Како оспорити одлуку алиекпресс? Шта ако није задовољна одлуком Алиекпресс-а, ако одлука не у корист купца?
У контроверзним ситуацијама, посредници локације покушавају да преузму намерне одлуке како би задовољили купца и продавца. Међутим, постоје случајеви када клијент не одговара одлуци управе. Не знајте да сви не знају да се можете жалити на одлуку саме локације за куповину. Данашњи чланак биће посвећен оспоравању одлуке Алиекпресс.
Шта се може узимати ако није задовољан одлуком Алиекпресс-а у спору?
Иако администрација трговинске платформе увек покушава постати део потрошача, постоје случајеви када посредници доносе одлуку у корист трговца. У већини случајева такве ситуације се јављају када је наредба стигла не одговарајући квалитет и купац не може да пружи добре аргументе.
У претходној верзији локације, није сваки купац могао да оспори одлуку Алиекпресс. У тренутној верзији сајта постали су то могуће за било који потрошач. Одмах вас упозоримо, могуће је поднијети жалбу само 7 дана, а затим ће ова функција постати недоступна за вас.
Како оспорити одлуку Алиекпресс на спору?
Па сте остали незадовољни одлуком Али, пријавите се за жалбу на следећи начин. Идите на спорове и кликните на детаље.
На самом врху новог прозора видећете скраћене информације о спору. Такође можете да видите и детаље. Под статусом се налази плаво дугме "Поднесите жалбу", она је потребна у овој ситуацији. Кликните на.
У прозору који се отвори, постави магарац по чињеници да нисте задовољни резултатима спора. А у линији за текст опишите целу ситуацију, приложите фотографије, снимак екрана и видео доказе. Што више имате аргументе, већа је вероватноћа да ће медијатори променити своју претходну одлуку. Након попуњавања поља, кликните на "Пошаљи упит". Затим очекујте док се не појаве нове нотификације. Ова метода, наравно, није панацеја, али вреди покушати, дешава се да посредници прихватају бочну страну купца тек након жалбе.
Ако је АлиЕкпресс одлучио да врати новац, шта је следеће?
Даље од вас ништа није потребно и, у ствари, не зависи. Морате да сачекате док поврат новца не оде на рачун са којих је извршена уплата. Приближне рокове су 3-15 дана. Пошто роба коју плаћате у доларима (чак и ако је картица украшена у националној валути), новац ће се такође вратити у доларе, након преношења конверзије у националну валуту по стопи која ће бити постављена у време кредитирања средстава. Током периода чекања можете купујте, као и пре.
Коначно, желим да дам неколико корисних савета:
- пратите бројаче, да не пропустите прилику да се пријавите за жалбу;
- не тугујте ни продавцу или посреднике сајта за куповину;
- омогућити што више аргумената и доказа (идеално, уклоните брак са видео записом).
Додатне информације о повратку могу се наћи у видеу.
