¿Cómo desafiar la decisión Aliexpress? ¿Qué pasa si no está satisfecho con la decisión Aliexpress, si la decisión no está a favor del comprador?
En situaciones controvertidas, los mediadores del sitio están tratando de tomar las decisiones deliberadas para satisfacer al comprador y al vendedor. Sin embargo, hay casos en que el cliente no se adapta a la decisión de la administración. No todos sepan que puede apelar la decisión del sitio de compras en sí. El artículo de hoy estará dedicado a desafiar la decisión. Aliexpress.
¿Qué se puede tomar si no está satisfecho con la decisión de Aliexpress en la disputa?
Aunque la administración de la plataforma comercial siempre trata de convertirse en parte del consumidor, hay casos en que los mediadores toman una decisión a favor de los comerciantes. En la mayoría de los casos, tales situaciones ocurren cuando la orden no llegó a la calidad adecuada y el comprador no puede proporcionar buenos argumentos.
En la versión anterior del sitio, no todos los compradores podrían desafiar la decisión. Aliexpress. En la versión actual del sitio, se hizo posible para cualquier consumidor. Lo advierto de inmediato, es posible presentar una apelación solo por 7 días, entonces esta función se volverá inaccesible para usted.
¿Cómo desafiar la decisión Aliexpress en la disputa?
Así que permaneciste descontento con la decisión. Ali, solicitar una apelación de la siguiente manera. Vaya a las disputas y haga clic en los detalles.
En la parte superior de la nueva ventana, verá información abreviada en la disputa. También puedes ver y detalles. Bajo el estado, hay un botón azul "Enviar la queja", es necesario en esta situación. Hacer clic.
En la ventana que se abre, coloque el burro sobre el hecho de que no está satisfecho con los resultados de la disputa. Y en la línea para el texto, describa toda la situación, adjunte fotos, capturas de pantalla y evidencia de video. Cuanto más tenga argumentos, más probable es que los mediadores cambien su solución anterior. Después de llenar los campos, haga clic en "Enviar consulta". A continuación, espere que aparezcan nuevas notificaciones. Este método, por supuesto, no es una panacea, pero vale la pena intentarlo, sucede que los mediadores aceptan el lado del comprador solo después de la apelación.
Si Aliexpress decidió devolver el dinero, ¿qué sigue?
Más lejos de usted no se requiere nada y, de hecho, no depende. Debe esperar hasta que el reembolso vaya a la cuenta de donde se realizó el pago. Los plazos aproximados son de 3-15 días. Dado que los bienes que paga en dólares (incluso si la tarjeta está decorada en la moneda nacional), el dinero también regresará a dólares, después de pasar la conversión a la moneda nacional a la tasa que se instalará en el momento de la acreditación de fondos. Durante el período de espera, puedes comprar, como antes.
Finalmente, quiero dar un par de consejos útiles:
- realice un seguimiento de los mostradores, de modo que no pierda la oportunidad de solicitar una apelación;
- no lamentes ni el vendedor ni los mediadores del sitio de compras;
- proporcionar tantos argumentos y evidencia posible (idealmente, eliminar el matrimonio con el video).
Para obtener más información sobre las devoluciones que encontrará en el video.
