Är det möjligt att öppna ett argument på AliExpress? Hur öppnas och vinner tvist på AliExpress? Hur mycket kan tvisterna på Ali Spress?

Enligt den skådespelande Aliexpressprogrammet "Skydd av köparen", i händelse av bristande uppfyllande av order eller mottagande av defekta varor har rätt att öppna tvister och begära återbetalning. Vad annat kan fungera som en anledning till tvisten på Aliexpress.När och hur man öppnar en tvist, vilket bevis är att förbereda sig för att vinna - berätta för mig i artikeln.

Vad betyder det att öppna en tvist på aliexpress?

Starta tvisten, eller tvist, på Aliexpress. - Det innebär att informera om dina påståenden och kräva fullt antingen delvis betalningskompensation. Du kan göra det i en speciell elektronisk form, i avsnittet "Alla beställningar" på köparens personliga kontor. Du kan öppna tvister (beroende på orsaken) inte tidigare än 10 dagar efter att ha skickat ordern och senast 15 dagar efter det att tidsfristen är klar.

Sporer Aliexpresspasserar i flera steg:

• Öppna en tvist (fyllnings tillämpningen, förklaring av orsaken till målet, lägga bevis);
• förhandlingarna om tvisten på nätet korrespondens eller chatta med säljaren,
• exacerbation av tvisten med avvecklingstjänsten;
• beslutsfattande.

I flera dagar kan problemet lösas i korrespondens med säljaren. Om han håller med om dina villkor eller ger en kompromiss som passar dig, kan den på denna tvist slutföras. Med fall, om säljaren inte kommunicerar eller inte håller med klagomålen, tar beslutet tvistlösningstjänsten Aliexpress..

Vad är tvisten på Aliexpress, hur man öppnar den?

Hur man startar en tvist:

1. Expand start Aliexpress.. Logga in - Ange det personliga kontot. Mus över musen över "Min Al Extress" -strängen. I popup-fönstret med en lista över partitioner av det personliga skåpet, klicka på Mina beställningar.

2. I listan över beställningar, hitta den som tvisten avser. VIKTIGT: Bekräfta inte problemalternativet, även om du har det. Klicka på "Öppna Spore" till höger om varans namn.

3. Bekräfta önskan att starta tvisten på nästa flik.

4. Fyll i formuläret. Meddela vilket beslut du kommer att vara nöjd: Endast avkastning av pengar eller återbetalning i utbyte mot varans återkomst.

5. Svar på en ny flik: En order mottagen eller inte, hur mycket ersättning du förväntar dig. Instruera orsaken till tvisten i detalj. För att göra detta kan du använda någon elektronisk översättare. Du kan skriva på ryska - automatisk översättning till Aliexpress. Hög kvalitet.

Lägg till några bilder på bevis, skada, äktenskap eller bristande överensstämmelse med de varor du beställde vara tydligt synlig. Du har möjlighet att skicka tre bilder på högst 2 MB. För att ladda ner klickar du på "Browse". Du kan också klicka på "Lägg till video" och ladda ner en video om att packa upp paketet upp till 500 MB.

6. För att starta förhandlingar om den skapade tvisten, klicka på alternativet "Skicka".

För att lära dig om tvistens detaljer, lägg till nya bevis eller ändra returvillkoren, gör följande. Öppna mitt konto "min Aliexpress"Logga in på avsnittet" Returer och tvister ", hitta problemalternativet i listan och klicka på" Visa data ".

På fliken som öppnas kommer du att se de seriella stadierna i din tvist: dina påståenden och bevis, korrespondens med säljaren, tidpunkten för förvärringskonflikt, etc. Även här kan vara medveten om det beslut som fattats av tvistlösningstjänsten Aliexpress.

Vilka är orsakerna till tvisten till Aliexpress?

Du har rätt att kräva en fullständig återbetalning om:

• efter att ha skickat ett köp med Aliexpress. Mer än två månader passerade, och varorna levererades inte till dig;
• i paketet - inte den produkt du beställde, skickade du felaktigt någon annans order;
• allvarliga defekter eller brott fanns omedelbart efter mottagandet;
• avslöjade ett betydande dold äktenskap i 15 dagar efter leverans;
• säljaren skickade dig en sak av fel storlek du beställde;
• istället för den utlovade originalprodukten fick du en falsk.

Du kan räkna med partiell ersättning om:

• väsentligt bryter mot leveranstiden för paketet med Aliexpress;
• säljaren skickade dig en produkt som inte den färgade du beställde;
• omedelbart efter mottagandet hittades mindre defekter;
• identifierade ett obetydligt dolt äktenskap eller skada i 15 dagar efter leverans.

När ska man öppna en tvist på aliexpress om produkten inte kom?

Är det möjligt att öppna en tvist på Aliexpress. På grund av bristen på varor? Ja, om villkoren för leverans av paketet med Aliexpresslämplig i slutet, och du har fortfarande inte fått en order, du har rätt att initiera tvisten och returnera betalningen i sin helhet. Gör det bättre i 3-5 dagar före slutet av "köparens skydd", men senast 57-59 dagar från leveransdatumet. Håll reda på tidpunkten för skydd av order på det personliga kontot.

