როგორ ვწერ AliExpress მხარდაჭერა?

როდესაც ვმუშაობთ S.   AliExpress კითხვები ხშირად ხდება, ზოგიერთი მათგანი მოითხოვს ინტერვენციის რესურსი ადმინისტრაცია. მათ მოგვარებას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მხარდაჭერით. იმაზე, თუ როგორ დაუკავშირდეს მხარდაჭერით და განხილული იქნება ამ მუხლით.

რა არის მხარდაჭერის სამსახური AliExpress?

ბევრი ოჯახი იცნობს ტელეფონები ცხელი ხაზი ან მისამართი ინტერნეტ მომსახურების გამოყენებით, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ, როდესაც პრობლემები იქმნება. W. AliExpress ასევე არსებობს ასეთი ფუნქცია. ტელეფონი, რომელიც შეგიძლიათ, არ, მაგრამ თქვენ შეუძლია დაუკავშირდეს დახმარებით სტატისტიკა. იმის გამო, რომ მომხმარებელს სავაჭრო პლატფორმა ჩნდება ბევრ კითხვას სხვადასხვა ხასიათის ღირს ვეუბნებოდი, თუ როგორ, რათა იპოვოს რესურსი მხარდაჭერით. თავდაპირველად ჩვენ წასვლა საიტი AliExpress და მთავარ გვერდზე ჩვენ ვხედავთ, წარწერა "დახმარება" და მოუტანს კურსორი tick შემდეგი მას.

ამის შემდეგ, ჩამოსაშლელი მენიუ, აირჩიეთ "გზამკვლევი მყიდველები" პუნქტის გადასვლა გვერდზე.

ბოლოში ბოლოში ნახავთ "ონლაინ Chat" ღილაკს. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა მიუთითოთ:

• კითხვა ტიპის;
• კატეგორია კითხვა;
• კითხვაზე თავად.

შემდეგი, შეგიძლიათ ესაუბროთ ამ თემაზე სპეციალისტი მომსახურება. თუ თქვენ ხართ მუშა დრო, მაშინ თქვენი ყურადღება იქნება შემოთავაზებული პრობლემის გადაჭრის. და დრო სტატისტიკა მუშაობს მითითებული იქნება სახით წარწერა ბოლოში გვერდზე.

AliExpress მხარდაჭერის სამსახურის ამჟამად, როგორ მუშაობს იგი?

გადასვლა მეგზური მყიდველებს და არჩევა განყოფილება ინტერესი. ამის შემდეგ, ჩვენ ყველაზე შესაფერისი კითხვა და გაეცნოს შემოთავაზებული პასუხი. მარტივი კითხვები უმჯობესია გამოიყენოს ეს კონკრეტული გზა, და არ ჩატვირთვა სტატისტიკა. მისი თქმით, სერიოზული საკითხები, ეს არის საუკეთესო, რომ დახმარებას ითხოვენ ადმინისტრაციის საშუალებით სტატისტიკა.

ეს კითხვები შეიძლება მიეკუთვნოს შემდეგს:

• გადახდის შეცდომა;
• შეძენა ფულით;
• შეკვეთილი საქონლის არათანმიმდევრულობა და შედეგად ფერი, ზომა ან რაოდენობა;
• დავის გახსნა;
• გარანტიის და სხვა მოწყობილობის შეკეთების შეუსრულებლობა.

მხარდაჭერის სამსახურის ოპერატორები პასუხობენ ყველა თქვენს შეკითხვას და დაეხმარება მიმდინარე პრობლემას. ისინი საათის განმავლობაში მუშაობენ. მართალია, არსებობს ერთი ნიუანსი, სტატისტიკა რუსულენოვანი ვერსია 7.00-დან 01.00-მდე (MSK), ხოლო ინგლისური ვერსია მუშაობს საათის განმავლობაში. თუ თქვენ ფლობენ ამ ენას, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ოპერატორები ნებისმიერ დროს თქვენთვის მოსახერხებელი.

როგორ გაირკვეს ტელეფონის მხარდაჭერა ტელეფონი AliExpress?

სამწუხაროდ, რუსეთში ცხელი ხაზი AliExpress არ არსებობს. აქედან გამომდინარე, თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ კონსულტაცია, საუკეთესოა ალიბაბის ვებ-გვერდისთვის. როგორც მოგეხსენებათ, სავაჭრო პლატფორმა შემოდის ამ შეშფოთებას. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი, მაგრამ ამის შესახებ მოგვითხრობს.

როგორ დავუკავშირდეთ მხარდაჭერა AliExpress?

Შენი შეკითხვამხარდაჭერის სერვისი შეიძლება გაიგზავნოს ელ.ფოსტის სახით. უფრო მეტიც, თუ თქვენი საჩივარი ეხება საქონლის გადახდას, რესურსების ადმინისტრაცია რეკომენდაციას იძლევა წერილობით ელ.

ცალკეული ელექტრონული უჯრით განკუთვნილია სხვადასხვა კითხვებისთვის:

• [email protected] - ზოგადი საკითხებისათვის;
• საჩივარი@aliexpress.com - სადავო საკითხებზე, მყიდველებისა და პრეტენზიების საჩივრების შესახებ;
• [email protected] - თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოების საკითხებზე და მთელი საიტი მთლიანობაში.

ღირს ინგლისურ ენაზე და რეაგირებას შეუძლია გარკვეული დრო დასჭირდეს, რადგან პრიორიტეტები კითხვებზე პასუხების პასუხია. ნებისმიერ შემთხვევაში, საჩივარი არ დარჩება შეუმჩნეველი.

ეს სტატია მოგვითხრობს მხარდაჭერის შესახებ. AliExpress და როგორ დაუკავშირდით მას. სტატიის შესახებ ინფორმაციის მიღება, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე ნებისმიერ დროს. ისიამოვნეთ სავაჭრო.