Почему Алиэкспресс не отправляет товар? Как долго отправляют товар с Алиэкспресс?
Случается так, что торговцы затягивают с отправкой, в то время как покупатель уже начинает нервничать. Сам процесс формирования заказа и отправки в страну назначения для некоторых торговцев несколько усложняется. К сожалению, это не единичные случаи и встречаются на практике у многих любителей пошопиться на Алиэкспресс. Сегодня мы расскажем вам о некоторых деталях данной ситуации.
Contents
Сколько дней дается продавцу на отправку товара после оплаты?
Все дело в том, что в правилах торговой площадки нет четких инструкций по поводу сроков отправки товаров продавцами. На деле каждый из них самостоятельно выбирает отрезок времени для осуществления отправки. Ранее перед покупкой можно было увидеть, сколько торговец дает себе дней на формирование и отгрузку товара, в данной версии сайта этой информации уже нет. Клиент видит счетчик только после оплаты товара. Поэтому по факту нет определенных сроков. Как правило, торговцы делают отправку в сроки 3-10 дней.
Продавец долго не отправляет товар с Алиэкспресс, почему?
Существует ряд причин, под влиянием каковых может произойти такой инцидент.
- Продавец перекупщик и ждет, пока на складе поставщика появится данная позиция или пока ваш заказ ему доставят.
- У продавца огромное количество заказов, с которым он физически быстро управиться не может. Эта ситуация особенно актуальная в дни масштабных распродаж.
- Продавец намеренно увеличивает срок на отправку товара, но при этом уменьшает сроки поставок к вам в страну.
Если товар не отправлен в срок, можно ли открыть спор?
По сути, спор не откроется, поскольку во время обработки заказа кнопки спора нет, имеется возможность отмены заказа. Все потому, если торговец не отправил товар в указанные в счетчике сроки, а сроки истекли, то без открытия спора заказ закрывается, а потраченные вами деньги поступят на ваш счет.
Как попросить продавца на Алиэкспресс отправить товар?
Когда нам хочется поскорее получить заказ, особенно если это подарок, а сроки поджимают, то можно попросить торговца сделать отправку быстрее в личной беседе. Первым делом можно написать о вашем желании еще на этапе оформления заказа в специальном поле для комментария.
Стоит отметить, что общаться с китайцами нужно на английском языке.Можно использовать любой удобный переводчик в сети. После оплаты вашего заказа, торговец увидит комментарий и, по идее, должен на него отреагировать.
Однако лучше ему напомнить о своей просьбе еще раз, написав ему сообщение или через карточку товара или же через подробности к заказу.
Еще в объявлении имеется форма для обратной связи. Кликните по ней мышкой.
Далее откроется окно для диалога. В поле впишите свои пожелания, предварительно поздоровавшись с торговцем. Затем кликните мышкой «Отправить». Дождитесь ответа, а после поблагодарите продавца.
Так же связаться с продавцом можно непосредственно через ваши заказы. Зайдите в меню с заказами, а затем найдите тот, с чьим торговцем вы хотите связаться. Нажмите «Написать продавцу» (кнопка показана на скриншоте).
Появится аналогичное окно, что и в первом варианте. Единственные их отличия будут в том, что в шапке будет уже указан ваш адрес для доставки. В поле вставьте сообщение, после чего отправьте.
Торговая площадка с каждым годом усовершенствуется и старается больше внимания уделять безопасности сделок для обеих сторон. Поэтому если вы видите, что торговец не шевелится с отправкой, не переживайте, деньги вы свои не потеряете.
