Чтот такое SF-express почта на Алиэкспресс? SF-express отслеживание посылок с Алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс совсем не случайно считается самой крупной и масштабной среди остальных мировых ритейлеров. Товарооборот исчисляется миллионами заказов и каждую секунду из сердца поднебесной вылетают сотни посылок к своим покупателям по всему миру. Естественно, что у стандартной почты Китая справиться с таким количеством отправлений просто не хватит сил, поэтому появилось множество альтернативных способов доставки — от бесплатных почтовых служб до дорогих курьерских. Чтобы покупателю было проще определиться с нужным сервисом стоит узнать все плюсы и минусы каждой доставки. Мы разберем одну из самых популярных служб — SF-express почту.

Почта SF-express, как работает SF-express почта?

SF-express — вовсе не новичок логистического бизнеса. Начав свое развитие с 1993 года компания разрослась просто до немыслимых масштабов. Вы просто вдумайтесь в эти цифры — более 12 тысяч отделений только в Китае, не считая офисов в других странах — Южной Корее, Тайване, Сингапуре, Малайзии, США, Австралии и, наконец в 2014 году открылись новые направления в России.

SF-express предоставляет свои услуги по множеству направлений — от стандартной доставки нерегистрируемых отправлений до коммерческого курьерского сервиса. В компании работают почти полмиллиона сотрудников, а на балансе числится больше 16000 транспортных единиц и собственных 18 грузовых самолета. Этого более чем достаточно, чтобы удовлетворить потребности клиентов со всего мира.

Если вы заказываете товар на Алиэкспресс у продавца, сотрудничающего с курьерской SF-express почтой, то можете быть уверены, что к заказу будет предоставлен полностью отслеживаемый трек-номер. Узнать информацию о местоположении можно либо на сайте самого поставщика либо на любом другом стороннем ресурсе. Но у SF-express есть и более бюджетная линия отправки и в этом случае треки отслеживаются только до границы и дальше идут нашей российской почтой без трекинга.

Естественно, что сама компания будет позиционировать себя только с положительной точки зрения, сколько угодно описывая свои гладкие стороны и скрадывая неровности работы. Хорошо, что мы имеем доступ к интернету и сайтам-отзовикам, где, уже опробовавшие доставку в деле, покупатели делятся с нами своими впечатлениями о работе компании. Чтобы составить полную картину о SF-express стоит узнать все положительные и отрицательные стороны компании.

Минусы SF-express почты, какие?

Несмотря на то, что компания имеет огромное количество офисов и отделений по всему миру, все же скорость доставки отправлений из Китая не самая высокая. Среднее время доставки — 40 дней. Это не много, но и не мало, если учитывать, что в самом названии компании звучит слово «экпресс». Никаким «экспрессом» там и не пахнет, и именно это можно назвать основным минусом почты.

Очень часто посылки от SF-express «теряются» в пути или идут больше срока защиты. Некоторые покупатели уже теряют все надежды на получение посылки открывают спор, возвращают свои деньги и через время с удивлением обнаруживают в своем почтовом ящике уведомление о прибытии.

Заставляет понервничать покупателей непонятная «возня» посылок SF-express на таможне. Почему то отправления именно этого поставщика имеют проблемы с импортом и экспортом. «Зависая» на границе на неделю, а то больше или вообще «перекидываются» туда-обратно. Довольно странно видеть, когда посылка уже пересекает границу с Китаем, оказываясь в транзитном центре Москвы, после этого проходит пару дней и она чудесным образом вновь всплывает в поднебесной.

После того, как отправление прибыло на территорию РФ, посылка продолжает свой путь силами Почты России. Кроме того, что посылка продвигается до получателя с «черепашьей» скоростью, еще и трек-номер перестает отслеживаться на сайте. И все бы ничего, только расторопность сотрудников заставляет ждать свое отправление мучительно долго. Иногда посылки вообще могут валяться в отделении места прибытия по нескольку недель, но так и не дождаться получателя.

Плюсы SF-express почты, какие?

