Home Быстрые доставки Надежные продавцы на Алиэкспресс. Как проверить продавца, как пожаловаться на продавца Алиэкспресс?...

Надежные продавцы на Алиэкспресс. Как проверить продавца, как пожаловаться на продавца Алиэкспресс? Cписок черных продавцов Алиэкспресс

by natalya bavikina - Ноя 3, 2017

0 861

Для удачных приобретений на Алиэкспресс недостаточно просто отыскать в каталогах товары, устраивающие по всем характеристикам. Важно еще и позаботиться о выборе надежных продавцов. О том, где и как проверить виртуальные маркеты и отдельных торговцев китайского ресурса, узнайте из этой статьи.

Contents

Надежность продавца на Алиэкспресс, как проверить продавца ни Алиэкспресс?
Программа проверки продавца для Алиэкспресс
Как связаться с продавцом Алиэкспресс?
Как заказывать у одного продавца на Алиэкспресс?
Черный список продавцов Алиэкспресс
Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс?

Надежность продавца на Алиэкспресс, как проверить продавца ни Алиэкспресс?

В отличие от многих других коммерческих сайтов, реализующих определенный ассортимент продукции с собственных складов и от поставщиков-партнеров, AliExpress — огромная торговая площадка, на которой разнообразные товары предлагают тысячи предпринимателей.

Специальные службы китайского онлайн-ритейлера постоянно отслеживают отзывы пользователей, споры по сделкам и блокируют недобросовестных торговцев. Однако риск попасть на продавца-мошенника все же остается. Поэтому стоит побеспокоиться о безопасности покупки и самостоятельно.

Проще всего проверять репутацию виртуальных магазинов и отдельных продавцов Алиэкспресс по стажу торговли, по рейтингу на сайте (в баллах и в процентах), а также по отзывам покупателей. Лучшие продавцы получают от администрации наградные знаки — «медали», «кристаллы» и «короны».

В десктоп-версии AliExpress сведения о репутации продавцов находятся на информационной панели над основными фото товаров. В мобильном приложении эта информация размещена под описаниями лотов.

Для проверки рейтинга разверните карточку с торговым предложением, а затем подведите курсор к названию маркета или имени продавца. Надежным принято считать рейтинг от 96% и выше. Отличным — 98—100%.

Например, в магазине «Artence Central Store» можно с большой вероятностью приобрести хорошую кухонную технику. Стаж этого онлайн-маркета на Алиэкспресс — два года. Количество положительных оценок пользователей ресурса — 98,4 %. Магазин отмечен специальным знаком администрации AliExpress — «Надежный бренд». Около 14 000 покупателей добавили Artence Central Store в список любимых маркетов.

К покупкам в маркете «Elim&Paul Store», торгующем женскими кожаными сумками, стоит отнестись с осторожностью. Продавец сотрудничает с AliExpress меньше года (с мая 2017). А его рейтинг — 94,4% — и число позитивных откликов покупателей оставляют желать лучшего. Подписчиков у Elim&Paul Store на Алиэкспресс немного — всего 16 пользователей.

Для перехода к разделу «Отзывы» прокрутите содержание вкладки с торговым предложением вниз или нажмите строку с оценками покупателей и количеством голосов справа от фото товара. С помощью специальной опции вы можете просматривать полный список отзывов либо только отклики пользователей из своей страны.

Программа проверки продавца для Алиэкспресс

Более детально изучить репутацию того или иного торговца AliExpress помогут проверочные расширения для браузеров и приложения для мобильных устройств. Для анализа рейтинга продавца они используют как внутреннюю информацию торгового ресурса, так и данные собственных проверок.

Оценка благонадежности продавца программами проверки может отличаться от его рейтинга на Алиэкспресс, ведь ее ставят по целому ряду критериев: по стажу на торговой площадке, по представленным в ассортименте брендам, по общению с покупателями, по срокам отправки заказов, по соответствию товаров описанию.

Популярные программы проверки продавцов для Алиэкспресс:

О том, как правильно проверять репутацию продавца Алиэкспресс с помощью приложений, подробно расскажем на примере AliTools:

1. Установите AliTools. Опции скачивания расширения на Opera, Chrom, Яндекс.Браузер, а также приложения для Android и iOS есть на официальном сайте сервиса AliTools.

2. Нажмите ярлык Алитулс (миниатюрную «лампочку») в строке инструментов браузера. Кликните раздел «Настройки». Поставьте «галочку» в строке «Показывать панель расширения на всех страницах Алиэкспресс».

3. Откройте описание товара на AliExpress. Нажмите ярлык-«лампочку» в нижнем левом углу вкладки — и вы увидите общий процент рейтинга торговца или магазина. Подробную информацию о продавце или маркете с рекомендациями Алитулс можно получить, кликнув по этой цифре.

Если вы дополнительно выберете в настройках программы опцию «Показывать блок проверки продавца на странице товара», детальный рейтинг продавца будет автоматически загружаться AliTools при открытии любого лота на Алиэкспресс.

