Má spor o Aliexpress? Ako udržať spor, ako vyhrať spor Aliexpress? Ako otvoriť spor AliExpress na telefóne?

Pri nákupe tovaru cez internet je nemožné úplne chrániť. Kupujúci môže získať vec, ktorá nezodpovedá deklarovaným popisom, alebo na celom pozemku nemusí dosiahnuť. Zákazníci Alixpress môže byť pokojný, pretože V nepríjemnej situácii môže otvoriť spor a dokázať svoje právo. O tom, kedy a ako je najlepšie to najlepšie povedať v tomto článku.

Kedy potrebujete otvoriť spor s AliExpress?

Teraz nákupy V otázke výberu predávajúceho a v nejednoznačných situáciách sa stali pokročilejšími. A dokonale vedieť, že je potrebné spustiť spor, ak sa niečo pokazilo. V tomto prípade musíte poznať trvanie otvorenia sporu, ktoré by nebolo neskoro alebo príliš skoro. Teraz vám povedzme, keď to stojí za to.

Zvážte najčastejšie prípady:

1. Číslo sledovania balíkov nefunguje a náklady na objednávku presiahli 10 dolárov. Najčastejšie trať začne vysledovať v 10 - 15 dní po vypudenie objednávky. Ak po 10 dňoch nemôžete sledovať cestu zásielky Napíšte správu obchodníkovi. V ňom požiadajte o poskytnutie čísla sledovania a zadajte, čo sa stane s vašou objednávkou. Ak po piatich dňoch sa situácia nezmenila, otvorte spor. TRUE bude na vašej strane, pretože Obchodníci neposielajú tovar viac ako 10 dolárov bez čísla skladby.
2. Číslo skladby nie je sledované, cena tovaru je nižšia ako 10 USD. Táto situácia nie je úžasná. Typicky obchodníci nechcú obťažovať a utrácať peniaze na priradenie sledovacích čísel na lacné odchody. V tejto situácii musíte počkať, kým sa nedokončí čas dodania (v objednávkovej karte vedľa časovača). Ak vyprší za pár dní a balík nie je prijatý otvorený spor.
3. Stavy balíkov sa nemenia, zavesené. Tu je niekoľko možností (sledovacie číslo funguje v Číne a pri prekročení hranicu zastaví svoju činnosť; objednávka bola oneskorená na vývoze a po určitom čase sa štatúty začne meniť; zásielka sa stratí). Neužívajte spor. Zostáva nádej a príjemcom a administrátorom Aliexpress pre úspešný výsledok. Preto čakáme na dátum exspirácie. Akonáhle časovač zostane dva, otvorte spor na tri dni. Okrem toho môžete požiadať o rozšírenie dodacieho času a urobiť to všetko rovnaké, keď je dokončené.
4. Parcel bol poslaný späť. Ak váš balík neprešiel colným orgánom, adresa je indikovaná chybami alebo leží na pošte viac ako 30 dní, bude uložená späť do obchodníka. Hlavná vec nie je v zhone. Pozrite sa, keď na trati bude jasne vidieť, že ide do nešťastného a potom otvorenie sporu.
5. Balík nie je dodaný. Dodacia lehota prechádza, ale žiadne balíky. Nepríjemné, ale nie desivé. Najlepšie je požiadať o rozšírenie. Ak jeho exspirácia nedostanete svoju objednávku, výstup je jeden spor.
6. Parcel bol odovzdaný iným. Akonáhle sa zobrazí stav objednávky, nespomaľujte a spustíte spor. V tomto prípade, tým lepšie, tým lepšie.
7. Tovar sa nezhoduje s popisom. Po prijatí odchodu vidíte, že vec je pokazená, v neohranom stave, alebo jednoducho poslal nesprávnu farbu, ktorá bola zadaná, otvorte spor. Trvá 15 dní od dátumu prijatia balíka. Teraz viete, v akomkoľvek časovom období by mal spor otvoriť. Hlavná vec nie je panika, klient je vždy v poriadku.

Otvorenie sporu na Aliexpress, krok za krokom pokyny.

