Почему не отображаются отзывы на Алиэкспресс?

Неискушенному пользователю может показаться, что Алиэкспресс — настоящая сокровищница качественных и дешевых товаров. Действительно, в карточке товара продавец указывает самые лестные описания своей продукции, прикладывает фотографии и видео где товар показан с самых лучших сторон и не имеет никаких изъянов. Чтобы узнать, насколько описание товара соответствует его реальному качеству, нам нужно заглянуть в отзывы покупателей, тем более, что на Алиэкспресс — это самые непредвзятые оценки от настоящих покупателей.

Как прочитать отзывы на Алиэкспресс?

Если вы до сих пор не знаете где искать отзывы, то открывайте страницу товара и спускайтесь чуть ниже до описания. Здесь доступно стразу несколько вкладок, нажимайте на «Отзывы».

У популярных товаров может быть сразу несколько тысяч отзывов, не нужно читать их все, вполне достаточно пробежаться по первой паре страниц. Кроме того, здесь вы сможете выбрать и прочитать только положительные или отрицательные отзывы (для этого нужно отметить число звезд — от 5 до 1). Самыми информативными станут комментарии с фотографиями (для этого нужно поставить галочку в настройках «С фото»).

Если у выбранного товара немного отзывов или они отсутствуют совсем, то это означает, что товар малопопулярный или новинка на сайте. Выхода из ситуации два — или рискнуть и заказать товар доверившись рейтингу продавца или поискать другой вариант с большим числом отзывов.

Нужно ли читать отзывы на Алиэкспресс?

Профессионалы китайского шопинга при выборе товаров в первую очередь обращают внимание на отзывы. В них можно получить полную информацию по каждому лоту, увидеть реальные фото товара, а не скачанные с интернета и выявить подводные камни с доставкой и адекватностью продавца. Самые негативные впечатления от покупок с Алиэкспресс обычно исходят от тех, кто заказал товар, не изучив отзывы от покупателей, поэтому возьмите себе за правило — всегда просматривать отзывы от предыдущих покупателей.

Еще один способ найти самые выгодные и качественные предложения — заглянуть в раздел iTao на Алиэкспресс. Здесь пользователи выкладывают отзывы о купленных товарах, со множеством фотографий и подробными комментариями. Правда среди них встречаются не совсем честные отзывы от популярных интернет-блогеров. Они не сами заказывают вещи на Али, а получают их в подарок от продавцов сайта, взамен блогеры пишут подробный отзыв/рекламу полученной вещи и прикрепляют рабочую ссылку на товар с Алиэкспресс, тем самым привлекая множество покупателей в магазин китайского продавца из числа своих подписчиков.

Поэтому всегда фильтруйте прочитанные отзывы через призму своего доверия и честности самого покупателя. Нередко среди них встречаются подставные/купленные отзывы или наоборот слишком негативные оценки от покупателей с высокими  ожиданиями.

Почему не открываются отзывы на Алиэкспресс?

Покупатели, привыкшие искать отзывы «по старинке» пролистывая страничку в самый низ после описания и упаковки товара, в один момент обнаружили, что они пропали. Теперь вместо отзывов там находится раздел «История покупок», который отображает лишь сухие факты — местонахождение пользователей и количество купленного товара. Сами отзывы перенесли во вкладку «Отзывы» в самом начале страницы рядом с «Описанием».

Благодаря данному обновлению читать отзывы стало гораздо удобнее, чем было раньше. Просто администрация сайта не смогла своевременно сообщить о данном переносе и многие пользователи растерялись, когда не обнаружили отзывы на привычном месте внизу страницы.

Почему не вижу свой отзыв на Алиэкспресс?

Никогда не ленитесь оставлять отзывы к полученным товарам, так вы не только делаете приятно продавцу, выражая благодарность(в случаях, если товар оправдал ваши ожидания), но и помогаете другим покупателям определиться с покупкой или передумать. Многие пользователи, оставив свой комментарий, спешат поскорее заглянуть на страницу товара, чтобы убедиться, что он отобразился как нужно. Но с удивлением обнаруживают, что его там и в помине нет. Еще ладно, если было оставлено всего пару слов о покупке, а вот если товар оказался ненадлежащего качества и покупатель постарался раскрыть все недостатки, написав красноречивый отзыв на несколько десятков предложений, то начинают возникать подозрения: «А не находится ли в сговоре с администрацией сайта продавец, удаляя нелицеприятные отзывы?».

На самом деле все гораздо проще  — если зайти в личный кабинет и перейти во вкладку «Управление отзывами», то можно увидеть правила публикования отзывов. По пунктом 2 значится — «Ваш отзыв будет опубликован после того, как продавец оставит ответный отзыв, или по истечении 30 дней».

Это означает лишь одно — вы и другие покупатели сможете увидеть опубликованный отзыв только после того, как продавец примет и ответит на него(чаще всего стандартными фразами благодарности) или через 30 дней. Если вы остались недовольны качеством товара или вообще не получили его, возвращая свои деньги через спор, то логично, что продавец будет тянуть время до последнего, не принимая отзыв и не отвечая на него.

Все ли отзывы покупателей отображаются на Алиэкспресс?

Довольно часто покупатели находят несостыковки в количестве опубликованных отзывов. Так, на странице товара может быть указано одно число отзывов, а в реальности их оказывается гораздо меньше или они вообще отсутствуют. Кто-то начинает думать, что хитрый продавце «подтасовывает» свой рейтинг, удаляя негативные отзывы, оставляя место только положительным оценкам. Здесь стоит сразу оговориться — у продавца нет никакой возможности управлять отзывами, не удалять, ни писать новые. Более того, он даже не видит, что написал покупатель и какую оценку поставил, до того момента, пока не напишет ответный комментарий.

Разница в количестве отзывов появляется из-за того, что продавец долго не отвечает на оценку покупателя(этот срок может затянутся до 30 дней). Кто-то просто не успевает из-за загруженности, другие, что похитрее боятся получить негативную оценку, особенно если возникает спор с покупателем из-за качества товара, и оттягивают публикацию на максимальный срок.

Кроме того, следует учитывать, что система Алиэкспресс, составляя рейтинг товара, принимает во внимание только отзывы за последние полгода, поэтому «старые» отзывы, пусть даже негативные не учитываются и в рейтинге участия не принимают.

Удачных покупок!