¿La disputa en Aliexpress? ¿Cómo mantener una disputa, cómo ganar una disputa aliexpress? ¿Cómo abrir una disputa de aliexpress en el teléfono?

Al comprar productos a través de Internet, es imposible protegerse completamente. El comprador puede obtener una cosa que no corresponde a la descripción establecida, o en todas las parcelas no puede llegar. Clientes Aliexpress Puede estar tranquilo, porque En una situación desagradable, la disputa puede abrir y demostrar su derecho. Acerca de cuándo y la mejor manera de hacer esto le dirá en este artículo.

¿Cuándo necesitas abrir una disputa con AliExpress?

Usuarios ahora suelo de compras Se hicieron más avanzados en la selección del vendedor y en situaciones ambiguas. Y sabe perfectamente que es necesario comenzar la disputa si algo salió mal. En este caso, debe saber la duración de la apertura de la disputa, que no sería demasiado tarde o demasiado pronto. Ahora le diremos exactamente lo que vale la pena.

Considere los casos más frecuentes:

1. El número de seguimiento de la parcela no funciona y el costo del pedido supera los $ 10. La mayoría de las veces, la pista comienza a rastrear en 10 a 15 días después de la expulsión del pedido. Si después de 10 días no puede rastrear la ruta del envío, escriba el mensaje al comerciante. En ella, solicite proporcionarle el número de seguimiento y especificar qué sucede con su pedido. Si después de cinco días la situación no ha cambiado, abra la disputa. Es cierto que estará de su lado, porque Los comerciantes no envían productos de más de 10 dólares sin números de pista.
2. El número de la pista no se rastrea, el precio de los productos está por debajo de $ 10. Esta situación no es increíble. Por lo general, los comerciantes no quieren molestarse y gastar fondos para asignar números de seguimiento a salidas baratas. En esta situación, debe esperar hasta que se complete el tiempo de entrega (en la tarjeta de pedido junto al temporizador). Si expira en un par de días, y la parcela no se recibe. Abra la disputa.
3. Los estados de paquetes no cambian, colgó. Aquí hay varias opciones aquí (el número de seguimiento funciona en China y al cruzar el límite detendrá su acción; El pedido se retrasó en las exportaciones y, después de un tiempo, los estados comenzarán a cambiar; la parcela se pierde). No se apresure a abrir una disputa. Sigue siendo la esperanza y el destinatario y la administración de Aliexpress para un resultado exitoso. Por lo tanto, estamos esperando la fecha de vencimiento. Tan pronto como el temporizador permanezca dos, abra la disputa durante tres días. Además, puede solicitar la extensión del tiempo de entrega y hacerlo todo lo mismo cuando se complete.
4. El paquete fue devuelto. Si su paquete no ha pasado la aduana, la dirección se encuentra con errores o se encuentra en la oficina de correos durante más de 30 días, se enviará al comerciante. Lo principal no es prisa. Mire cuando se vea en la pista, se verá claramente que entra en lo miserable y solo luego abre la disputa.
5. El paquete no se entrega. El tiempo de entrega pasa, pero no hay parcelas. Desagradable, pero no aterrador. Es mejor pedir la extensión. Si, por su vencimiento, no obtiene su pedido, la salida es una disputa.
6. El paquete fue entregado a otro. Tan pronto como vea el estado del pedido no es lento y comienza la disputa. En este caso, cuanto más válido, mejor.
7. Las mercancías no coinciden con la descripción. Al recibir la partida, ves que la cosa está estropeada, en una condición de no trabajo, o simplemente envió el color incorrecto que se especificó, abre la disputa. Esto se da 15 días a partir de la fecha de recepción de la parcela. Ahora, usted sabe en qué caso y en qué período debe abrir la disputa. Lo principal no es un pánico, el cliente siempre tiene la razón.

Abrir una disputa a las instrucciones de AliExpress, paso a paso.

Te encontraste en una situación desagradable y necesitas abrir una disputa. Para empezar, vaya a su cuenta. Aliexpress Y elige "Mis órdenes". Después de eso, en la página verá una lista completa de los productos comprados anteriormente. Estamos interesados \u200b\u200ben nosotros.

Por el contrario, puedes ver tres botones:

1. Confirmar recibo de la parcela.
2. Disputa abierta.
3. Ver detalles de la orden.

Presionamos el segundo botón, aunque puede ingresar los detalles del pedido y ya abre una disputa. Después de eso, la pantalla aparecerá en la pantalla. En primer lugar, es necesario tener en cuenta el pedido recibido o no. Dependiendo de esto, se le ofrecerá preguntas estándar para el llenado. Después de especificar la razón, deberá elegir un reembolso completo o parcial, así como la confirmación actual de sus palabras (en caso de recibir las mercancías). Para hacer esto, es mejor quitar el video con desempacar o hacer fotos paso a paso. Será más convincente. Luego será necesario especificar si se planifica la devolución de las mercancías. Cabe señalar que el costo de envío asumirá. Después de eso, describe en detalle el motivo de la disputa, es necesario para el vendedor. Recuerda que necesitas escribir en inglés. Después de eso, adjunte fotos y video con evidencia y haga clic en el botón "Enviar". Ahora queda por esperar la reacción del comerciante y la decisión sobre este tema.

Aliexpress rechazó la disputa, ¿qué hacer?

Muy a menudo, los comerciantes no están de acuerdo con la evidencia y las causas de la disputa. Como regla general, desvían la disputa. En esta situación puedes usar Use el botón "Editar" (ubicado en los detalles de la disputa). Podrá editar los datos existentes, agregar nuevas reclamaciones, evidencia o cambiar la causa de la disputa. Después de eso, tendrá que esperar 15 días, es este término que se asigna el conflicto resuelto. Si esto no afectó los restos solo para afilar la disputa. Después de eso, los expertos independientes de la plataforma comercial se conectarán para resolver el problema. Para hacer el veredicto, se basarán en la experiencia personal y proporcionaron evidencia. Debo decir que este es un proceso a largo plazo.

