Как отследить посылку без трек номера? Где посылка с Алиэкспресс без трек номера? Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?

Сейчас каждый покупатель Алиэкспресс может посмотреть путь своей посылки по специальному номеру. Он выдается продавцом и считывается на каждом этапе пути. Бывают ситуации когда он не работает и посмотреть местонахождение отправления невозможно. В данной статье расскажем как поступить в аналогичной ситуации.

Трек номер посылки, что это такое?

Трек номер это идентификатор по которому модно посмотреть путь своей посылки. Он представляет собой буквенно – цифровой или просто цифровой код. На каждом сортировочном пункте и при прохождении таможни его считывают и он автоматически попадает в базу данных. Именно благодаря ей мы и можем увидеть где находится нага посылка в режиме реального времени. Это можно сделать, воспользовавшись одним из нескольких сервисов.

Где получить трек номер?

Трек номер присваивается при отправке посылки и его можно найти в карточке заказа.

Для этого выполняем следующие действия:

1. заходим в «Мой Алиэкспресс»;
2. выбираем раздел «Мои заказы» и находим нужный;
3. переходим на страницу с его описанием и под изображением вещи видим табличку, в ней есть отдельная графа «Номер отслеживания» именно там и стоит трек вашего заказа.

Будьте внимательны и не перепутайте его с «номером заказа», который стоит рядом. Таким образом вы узнаете номер, по которому посмотрите местонахождение своей посылки. Еще надо напомнить, что данный номер появляется не сразу, необходимо подождать несколько дней.

Почему продавец Алиэкспресс отправил посылку без трек номера?

При заказе с торговой площадки существует много нюансов и не последним из них является стоимость товара. Обычно без номера отправляются дешевые товары. За присвоение трек номера необходимо доплачивать, поэтому торговцы и не присваивают их посылкам стоимостью 3 или 5 $. Поэтому не паникуйте, посмотрите еще раз стоимость. Просто подождите посылка должна прийти, от вас потребуется внимательно следить за временем защиты заказа и по его истечении просить продления. В случае если посылка не пришла открывайте спор и требуйте полного возмещения. Правда будет на вашей стороне, т.к. клиент всегда прав.

Неправильный трек номер посылки, почему дали неправильный трек с Алиэкспресс?

Такая ситуация вполне возможна. Торговец может не успевать с заказами и чтобы избежать их отмены выдает фальшивый трек. После отправления посылки номер может быть изменен на действующий или об этом сообщат в переписке. Поэтому внимательно просматривайте ее. Или же торговец вообще не будет ничего менять. Если новый идентификатор исправно отслеживается все хорошо. Ждите свой заказ. Но бывают ситуации когда продавец откровенно говоря может вас кинуть. Это происходит следующим образом. Например, вы заказали планшет. Торговец указывает нерабочий трек, а после в личной переписке выдает другой (рабочий). Получив посылку и открыв ее вы вместо дорогой техники видите дешевый товар. Следующим действием будет открытие спора и приложение доказательств. Только вам откажут в пользу торговца. Это происходит потому что новый трек вам сообщили не в комментариях к заказу, а личной переписке. Это не является фактом для медиаторов. Кроме того продавец может сказать, что номер отслеживания он не выдавал, а в карточке заказа указан другой. Причем вас еще могут обвинить в мошенничестве. Так и остаются заказчики без товара и денег. Будьте внимательны, порядочный продавец в комментариях к заказу обязательно напишет, что трек – номер неверный и присвоит новый.

Как связаться с продавцом с Алиэкспресс?

Сделать это просто. Заходим на ресурс и выбираем понравившийся товар. На странице с его описанием находится надпись «Связаться с продавцом». Ее можно найти под фотографией товара, сразу де после рейтинга торговца. Нажимаем на нее и появится форма в которой надо писать сообщение. Все общение проходит на китайском или английском языках. Если вы плохо владеете вторым (россиян владеющих китайским гораздо меньше), воспользуйтесь онлайн переводчиками. Если вам необходимо получить разъяснения по уже купленному товару зайдите в «Мои заказы» и найдите интересующий. В карточке заказа нажимаем на надпись «Сообщение продавцу». Она выделена синим цветом и рядом изображен конверт. Не забывайте о языке общения. Остается написать и ждать ответа от китайского друга.

Как отследить посылку без трек номера?

К сожалению путь своей посылки без трека вы не сможете посмотреть. Именно он регистрируется во всех пунктах приемки и сортировки почты. Остается только набраться терпения и ждать. Найти такую посылку на самой почте тоже нелегко. Очень часто без трековые отправления теряются.

Когда открыть спор если трек номер неправильный?

Если вы столкнулись с данной ситуацией не стоит сразу прибегать к решительным мерам. Напишите продавцу с просьбой дать верный трек взамен существующего. Если торговец игнорирует ваши обращения открывайте спор. Для этого надо подготовиться.

Как выиграть спор, какие нужны доказательства?

При открытии спора необходимо указать что посылку невозможно отследить и приложить доказательства. Лучше всего сделать скриншот страницы сайта отслеживания. Лучше всего самого Алиэкспресс и еще какого нибудь ресурса. Теперь открываем сам спор нажав на одноименную кнопку.

После надо выбрать компенсацию:

• только возврат и вы не будете возвращать заказ торговцу;
• возврат товара и денег и вы отправите заказ обратно продавцу.

В случае открытия спора с треком надо выбирать «Только возврат».

После этого заполняем стандартную форму в которую вписываем:

• ожидаемое решение – только возврат денег;
• получен ли товар – нет;
• возникшая проблема – проблемы с доставкой, нет информации об отслеживании;
• сумма возврата – пишем стоимость заказа полностью;
• подробная информация – пишем торговцу о проблеме;
• загрузка скриншотов и отправка.

Теперь ваш спор открыт и необходимо систематически просматривать информацию по нему на сайте. Дополнительные данные будут присылаться на электронную почту. Остается дождаться решения.

В данной статье рассказывается о трек номере на Алиэкспресс, и как поступить если он оказался неправильным. Воспользовавшись информацией статьи, вы сможете найти идентификационный номер посылки и посмотреть ее путь. А в случае нерабочего номера открыть спор. Удачных покупок.