Skončili ste v nepríjemnej situácii a musíte otvoriť spor. Pre začiatok prejdite na váš účet Alixpress A vyberte si "Moje objednávky". Potom na stránke uvidíte kompletný zoznam predtým zakúpených tovarov. Máme záujem o nás.

Naopak môžete vidieť tri tlačidlá:

1. Potvrďte prijatie balíka.
2. Otvorený spor.
3. Zobraziť detaily objednávky.

Stlačte druhé tlačidlo, hoci môžete zadať podrobnosti o objednávke a už tam otvoríte spor. Na plnenie sa zobrazí obrazovka. V prvom rade je potrebné poznamenať, že objednávka prijatá alebo nie. V závislosti od toho budete ponúknuté štandardné otázky na vyplnenie. Po zadaní dôvodu budete musieť vybrať úplnú alebo čiastočnú náhradu, ako aj prezentovať potvrdenie vašich slov (v prípade prijatia tovaru). Aby ste to urobili, je najlepšie odstrániť video s rozbaľovaním alebo vykonať krok za krokom. Bude presvedčivejšie. Potom musíte zadať, či sa plánuje návrat tovaru. Treba poznamenať, že budete mať náklady na prepravu. Potom podrobne popíšte dôvod sporu, je potrebné pre predávajúceho. Pamätajte, že potrebujete písať v angličtine. Potom pripojte fotografie a video s dôkazmi a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Teraz zostáva čakať na reakciu obchodníka a riešenie tohto problému.

AliExpress odmietol spor, čo robiť?

Pomerne často, obchodníci nesúhlasia s dôkazmi a príčinami sporu. Spravidla odvádzajú spor. V tejto situácii môžeš použiť Použite tlačidlo "Upraviť" (umiestnené v detailoch sporu). Budete môcť upraviť existujúce údaje, pridať nové nároky, dôkazy alebo zmeniť príčinu sporu. Potom budete musieť počkať 15 dní, je to taký termín, ktorý je pridelený konflikt. Ak to nefungovalo, zostáva len zhoršiť spor. Na riešenie problému budú pripojení nezávislá odborníci pre obchodnú platformu. Ak chcete urobiť verdikt, budú založené na osobných skúsenostiach a poskytnutia dôkazov. Musím povedať, že tento proces je dlhý.

Aké sú časové harmonogramy pre spor ALI Express?

Zachovať spor Časovo obmedzené. Od okamihu jeho začiatku sa obchodník poskytuje 5 dní, aby bol svoj návrh. Potom, v okne Informácie o Dispat uvidíte dva tlačidlá "ACCIVE" a "Odmietnutie". Ak ste s návrhom spokojní, potom kliknite na položku Najprv. Inak druhý. Odteraz bude administratíva zdrojov pripojená. A nemali by ste byť príliš pasívny, inak si budú myslieť, že problém je vyčerpaný a bude mať na strane predávajúceho.

Ak sa predávajúci pýta na zrušenie sporu, súhlasí alebo nie?

Podobná situácia na bolesť je známa. Dôvodom sporu je vo väčšine prípadov peňazí. Samozrejme, obchodník nie je osvetlený túžbou vrátiť ich a začne zaspávať zákazníka s lámavými návrhmi. Veľmi často ponúkané na opätovné odoslanie tovaru, nestojí za to kúpiť. Jediný spôsob, ako ťahať čas. Koniec koncov, počas tohto obdobia môže prísť oneskorený balík. Čestný obchodník samozrejme opustí tovar, ale podvodník len dosahuje zrušenie sporu. Koniec koncov, potom to nebude sťažnosti a dostane svoje peniaze. Preto je lepšie nechať ísť na podnikateľských predajcov a požadovať náhradu peňažných prostriedkov.

AliExpress nemá žiadne tlačidlo na zhasnutie sporu, ako ho zhoršiť?

