A disputa sobre o AliExpress? Como manter uma disputa, como ganhar uma disputa AliExpress? Como abrir uma disputa AliExpress no telefone?

Ao comprar mercadorias através da Internet, é impossível se proteger completamente. O comprador pode obter uma coisa que não corresponde à descrição declarada, ou a qualquer encomenda pode não chegar. Clientes Ali Express pode ser calmo, porque Em uma situação desagradável, a disputa pode se abrir e provar o seu direito. Sobre quando e a melhor maneira de fazer isso dirá neste artigo.

Quando você precisa abrir uma disputa com o AliExpress?

Usuários agora chão de compra Eles ficaram mais avançados na seleção do vendedor e em situações ambíguas. E perfeitamente sabem que é necessário começar a disputa se algo deu errado. Nesse caso, você precisa saber a duração da abertura da disputa, o que não seria tarde demais ou cedo demais. Agora vamos dizer exatamente o que vale a pena.

Considere os casos mais frequentes:

1. O número de rastreamento da parcela não funciona e o custo da ordem excede US $ 10. Na maioria das vezes, a pista começa a ser rastreada em 10 a 15 dias após a expulsão da ordem. Se depois de 10 dias você não puder rastrear o caminho da remessa escrever a mensagem para o comerciante. Nele, peça para fornecer o número de rastreamento e especificar o que acontece com o seu pedido. Se depois de cinco dias a situação não mudou, abra a disputa. A verdadeira estará do seu lado, porque Os comerciantes não enviam mercadorias mais de 10 dólares sem números de faixa.
2. O número da faixa não é controlado, o preço dos bens é abaixo de US $ 10. Esta situação não é surpreendente. Normalmente, os comerciantes não querem se preocupar e gastar fundos para atribuição de números de rastreamento para partidas baratos. Nesta situação, você precisa esperar até que o tempo de entrega é concluída (no cartão de fim ao lado do temporizador). Se ele expirar em um par de dias, e o pacote não for recebido. Abra a disputa.
3. status de encomendas não mudar, ele desligou. Aqui estão várias opções aqui (o número de rastreamento funciona na China e ao cruzar a fronteira vai parar sua ação; a ordem foi adiada em exportações e depois de um tempo os status começará a mudar; a parcela é perdida). Não se apresse para abrir uma disputa. Resta a esperança e o destinatário ea administração AliExpress para um bom resultado. Por isso, estamos esperando a data de validade. Assim que o temporizador continua a ser dois, abrir a disputa por três dias. Além disso, você pode solicitar a extensão do tempo de entrega e fazer tudo o mesmo quando ela for concluída.
4. O pacote foi enviado de volta. Se o pacote não passou os costumes, o endereço é listado com erros ou colocar no correio por mais de 30 dias ele será enviado de volta para o comerciante. A principal coisa que não é apressar. Olhe, quando no caminho que vai ser visto claramente que ele vai para o miserável e só então abrir a disputa.
5. O pacote não é entregue. O prazo de entrega passa, mas há parcelas. Desagradável, mas não assustador. É melhor perguntar para a extensão. Se, por sua expiração você não obter o seu fim, a saída é uma disputa.
6. O pacote foi entregue para outro. Assim que você ver o status da ordem não é lento e começar a disputa. Neste caso, o mais válido, o melhor.
7. Os produtos não coincidem com a descrição. Após o recebimento da partida, você vê que a coisa está estragado, em uma condição não-trabalho, ou simplesmente enviado a cor errada que foi especificado, abra a disputa. Esta é dada 15 dias a partir da data de recebimento da parcela. Agora você saber em que casos e em que período de tempo deve abrir a disputa. A principal coisa que não é um pânico, o cliente tem sempre razão.

Abrindo uma disputa para AliExpress, instruções passo-a-passo.

Você encontrou-se em uma situação desagradável e você precisa abrir uma disputa. Para começar, acesse a sua conta Ali Express E escolha "Meus pedidos". Depois disso, na página você verá uma lista completa de produtos previamente comprados. Estamos interessados \u200b\u200bem nós.

Pelo contrário você pode ver três botões:

1. Confirmar o recebimento da parcela.
2. Disputa aberta.
3. Ver detalhes da ordem.

Nós pressionamos o segundo botão, embora você possa inserir os detalhes do pedido e já abrir uma disputa. Depois disso, a tela aparecerá na tela. Primeiro de tudo, é necessário observar a ordem recebida ou não. Dependendo disso, você será oferecido perguntas padrão para o preenchimento. Depois de especificar o motivo, você precisará escolher um reembolso completo ou parcial, bem como a confirmação atual de suas palavras (em caso de recebimento de mercadorias). Para fazer isso, é melhor remover o vídeo com descompactar ou fazer fotos passo a passo. Será mais convincente. Então será necessário especificar se o retorno das mercadorias é planejado. Deve-se notar que o custo do frete que você assumirá. Depois disso, descreva detalhadamente a razão para a disputa, é necessário para o vendedor. Lembre-se que você precisa escrever em inglês. Depois disso, anexe fotos e vídeos com evidências e clique no botão "Enviar". Agora resta esperar pela reação do comerciante e da decisão sobre essa questão.

AliExpress rejeitou a disputa, o que fazer?

