¿Por qué no es posible abrir una disputa en AliExpress? ¿Cómo subir un video al abrir una disputa a Aliexpress?

Mercado Aliexpresspara cada usuario de la World Wide Web, porque los precios democráticos y la buena calidad están impulsando transacciones favorables. Sin embargo, a veces, en lugar de la cosa ordenada, se produce un producto completamente diferente o no llega a su destinatario. En tales casos, el sitio garantiza la "protección del comprador", con la que usted con confianza devuelva el costo total o parcial del producto comprado. Cómo solicitar correctamente el reembolso del pago, considere en el siguiente artículo.

¿Cómo enviar una disputa a Aliexpress?

Esporas Aliexpress.está clarificando la relación entre el comprador y el vendedor.

Abra el comprador de disputas de la derecha si:

• recibió su pedido por 60 días;
• recibió un producto que no corresponde a las características declaradas en la página del vendedor.

Haga una solicitud de reembolso del dinero gastado El comprador solo puede dentro de dos a tres días antes del final de la transacción y durante 15 días calendario después del final de la transacción.
Para abrir una disputa, inicie sesión en el sitio. AliexpressVaya a su cuenta personal en la sección "Mis órdenes". En la lista de productos solicitados, encuentre la compra por la cual desea abrir la disputa:

Al hacer clic en la inscripción azul "Open Spore", se abrirá una nueva página, donde nuevamente necesitará confirmar su acción y haga clic en "Open Spore":

A continuación, la página se abre en la que debe especificar el tipo de devolución:

• un reembolso
• devolución del dinero y enviando mercancías.

La primera forma es adecuada para aquellos que no obtuve un producto O recibido, pero debido a la inconsistencia con los datos declarados, desea devolver parte de la cantidad gastada.
La segunda forma es adecuada para aquellos que están completamente insatisfechos con la cosa resultante y quieren recuperar su dinero y devolver las mercancías al vendedor. Al elegir de esta manera, recuerde que el envío de la parcela al vendedor se realiza a expensas del comprador y, en algunos casos, el costo del envío superará el costo de los bienes.

El segundo paso en la apertura de la disputa es una historia detallada sobre el problema y la forma deseada de resolverlo. Para hacer esto, asegúrese de todas las preguntas especificadas en la página. Se recomienda dar la verdad y solo la verdad, porque solo depende del resultado de la disputa. Aquí hay un ejemplo de una página correctamente llena al abrir una disputa:

Si se reciben las mercancías, entonces debe, al abrir una disputa, agregue video o fotos donde se ve claramente que las mercancías vinieron con un defecto o no corresponde a las características indicadas.
Al final, no olvides hacer clic en el botón "Enviar".
Después de solicitar la apertura de una disputa del vendedor, existen exactamente cinco días calendario para tomar una decisión. En el caso de que el vendedor y el comprador no lleguen a un compromiso, el arbitraje ingresa a la solución de conflicto. AliexpressÉl considera esta disputa y hace su sentencia, para apelar lo que es imposible.

¿Cómo mantener una disputa en Aliexpress?

Mientras hacía disputa en Aliexpresshay algunas reglas que permitirán las posibilidades de ganar.

1. En todas las preguntas de la disputa, la verdad debe ser responsable de todas las preguntas.
2. En el artículo "Fundación para el retorno", proporcionan logiscicialmente información por qué decidió abrir una disputa. Estos datos deben indicarse en inglés y la suma de todos los caracteres no debe ser inferior a cuatro y más de 512.
3. Si el comprador recibe los productos, asegúrese de adjuntar fotos donde los defectos o las inexactitudes del producto sean claramente visibles. El número de fotos no puede ser más de tres piezas, y su volumen en el agregado no debe exceder de 2 MB.
4. Desembalaje de bienes caros (teléfonos, tabletas, electrodomésticos) Se recomienda disparar en video. En este caso, los videos capturarán inmediatamente los defectos de los bienes. Durante la apertura de la disputa, solo es posible un video de no más de 500 MB.
5. La comunicación con el vendedor está en inglés, la forma cultural, incluso si no está de acuerdo con el reembolso.

Todos los métodos de datos ayudarán a ganar una disputa y obtener la solución deseada seleccionada.

¿Por qué no se carga el video a Aliexpress en la disputa?

El video es la mejor fuente de evidencia de que las mercancías vinieron en una condición inadecuada, por lo que siempre abren las parcelas, especialmente caras y frágiles, dispara en el video.
Durante la descarga del video al abrir una disputa, los usuarios tienen errores de vez en cuando.

Esto se debe al hecho de que:

• Video de tamaño más grande de lo que se proporciona. Las dimensiones de video no deben exceder más de 500 MB.
• Formato de video no soportado. Los formatos válidos son 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
• El error está relacionado con el navegador. Para eliminar, abra otro navegador e intente iniciar el archivo de video.
• Debido a la baja velocidad de Internet, el video fue cargado muy largo. Sitio Aliexpresslarga su ausencia aceptada como inacción, así que "desechado" desde el sitio. Sobrecargue la página y agregue un video de nuevo.

Compras agradables y entrega rápida!