Dostali ste svoju objednávku z lokality a otvorenie balíka si uvedomil, že vec nezodpovedá popisu, zariadenie je chybné, alebo existuje poškodenie, musíte niečo urobiť. Pokročilý používateľ Okamžite vyriešiť argument, a to je správne. A tlačidlo argumentu sporu nenájdete. Na začiatku opisujú všetky svoje nároky a vykonajte dôkazy. Primeraný predajca ochotne chodí na kontakt s vami a bude hľadať spôsoby, ako riešiť spoločne. A na pokojnom urovnaní sa poskytuje 5 - 7 dní. Po uplynutí exponentov a objaví sa tlačidlo "Excestenge Spore". Ak obchodník s ním nechce komunikovať. Z tohto bodu bude situácia rozobratá manažérmi Aliexpress. Zoznámili sa s vašimi nárokmi a aplikovanými materiálmi, po ktorých sa rozhodnú. Prostriedky budú vrátili tak, aby sa nákup na čínskej lokalite považoval za bezpečné.

Ako otvoriť spor AliExpress na telefóne?

Spoľahlivé rozdiely miesto. A nie je žiadna aplikácia, ale môžu vzniknúť ťažkosti. Teraz zvážte, ako začať argument krok za krokom. Ak to chcete urobiť, prejdite na aplikáciu a váš účet. Teraz nájdeme "moje objednávky" a vyberte si požadovaný. Potom sa na obrazovke objavia presné údaje o produkte a tlačidlo "Otvoriť spor". Ďalej odpovedáme na otázku prijatia objednávky (áno / nie).

Odchod, ktorý nie je prijatý, vyberieme si dôvod:

• ochrana objednať  končí,  ale  balenie  ešte  v poriadku  cesta;
• poskytovateľ  vrátený  objednať;
• nemožný  trať  cesta  nasledujúci;
• colný orgán  povinnosť  príliš veľa  veľký,  a  som  nie  chcieť  zaplatiť;
• predavač  ot pravidlá  objednať  zapnutý  chybný  adresa.

Po výbere veľkosti návrate. V našom prípade, kliknite na tlačidlo "Full Return". Teraz popísať dôvod sporu, môžete opakovať vybrané skôr. Všetok tlač v angličtine. Zostáva vykonať dôkazy. Môže to byť fotky, videá alebo screenshot zo sledovania stránky. Stlačte tlačidlo "Odoslať" tlačidlo a spor je otvorený.

Ak je zásielka doručená a spor je otvorená určiť príčinu z nasledujúcich kategórií:

• zaslaná  vôbec  nie  potom,  čo  zapnutý   site;
• zlý  kvalita;
• výrobok  poškodený;
• zle  číslo;
• falzifikát;
• neprítomný  alebo  nedostatočné  súčasti;
• osobné  príčiny;
• spôsob  dodanie  skvelý  z  vybraný.

Po tom, vyberte voľbu z spiatočnej navrhovaný, najlepšie zo všetkých čiastočného vrátenia tovaru a odísť (posledná možnosť). Popísať podstatu svojho nároku aplikujeme fotografických veci a snímka popisu stránku veci z miesta, najlepšie video. Stlačte tlačidlo "Odoslať". Potom sa objaví tlačidlo "spor" na stránke objednávky, po kliknutí naň môžete zobraziť podrobnosti.

Ako vyhrať spor, užitočné tipy?

Vyhrať  v poriadku  spor  nie  usilovne  hlavná  nasledovať  nasledujúce:

• byť  aktívny;
• ospravedlniť  jasne  môj  pohľadávka;
• chorý  váženie  dôkaz ( fotografia+video);
• otvorené  spor  bližšie  na  štartové  čas  ochrana  objednať;
• nie  strach  zaostriť  spor;
• nie súhlasiť  zapnutý  návrhy  obchodníci  zastávka  spor.

pravidlá  dosť  prostý  a  ich  dodržiavanie  pomôže  bez  leside  panika  spiatočný  ich  fondy.

Tento článok popisuje, ako otvoriť a viesť spor o Alixpress. Využívať informácie, budete schopní pokryť spor ako na webe, tak v mobilnej aplikácii a vrátiť peniaze. Užite si nákupy.