Por que eles estão pedindo para fechar a disputa sobre o AliExpress? Quando posso fechar a disputa em Ali Spres?

Cada compras no site chinês por padrão está sob a proteção do sistema de depósito. E se algo de repente não fosse de acordo com o plano, então o comprador tem o direito de abrir a disputa e devolver seu dinheiro. Como se comportar nesses casos e por que às vezes você não deve cancelar a disputa a pedido do vendedor, você aprenderá neste artigo.

Por que o vendedor pede para fechar a disputa no AliExpress?

Então, você abriu a disputa, solicitou um retorno total de dinheiro na ausência de uma parcela ou reembolso parcial se as mercadorias fossem casamento. Não importa qual seja a razão para a disputa, é importante que, ao longo do tempo, o vendedor, enviando uma mensagem na qual todas as suas reivindicações concordam e gentilmente pede para fechar a disputa, oferecendo as condições "mais lucrativas" para você. A única razão pela qual o vendedor pode pedir-lhe para fechar a disputa - dinheiro. Você pagou seu pedido com antecedência e os fundos estão prestes a ser o vendedor na conta, é natural que ele não deseja perder lucros, então pede que você vá para a reunião.

Mas situações, por causa da qual o vendedor pode entrar em contato com você pedindo para fechar a disputa, pode haver vários:

• o tempo de proteção chegou ao fim, você abriu a disputa e, de repente, o vendedor lhe envia uma mensagem pedindo para fechar a disputa e convicções firmes de que a parcela está prestes a chegar a você com segurança e preservação. Se o pacote é normalmente "vem" ao longo do caminho e você mesmo verá que está em algum lugar próximo, então você pode concordar com o pedido do vendedor e fechar a disputa. Mas se a parcela parou imediatamente depois de cruzar a fronteira, você não precisa acreditar nas garantias do vendedor, risco de permanecer e sem um produto e sem dinheiro;
• a parcela alcançada, mas as mercadorias eram casamento ou danificadas. Você descobriu uma disputa para um reembolso parcial ou total, o vendedor parece ter tomado a culpa completamente em si mesmo e concorde em enviar um novo produto, apenas pede que isso feche a disputa. Ou promete devolver dinheiro para pagar pal, mas desde que você feche a disputa e coloque uma boa avaliação. É importante saber que Ali Expressnão regulam essas situações e é improvável que o ajudem se você for para as condições do vendedor, e ele vai te enganar. Portanto, para fechar a disputa em tal situação vale a pena calcular todos os riscos e é aconselhável obter dinheiro / mercadorias do vendedor à frente e só pressione o botão de cancelamento.

Vale a pena limpar a disputa sobre o AliExpress a pedido do vendedor?

Não é categoricamente dizer se é possível fechar a disputa a pedido do vendedor Ali Expressou não. Cada situação é individual e requer sua solução. Abaixo dos vendedores "pela palavra" - apesar do fato de que a administração do local monitora cuidadosamente a honestidade e a decência de seus intermediários, ainda há muitas vezes os vendedores astutos para quem enganar o caso "estúpido russo" um par de minutos.

O único caso quando o comprador pode fechar a disputa para não perder seu dinheiro - se a ordem não terminar com a proteção. Se o vendedor solicitar que você feche a disputa, e o temporizador da proteção se aproximou do final, depois que a disputa for cancelada, o pedido mudará para o status de preenchimento e o dinheiro irá automaticamente para a conta do vendedor.

Em todos os outros casos, você deve ir a qualquer transação com o vendedor contornando o sistema de proteção Ali Express. Por exemplo, você não deve concordar em cancelar a disputa, se o vendedor promete enviar um novo produto, em vez de defeitar ou retornar dinheiro para a conta do comprador. Claro, não há 100% de confiança de que tal vendedor será definitivamente um fraude, mas é melhor se proteger e seu dinheiro e cuidar cuidadosamente de tais propostas.

Você pode reconhecer o desonesto do vendedor na mão nos seguintes critérios:

• envia mensagens para fechar a disputa, oferecendo as condições mais favoráveis;
• assegura que ele vai creditar dinheiro para o PayPal;
• começa a atrasar a disputa, aumentando o tempo da proteção do pedido;
• muda seu humor com amigável para agressivo;
• acusa o comprador no engano.

Como fechar a disputa sobre instruções passo-a-passo do AliExpress?

O comprador raramente fecha a disputa por sua própria iniciativa. Geralmente isso torna o próprio vendedor, concordando com os requisitos do comprador. Mas, se você ainda decidiu fechar a disputa, concordando com o seu erro, então vale a pena aprender o que ameaça a decisão apressada de cancelar a disputa. Então, se você decidir cancelar a disputa, levantando os argumentos do vendedor, então automaticamente reembolsável das reivindicações para a qualidade das mercadorias e fechar o pedido. O caminho reverso, infelizmente, o seu pedido irá para o status de concluído e abrirá uma nova disputa não funcionará nele.

Venha para sua conta pessoal e selecione "Retornos e disputas" no menu "Gerenciamento de pedidos".

Pressione o botão "Visualizar dados" no status do pedido para se familiarizar novamente com o arranjo da disputa e confirme sua intenção.

Aqui você clica no botão "Cancelar do Disputador". Se o temporizador de defesa ainda não terminou, o sistema emitirá um aviso de que o comprador será capaz de abrir novamente uma disputa após o cancelamento antes da expiração da defesa.

Se você está firmemente confiante em sua solução, clique no botão "Enviar". Depois disso, a disputa será automaticamente cancelada e, se a defesa já terminou, o pedido entrará no status de concluído e o dinheiro irá para a conta do vendedor.

Como fechar a disputa em Al Eexpress?

Quando o tempo de proteção está chegando ao fim, e a parcela não chegou a você, a única maneira de resolver o problema é abrir a disputa e devolver o dinheiro. Agora os compradores podem abrir / fechar a disputa mesmo sem acesso ao computador, mais recentemente, esse recurso também apareceu nos usuários do aplicativo móvel. A interface de aplicativo amigável permite que você faça isso ainda mais fácil do que com uma versão do computador do site.

Venha no aplicativo móvel e selecione "My Ali Express" Vá para a lista de pedidos e vá para a ordem em que a disputa está aberta. Aqui você precisa clicar no botão "Cancelar Esporo", ele está na parte inferior da página em uma descrição detalhada da disputa.

Também precisa ser atento - se o temporizador de proteção estiver em zero, pressionar o botão Cancelar levará à conclusão da ordem e o dinheiro sairá automaticamente ao vendedor.

Como fechar a disputa no AliExpress no telefone?

O fechamento da disputa do telefone não é muito diferente da mesma ação da versão usual do site. Para fazer isso, você precisa ir com um navegador móvel em Ali Expresse escolha no menu no lado esquerdo da página - "Meus Pedidos".

Você escolhe a ordem desejada para a qual a disputa é conduzida e clique no botão "Dados de pedido".

Se você pressionar o botão "Disputa", todas as informações sobre a disputa serão abertas.

Aqui está o botão "cancelamento do litígio". Depois de clicar nele, a janela de notificação aparecerá que após o cancelamento, o re-argumento não será aberto. Tenha cuidado e siga o tempo da proteção do pedido.

Aproveite as compras!