Como desafiar a decisão Aliexpress? E se não estiver satisfeito com a decisão Aliexpress, se a decisão não for a favor do comprador?
Em situações controversas, os mediadores do local estão tentando tomar as decisões deliberadas, a fim de satisfazer o comprador e o vendedor. No entanto, há casos em que o cliente não se adequa à decisão da administração. Nem todos sabem que você pode apelar da decisão do próprio site de compras. O artigo de hoje será dedicado a desafiar a decisão Ali Express.
O que pode ser tomado se não estiver satisfeito com a decisão de AliExpress na disputa?
Embora a administração da plataforma de negociação sempre tente se tornar parte do consumidor, há casos em que os mediadores tomam uma decisão a favor dos comerciantes. Na maioria dos casos, essas situações ocorrem quando a ordem chegou não a qualidade adequada e o comprador não pode fornecer bons argumentos.
Na versão anterior do site, nem todo comprador pode desafiar a decisão Ali Express. Na versão atual do site, tornou-se possível para qualquer consumidor. Eu aviso imediatamente, é possível apresentar um apelo apenas por 7 dias, então esta função ficará inacessível para você.
Como desafiar a decisão Aliexpress na disputa?
Então você permaneceu infeliz com a decisão Todos, solicite um recurso da seguinte forma. Vá para as disputas e clique nos detalhes.
No topo da nova janela, você verá informações abreviadas sobre a disputa. Você também pode visualizar e detalhes. Sob o status, há um botão azul "Enviar a reclamação", é necessário nesta situação. Clique.
Na janela que abre, defina o burro no fato de você não estar satisfeito com os resultados da disputa. E na linha para o texto, descreva toda a situação, anexe fotos, capturas de tela e evidências de vídeo. Quanto mais você tiver argumentos, mais provável que os mediadores alterem sua solução anterior. Depois de preencher os campos, clique em "Enviar Inquérito". Em seguida, espere que novas notificações apareçam. Este método, é claro, não é uma panacéia, mas vale a pena tentar, acontece que os mediadores aceitam o lado do comprador somente após o apelo.
Se AliExpress decidiu devolver o dinheiro, o que vem a seguir?
Além disso, nada é necessário e, de fato, não depende. Você precisa esperar até que o reembolso fosse para a conta do qual o pagamento foi feito. Os prazos aproximados são de 3 a 15 dias. Desde os bens que você paga em dólares (mesmo que o cartão seja decorado na moeda nacional), o dinheiro também retornará a dólares, depois de passar a conversão para a moeda nacional à taxa que será instalada no momento dos fundos de crédito. Durante o período de espera, você pode comprar, como antes.
Finalmente, quero dar algumas dicas úteis:
- acompanhar os contadores, para que você não perca a oportunidade de solicitar um recurso;
- não agradeça nem o vendedor ou mediadores do local de compras;
- forneça tantos argumentos e evidência quanto possível (idealmente, remova o casamento com o vídeo).
Para mais informações sobre retornos, você encontrará no vídeo.