¿Cuál es el momento de la disputa a Aliexpress?

Mantener una disputa Claramente limitado en el tiempo. Desde el momento en que comenzó, el comerciante se proporciona durante 5 días para hacer su propuesta. Después de eso, en la ventana Información sobre dispos, verá dos botones "Aceptar" y "Rechazar". Si está satisfecho con la propuesta, haga clic en Primero. De lo contrario, el segundo. A partir de este punto, la administración de recursos ya estará conectada. Y no debes ser demasiado pasivo, de lo contrario, pensarán que el problema está agotado y tomará el lado del vendedor.

Si el vendedor solicita cancelar la disputa, de acuerdo o no?

Esta situación es familiar para el dolor. La razón de la disputa es en la mayoría de los casos el dinero. Por supuesto, el comerciante no está iluminada por el deseo de volver ellos y empieza a quedarse dormido al cliente con propuestas tentadoras. Muy a menudo se ofrece para volver a enviar la mercancía, no debe comprarlo. Esta única manera de tirar el tiempo. Después de todo, durante este período, un paquete puede llegar tarde. Un comerciante honesto, por supuesto, va a dejar la mercancía de nuevo, pero el estafador logra simplemente la abolición de la controversia. Después de todo, después de eso, no habrá quejas a él y él recibirá su dinero. Por lo tanto, es mejor no ir sobre los vendedores emprendedores y requieren una compensación monetaria.

Aliexpress no tiene ningún botón para afilar la disputa, ¿cómo exacerbarla?

Que ha recibido su pedido desde el sitio y abrir el paquete se dio cuenta de que la cosa no se corresponde con la descripción, el dispositivo es defectuoso o hay daños a ello, tiene que hacer algo. Usuario avanzado Inmediatamente decidir sobre el argumento fuerte, y eso es correcto. Y el botón argumento de la disputa que no encontrará. Al principio, describir todas sus alegaciones y las pruebas maquillaje. Un vendedor de buen grado adecuado ir con usted para contacto y va a buscar maneras de resolver juntos. Y en una solución pacífica se da a los 5 - 7 días. Por expiración de este período y los aparece el botón "Exceit Spore". Si el comerciante no quiere comunicarse con él. A partir de ese momento, la situación va a ser desmontado por los administradores de Aliexpress. Ellos se familiarizarán con sus demandas y materiales aplicados, después de lo cual ellos decidirán. Los fondos serán devueltos de todos modos, así que compra en el sitio chino se considera seguro.

¿Cómo abrir una disputa de aliexpress en el teléfono?

diferencias fiables sitio web Y no hay ninguna aplicación, pero pueden surgir dificultades. Consideremos ahora cómo iniciar un paso a paso argumento. Para ello, vaya a la aplicación y su cuenta. Ahora nos encontramos con "mis órdenes" y elija el que desee. Los datos exactos sobre el botón "conflicto abierto" producto y entonces aparecerán en la pantalla. A continuación, responder a la cuestión de la recepción del pedido (si / no).

Salida No recibió Elegimos la razón:

• proteccion pedido  extremos,  pero  paquete  todavía  v  sendero;
• proveedor  devuelto  pedido;
• imposible  pista  camino  seguir;
• costumbres  deber  demasiado  grande,  a  yo soy  no  querer  pagar;
• vendedor  ot normas  pedido  sobre  erróneo  dirección.

Después de seleccionar el tamaño de retorno. En nuestro caso, haga clic en el botón "Retorno completo". Ahora describa la razón de la disputa, puede repetir el más anterior. Toda la impresión en inglés. Queda por hacer evidencia. Puede ser fotos, video o página de seguimiento de capturas de pantalla. Presione el botón "ENVIAR" y la disputa está abierta.

Cuando se entrega la parcela y la disputa está abierta para especificar el motivo de las siguientes categorías:

• enviado  en absoluto  no  luego,  qué  sobre   sitio;
• malo  calidad;
• producto  dañado;
• incorrecto  cantidad;
• falso;
• ausente  o  no es suficiente  componentes;
• personal  causa;
• camino  entrega  estupendo  de  seleccionado.

Después de eso, elija una opción de retorno de la propuesta, la mejor devolución parcial y la licencia (última opción). Describa la esencia de su reclamo, aplicamos las imágenes de las fotos y las descripciones de la página de captura de pantalla de la cosa desde el sitio, el mejor video. Presione el botón "ENVIAR". Después de eso, aparecerá un botón de "disputa" en la página de Pedidos, cuando haga clic en él, puede ver los detalles.

¿Cómo ganar una disputa, consejos útiles?

Ganar  v  disputa  no  duro  principal  seguir  siguiente:

• ser  activo;
• justificar  claramente  mi  afirmar;
• enfermo  peso  prueba ( foto+video);
• abierto  disputa  más cerca  para  a partir de  tiempo  proteccion  pedido;
• no  temor  afilar  disputa;
• no de acuerdo  sobre  sugerencias  comerciantes  parada  disputa.

normas  suficiente  sencillo  y  su  cumplimiento  ayudará  sin  lesión  pánico  regreso  su  fondos.

Este artículo describe cómo abrir y realizar una disputa sobre Aliexpress. Aprovechando la información, podrá cubrir la disputa tanto en el sitio como en la aplicación móvil y devolver su dinero. Disfruta de las compras.