Om två månader inte har gått sedan inköpsförsändelsen, förlänger de kinesiska resursäljarna helt enkelt den garanterade skyddstiden, och tvisten stängs automatiskt. I sådana fall måste du vänta tills en ny leveranstid är klar, och sedan om paketet med produkten inte är mottagna, inleda tvisten och begära full ersättning.

Tvist på AliExpress om varorna är defekta

Om med Aliexpress. du har levererats med ett produktionsförlust, skadat under transport eller påverkan, du har full rätt att starta tvisten. Det är viktigt att bevisa att äktenskapet verkligen är där, och han verkade inte av ditt fel. Gör flera bilder på vilka uppdelningar eller andra defekter är tydligt synliga. Erfarna användare rekommendera att inte vara lat och göra video uppackning varje paket med Aliexpress. Om en defekt produkt erhålls blir det lättare att bevisa sitt rätta i den öppna tvisten.

Hur man öppnar en tvist vid mottagandet av en defekt produkt:

1. Öppna tomt med problemalternativ i ditt konto. Klicka på "Öppna Spore" till höger om varans namn.

2. Välj typ av ansökan: Avkastning av medel eller avkastning av medel och varor.

3. Informera om de mottagna varorna. Ange orsaken till klagomålet: Välj lämplig rad i listan och beskriv i detalj problemet i meddelandefältet. Lägg till video och fotospace. Klicka på "Skicka".

När du identifierar viktiga defekter som gör enheten eller saken olämplig för användning får du en fullständig ersättning för inköpsbeloppet. Om det finns obetydliga och små skador kan du räkna med partiell ersättning eller full återbetalning, men med villkoret att återvända varorna.

AliExpress disguisure på retur av varor och pengar

Om din tvist bestäms att kompensera för betalning när du returnerar köpet av säljaren Aliexpress.Och du godkänner att få ersättning på sådana villkor, gör följande. Tillsammans med beslutet får du den adress som varorna ska återvända. Genom att skicka paketet, glöm inte att spara kvittot med postdeklarationskoden (spårningsnummer). Meddela detta rum i den öppna tvistformuläret Aliexpress. Efter avvecklingstjänsten, se till att varorna verkligen skickas, kommer inköpspengarna att listas på ditt kortkonto eller betalningstjänstplånbok.

Är det möjligt att öppna en tvist på Ali Spress efter slutet av orderskyddet?

Ja, om skyddstiden för köpet har slutat, och tiden för bekräftelsen har löpt ut, har du rätt att öppna tvisten och kräva avkastning på ytterligare 15 dagar. Under den här tiden är "Open Spore" -knappen i orderformuläret fortfarande aktiv.

Aliexpress en förvärrad tvist hur man gör en tvist?

I fallet, på köparens förhandlingar med försäljningsförsäljaren, kan det inte uppnås, tvistlösningstjänsten mottas på tvisten. Aliexpress. Denna process kallas "exacerbation av tvisten". Fram till nyligen kan de kommersiella användarna förvärra tvisten och fråga administrationens stöd genom att trycka på lämplig nyckel i ansökan. Nu händer det automatiskt efter ett tag efter att ha mottagit klagomålet och startar förhandlingar med säljaren - vanligtvis på 3-5 dagar.

Varför öppnar inte ett argument på AliExpress?

Om tvisten på AliExpress inte öppnas kan skälen vara följande:

• du kommer att återkalla de filer som inte stöds av systemet. Aliexpress;
• orderbekräftelsen har löpt ut, du har inte bekräftat det och inte öppnade tvisten - ordern slutade automatiskt.
• du försöker öppna ett argument efter avslutad köparens skydd och 15 ytterligare dagar - tidsfristen för inlämning av ett klagomål har löpt ut.
• du öppnar tvisten för tidigt - från det ögonblick som skickas, 10 dagar passerade;
• tvistlösningstjänst på Aliexpress. Det slutgiltiga beslutet har redan gjorts på tvisten.

Hur mycket kan tvisterna på Ali Spress?

Antalet möjliga tvister på Aliexpressinte begränsad. Tvister kan och måste öppnas för varje produkt, vars kvalitet inte passar dig, såväl som i varje fall, när din beställning inte är uppfylld eller har fått någon annans paket. För varje transaktion kan dock endast en tvist öppnas, förutsatt att beslutet enligt din tvist kommer att accepteras. Om du inte håller med omfördelningen av avvecklingstjänsten har du 7 dagar att lämna in ett överklagande och ge ytterligare bevis.

Hur avbryter tvisten på AliExpress?

Om du efter att tvisten har tagit emot en order eller bestämde sig för att stoppa tvisten av någon annan anledning, kan du avbryta det förutsatt att lösningen Aliexpress. Ännu inte accepterad. För att göra det, logga in på ditt personliga konto, hitta det köp där ansökan skickades in och klicka på "Avbryt Spore" till höger om produktnamnet. Bekräfta din lösning på "Skicka" -knappen.

Obs! Fram till orderskyddstiden är klar har du rätt att återuppta avbruten tvist när som helst.

Bra shopping på Aliexpress.!