Как связаться с продавцом Алиэкспресс?

Подробнее узнать о понравившемся изделии, получить помощь в выборе размера, а заодно и составить личное представление о продавце AliExpress, можно в переписке. И если он отвечает быстро, общается доброжелательно, охотно предоставляет интересующие вас сведения, идет навстречу пожеланиям, то с большой вероятностью можно предположить, что вы выбрали надежного продавца.

Для удобства пользователей клавиши связи размещены в нескольких разделах торговых каталогов Алиэкспресс: в описаниях товаров, на главных страницах магазинов, в Личном кабинете покупателя.

Как связаться с продавцом в карточке описания лота. Прокрутите вкладку описания вниз, нажмите клавишу «Связаться с продавцом. Отправить сообщение.» справа от характеристик товара.

Как связаться с продавцом на главной странице его маркета. Разверните стартовую страницу магазина. Прокрутите ее содержание вниз, до опции «Обслуживание». Нажмите «Отправить сообщение».

Как связаться с продавцом из раздела Личного кабинета «Все заказы»: Откройте стартовую Алиэкспресс. Наведите курсор на строку «Мой AliExpress». В списке выберите «Все заказы». В открывшемся разделе Личного кабинета найдите заказ продавца, с которым хотите связаться. Нажмите опцию «Сообщение продавцу».

Система Алиэкспресс откроет дополнительную вкладку для вашей переписки с продавцом. В текстовое поле впишите свои вопросы или пожелания по отправке заказа. Нажмите «Отправить».

Об ответе продавца Алиэкспресс проинформирует вас по e-mail. Просматривать переписку можно в разделе «Сообщения» Личного кабинета покупателя.

Как заказывать у одного продавца на Алиэкспресс?

Если вы остались довольны качеством товара и сервисом того или иного продавца AliExpress и намерены заказывать у него в будущем, рекомендуем добавить магазин в список любимых. Для этого активируйте клавишу «Сохранить» в строке рейтинга продавца.

Поместив маркет в список «Любимые магазины», вы сможете легко находить его на Алиэкспресс, а также узнавать о скидках и об акционных предложениях понравившегося вам продавца, о популярных лотах, о новинках и быстро переходить к просмотру ассортимента.

Черный список продавцов Алиэкспресс

Вы разочарованы покупкой, недовольны общением с продавцом AliExpress, не уверены в его порядочности и больше не желаете иметь с ним дела? Поместите имя недобросовестного торговца в Черный список, и он будет лишен возможности отправлять вам сообщения. Добавить продавца в Черный список довольно просто:

1. Войдите на стартовую Алиэкспресс и авторизуйтесь. Наведите курсор на «Мой AliExpress», затем в открывшемся перечне разделов Личного кабинета выберите «Центр сообщений».

2. В списке сообщений найдите диалог с торговцем, которого намерены отправить в Черный список. Откройте переписку.

3. Нажмите опцию «В черный список» возле имени продавца. Подтвердите это действие.

Для удаления продавца из Черного списка в левой колонке Личного кабинета выберите «Настройки. Черный список». В открывшемся перечне нажмите «Удалить из Черного списка». Подтвердите это действие.

Существуют также Черные списки продавцов и маркетов Алиэкспресс, составленные на основе отзывов на форумах сервисов отслеживания посылок и тематических сайтов. Вот несколько ссылок, которые могут пригодиться при проверке продавца:

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс?

Согласно правилам AliExpress, покупатель вправе обратиться к администрации с жалобой на недобросовестного продавца либо открыть спор. В каких случаях можно начать диспут, а в каких нужно составить жалобу?

Если проблемы возникли с купленными вами товарами (посылка не отправлена продавцом, не доставлена в срок, вы получили изделие, не соответствующее описанию либо некачественное и т. п.), следует открывать спор. Подробности — в статье «Как открыть и выиграть спор на Алиэкспресс».

Если же вы хотите обратить внимание администрации на нарушение продавцом правил торговли на AliExpress (к примеру, он предлагает к продаже вещи, запрещенные к международной пересылке или имеющие ограничения по доставке, использует нечестные способы рекламы и т. п.), необходимо оформлять жалобу.

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс:

1. Откройте стартовую торгового ресурса. Авторизуйтесь и нажмите «Мой Алиэкспресс» под ником покупателя для перехода в Личный кабинет.

2. В левой колонке страницы выберите раздел «Управление жалобами».

3. Выберите тип отчета. К примеру, «Нарушения по размещению». Кликните «Отправить отчет».

4. Заполните электронный бланк жалобы. Укажите причину претензии. К примеру, «Огнеопасные и взрывчатые вещества». Скопируйте ссылку на товар и вставьте ее в строку «URL товара». Кратко и объективно опишите суть жалобы. Нажмите «Browse» и добавьте фото в доказательство (не более пяти файлов, размер каждого не должен превышать 5 Мбайт). Проверьте контактные данные. Затем нажмите «Добавить жалобу».