  شحذ  خلاف;
• ليس يوافق على  تشغيل  اقتراحات  التجار  قف  خلاف.

قواعد  يكفي  بسيط  و  هم  الامتثال  سوف يساعد  بدون  leside.  هلع  إرجاع  هم  أموال.

توضح هذه المقالة كيفية فتح وإجراء نزاع aliexpress.وبعد الاستفادة من المعلومات، ستتمكن من تغطية النزاع على حد سواء على الموقع وفي تطبيق الهاتف المحمول وإرجاع أموالك. استمتع بالتسوق.