Несмотря на многочисленные минусы все же не стоит отворачиваться от данного способа доставки, ведь SF-express считается одной из самых дешевых служб доставки с китайского сайта. Естественно, что это ощутимо выгодно не только для продавца, но и самого потребителя, ведь в конечную цену товара включаются и расходы на доставку в том числе.

Все случаи с потерей или задержкой отправления касаются только простой отправки SF-express и недорогими товарами, а вот если продавец отправляет товар заказным отправлением, то с ним вряд ли возникнут какие-нибудь проблемы. Если в описании товара указан код SFE_RAM, то вы сможете отслеживать его не только до границы, но и на территории вашей страны. А теперь подробнее разберем, как найти этот трек-номер и правильно отследить отправление SF-express почты.

Как отследить посылку SF-express доставкой с Алиэкспресс?

Проблем с отслеживанием отправления SF-express возникнуть не должно, ведь у сайта службы доставки очень простой интерфейс и он полностью русифицирован. Для начала перейдите на сам сайт SF-express и наведите курсор на «Отслеживание почтовых отправлений» в рабочей панели.

Появится окно для заполнения информации. Вы сможете одновременно отследить до 20 трек-номеров, разделив их пробелами или запятыми. После этого нажимайте кнопку «Найти».

Дождитесь когда сайт обработает информацию и выдаст вам результат.

Важно! Обратите внимание, что трек-код SF-express может состоять только из 12 цифр. Если в описании заказа указано, что используется данная доставка, но указан трек из другого количества цифр, то значит либо продавец отправил вашу посылку другим сервисом, либо вам предоставили неверный код.

Как открыть спор если посылка не пришла?

Если заказанный вами товар был отправлен службой SF-express, то вам не стоит ожидать супербыстрой скорости прибытия, ведь компания (несмотря на громкие заявления о высоком сервисе), славится медленной и утомительной доставкой. Сразу нужно настроиться, что среднее время доставки 40-45 дней, но и иногда время ожидания может доходить и до 2-х месяцев. Все это время оплаченные средства находятся под защитой системы Escrow и их можно вернуть при возникновении проблем с заказом. Самая частая проблема — не пришедшие вовремя или потерянные посылки.

Но это не повод отчаиваться — время с момента отправки до момента получения находится под контролем специального счетчика — таймера. Оставшееся время можно увидеть в описании заказа — «До закрытия заказа осталось N-дней»

Если оставшиеся дни подходят к концу, а уведомления о посылке так и не появилось в вашем почтовом ящике, то пришла пора вернуть свои деньги назад и открыть спор с продавцом. Не нужно бояться, что вам придется долго отстаивать свою правоту и бороться за свои кровные, систем спора на сайте очень проста и администрация чаще всего стоит на стороне покупателя.

Заходите в «Мои заказы» и выбирайте нужный, проблемный заказ. Если до окончания защиты осталось 0 дней смело жмите кнопку «Открыть спор».

Откроется страница с данными о заказе и подсказкой — «Возможные действия». Жмите кнопку «Открыть спор».

Специальная форма подачи заявки о возврате, предлагает нам на выбор две кнопки для дальнейших действий: «Возврат товара и денег» или «Только возврат». В случае, если мы так и не получили посылку следует нажимать «Только возврат».

Теперь нужно внимательно заполнить поля для открытия спора. Заполняйте их так, как указано в следующем скриншоте. В поле «Получили ли вы товар?» отмечайте «Нет», в вариантах «Возникшая проблема» выбирайте «Защита заказа истекает, но посылка все еще в пути», заполняйте поле суммы для возврата в долларах и в окне «Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе:» впишите краткое описание проблемы. К примеру, «The parcel still has not arrived», что означает «Товар так и не пришел». Никаких доказательств в этом случае вам прилагать не нужно — нажимайте кнопку «Отправить».

После этого остается только ждать, когда продавец примет ваше решение спора, что в данной ситуации происходит в 99% случаев. После этого деньги вернутся на ваш счет тем же путем, что и были отправлены изначально в течении 15 рабочих дней. Так, если вы оплачивали банковской картой, то они зачислятся на банковский счет, а если через интернет-кошелек, то следует проверять успешность возврата именно там.

Успешных покупок!