Muitas vezes, os comerciantes não concordam com a evidência e as causas da disputa. Como regra, eles defletem a disputa. Nesta situação você pode usar Use o botão "Editar" (localizado nos detalhes da disputa). Você será capaz de editar dados existentes, adicionar novas reivindicações, evidências ou alterar a causa da disputa. Depois disso, você terá que esperar 15 dias, é esse termo que a resolução de conflitos é alocada. Se isso não afetasse apenas os restos apenas para afiar a disputa. Depois disso, os especialistas independentes da plataforma de negociação serão conectados para resolver o problema. Para tornar o veredicto, eles serão baseados na experiência pessoal e forneceu provas. Devo dizer que este é um processo de longo prazo.

Qual é o momento da disputa para o Aliexpress?

Manter uma disputa Claramente limitado no tempo. A partir do momento em que começou, o comerciante é fornecido por 5 dias para tornar sua proposta. Depois disso, na janela Dispat Information, você verá dois botões "Aceitar" e "Rejeitar". Se você estiver satisfeito com a proposta, clique em primeiro lugar. Caso contrário, o segundo. A partir deste ponto, a administração de recursos já estará conectada. E você não deve ser muito passivo, caso contrário, eles vão pensar que o problema está esgotado e vai levar o lado do vendedor.

Se o vendedor pedir para cancelar a disputa, concorde ou não?

Esta situação é familiar para a dor. A razão para a disputa é na maioria dos casos. Claro, o comerciante não é aceso pelo desejo de devolvê-los e começa a adormecer o cliente com propostas tentadoras. Muitas vezes oferecida para reenviar as mercadorias, você não deve comprá-lo. Esta única maneira de puxar o tempo. Afinal, durante este período, uma parcela tardia pode vir. Um comerciante honesto, claro, deixará as mercadorias novamente, mas o fraudador consegue apenas a abolição da disputa. Afinal, depois disso, não haverá reclamações para ele e ele receberá seu dinheiro. Portanto, é melhor não seguir os vendedores empreendedores e exigir compensação monetária.

AliExpress não tem botão para afiar a disputa, como exacerbá-lo?

Você recebeu seu pedido do site e abrindo a parcela percebeu que a coisa não corresponde à descrição, o dispositivo está com defeito ou há danos a isso que você precisa fazer alguma coisa. Usuário avançado Decida imediatamente sobre o argumento alto, e está certo. E o botão de argumento da disputa que você não encontrará. No começo, descreva todas as suas reivindicações e faça evidências. Um vendedor adequado vai de bom grado com você para entrar em contato e procurará maneiras de resolver juntos. E em uma solução pacífica é dada a 5 - 7 dias. Pela expiração deste período e o botão "Exceite Spore" é exibido. Se o comerciante não quiser se comunicar com isso. A partir desse momento, a situação será desmontada pelos gerentes de AliExpress. Eles se familiarizarão com suas reivindicações e materiais aplicados, após o que decidirão. Os fundos serão devolvidos de qualquer maneira, portanto, comprar no site chinês é considerado seguro.

Como abrir uma disputa AliExpress no telefone?

Diferenças confiáveis local na rede Internet E não há aplicação, mas dificuldades podem surgir. Agora considere como começar um argumento passo a passo. Para fazer isso, vá para o aplicativo e sua conta. Agora encontramos "meus pedidos" e escolhemos o desejado. Os dados exatos no produto e o botão "Abrir disputa" aparecerão na tela. Em seguida, respondemos a pergunta de recebimento do pedido (sim / não).

Partida não recebida, escolhemos o motivo:

• proteção pedido  extremidades,  mas  pacote  ainda  v.  caminho;
• fornecedor  retornou  pedido;
• impossível  acompanhar  caminho  segue;
• alfândega  dever  demais  grande,  uma  eu sou  não  quer  pagar;
• vendedor  o.t. as regras  pedido  sobre  errôneo  endereço.

Depois de selecionar o tamanho de retorno. No nosso caso, clique no botão "Full Return". Agora descreva o motivo da disputa, você pode repetir o selecionado anteriormente. Toda a impressão em inglês. Resta fazer provas. Pode ser fotos, vídeo ou página de rastreamento de tela. Pressione o botão "Enviar" e a disputa está aberta.

Quando a parcela é entregue e a disputa está aberta para especificar o motivo das seguintes categorias:

• enviei  em absoluto  não  então,  o que  sobre   local;
• mau  qualidade;
• produtos  danificado;
• errado  quantidade;
• falso;
• ausente  ou  insuficiente  componentes.;
• pessoal  causas;
• caminho  entrega  excelente  a partir de  selecionado.

Depois disso, escolha uma opção de retorno a partir da proposta, o melhor retorno parcial e as mercadorias partem (última opção). Descreva a essência da sua reivindicação, aplicamos coisas de fotos e descrições da página de tela da coisa do site, o melhor vídeo. Pressione o botão "Enviar". Depois disso, um botão "disputa" aparecerá na página do pedido, quando você clicar nele, você pode visualizar os detalhes.

Como ganhar uma disputa, dicas úteis?

Vencer  v.  disputa  não  duro  a Principal  segue  segue:

• ser  ativo;
• justificar  claramente  minha  alegar;
• doente  pesagem  prova ( foto+vídeo);
• abrir  disputa  mais próximo  para  iniciando  tempo  proteção  pedido;
• não  temer  afiado  disputa;
• não aceita  sobre  sugestões  comerciantes  pare  disputa.

as regras  o suficiente  simples  e  seus  conformidade  vai ajudar  sem  leside.  pânico  retorna  seus  fundos.

Este artigo descreve como abrir e conduzir uma disputa sobre Ali Express. Aproveitando a informação, você poderá cobrir a disputa tanto no site quanto no aplicativo móvel e retornar seu dinheiro. Aproveite as compras.