Hur köparens AliExpress skydda order skydd?

Administrering Aliexpresserbjuder sina användare med pålitligt skydd mot bedragare, dålig kvalitet på varorna och andra missförstånd. Du kan inte oroa dig - från tidpunkten för utbetalning av ordning innan mottagandet av varorna, dina pengar är under skydd av systemet och de kan återvände tillbaka om paketet kom aldrig eller det visade sig vara defekta innehåll.

Skydd av en order till Aliexpress, hur skyddet fungerar?

Den speciella Escrow skyddssystem fungerar som en garant för att spara pengar om du inte har fått paketet eller förblev besviken med dess innehåll. Detta system är giltigt inte bara på Aliexpress, Men också många andra platser där det tidigare betalning används innan de får.

För att förstå hur skyddssystemet är giltigt, tänk dig att dina pengar inte lämnar säljaren direkt och "fryser" på mellanstadiet moln och låsa upp först när du har tryckt på knappen bekräftelse. Det vill säga, du själv personligen ge ditt samtycke till "upptining" av medel och skicka dem till säljaren. Tja, eller öppna tvisten och pengar återvända tillbaka till ditt konto.

AliExpress köparens försvar, vad är det?

ESCROW systemet inte förgäves kallas "köparens skydd", eftersom det i första hand det garanterar säkerheten för transaktionen från klienten. Du betalar din beställning och du kan inte längre oroa att paketet försvinner någonstans i vägen eller säljaren skickar en produkt som skiljer sig radikalt från beskrivningen. Dessutom blir det möjligt att kontrollera varorna, till exempel, beställd av en mobiltelefon eller en bärbar dator, om möjligheten att äktenskapet och snabbt öppna en tvist om återbetalning.

Du bör inte genast bekräfta mottagandet om du beställer en dyr eller komplex elektronik, eftersom du bara kan öppna en tvist till slutet av skyddsperioden eller omedelbart efter det. Varje säljare och varor (mycket) har denna term. En speciell timer räknas tid - dagar och timmar till slutet av skyddet. Om det är över, och paketet aldrig kom, kan du öppna tvisten och returnera dina pengar.

Skydda tidsorder

Antalet dagar under vilka din beställning är skyddad av systemet beror på hur många dagar säljaren angav för leverans. Till exempel, på produktkortet kommer du att se leveranstiden - 25-30 dagar, det betyder att fullskyddstiden kommer att vara cirka 40-50 dagar (med hänsyn till förseningar i posten och den maximala förlängningen). För varor som skickas av billiga och långsamma leveranstjänster kan den här perioden sträcka sig till 90 eller till och med 120 dagar. Vad ska du göra om du bestämmer dig för att spara, du måste vänta. I alla fall kommer du inte att stanna kvar - dina pengar kommer tillbaka, och själva varorna kan nå tvisten och återbetalning.

Om du är orolig som hoppa över tidsfristen för slutet av skyddet och inte har tid att öppna tvisten, kommer nedräkningstimern att låta dig hålla leveranstiden under kontroll. Det är inte ens nödvändigt att gå till mig själv Aliexpress, och helt enkelt kontrollera din e-postlåda - när skyddstiden närmar sig slutförandet kommer ett e-postmeddelande till ditt mail med systeminformation.

Du kan se den här timeren på det personliga kontot Aliexpress. Gå till "Mina beställningar" och hitta den rätta. Du får inte ens gå till en detaljerad beskrivning av beställningen. Skyddstimern anges under status och är som följer:

Men det här är inte den slutliga skyddstiden, är ofta beställda fördröjda i vägen och sedan förlänger säljaren, men i vissa fall kan du göra det själv.

Skydd slutar hur man förlänger skyddet om försvaret slutar?

Snyggt och nödvändiga säljare följer vanligtvis tidpunkten för skyddet av beställningar som dekoreras med dem och kan förnya sitt försvar. Därför bör du inte bli förvånad om du vaknar en gång på morgonen och du kommer att se att några dagar har lagts till på försvarsräknaren. Detta är en normal företeelse på AliexpressNär allt kommer omkring, med tanke på den oförutsägbara leveranshastigheten för posttjänster, kan paketen dröja på vägen.

Men om plötsligt försvaret timern närmade sig slutet, och säljaren själv inte förlänga skyddet, då kan du göra det själv. Denna metod är nödvändigt om ditt paket spåras hela vägen, men plötsligt försenades någonstans och skyddstiden redan har offentliggjorts eller om du vill kontrollera resultatet av varorna, utan att bekräfta mottagandet för att öppna en tvist i fall av förbindelsen.

Kom in "Mina beställningar" genom det personliga kontot Aliexpress.

Välj önskad ordning och klicka på knappen "Mer information".

I "Order Management" fönster kommer du att se en lista med påminnelser. Den första innehåller information om tidsfristen för leverans och i andra stycket om hur du kan förlänga försvaret. Klicka på den aktiva länken markeras i blått.

I ett separat fönster, ange antalet dagar för att förlänga skyddet och klicka på "Skicka".

Nu återstår det att vänta när säljaren bekräftar (eller förkastar) begäran. Tid för behandling av säljaren är begränsad - inte mer än två dagar. Om denna period kom ut, och säljaren inte svara på ansökan, då kan du säkert öppna tvist försvars timer kommer till ett slut.

Hur mycket förlängs med försvar AliExpress?

För att du säker på tillräckligt med tid för att ta emot paketet och kontrollera varorna bättre skicka en begäran om två eller tre veckor för att utvidga skyddet. Även den maximala förlängningsperioden på Aliexpress- 90 dagar, fortfarande inte risk och välj genomsnittet - 14 dagar. Denna period är tillräckligt för att identifiera möjliga problem med varor och upptäcka äktenskap.

Hur att förlänga försvaret på Ali SPESS i en mobil applikation?

Tyvärr utvecklarna av programmet missade detta ögonblick och köpare inte har möjlighet att utöka skyddet från en mobil applikation Aliexpress. Om alla tidsramar kommit till ett slut, och du inte har möjlighet att gå till Aliexpressfrån datorn till det enda alternativet förlänga order skydd - går igenom en mobil webbläsare och öppna den fullständiga versionen av webbplatsen.

Hur man öppnar en tvist efter utgången av order skydd?

För ett par år sedan köpare Aliexpressvar i ett helt unenviable position. De var tvungna att noga övervaka timern och skydd och tid att öppna en tvist under några timmar efter att han återställer tiden. Det är inte förvånande att innovation 2015 uppfattades av köpare med en särskild entusiasm - Aliexpressges möjlighet att öppna en tvist inom 15 dagar efter utgången av skydd. Därför, även om du ställer om din beställning och plötsligt ihåg att leveranstiden har gått ut, så har du tillräckligt med tid att gå tillbaka dina pengar.

Så om alla tidsgränser för att skydda ordern har redan släppts, och meddelanden för att skicka din låda aldrig dök upp, då är det dags att öppna en tvist med säljaren. Detta ord med en negativ färg ser bara häftigt i praktiken - inte mer än formalitet och i verkligheten du inte behöver gå med säljaren att konfrontation, uppfödning blodet.

Kom in "Mina beställningar", välj ett problem ordning och om skyddstiden redan har kommit ut, och klicka sedan på "Open Spore" -knappen.

Nu måste du bekräfta åtgärden igen, bara i den ordning datafönstret.

Försiktigt fyll i begäran om återbetalning. Ange att varorna inte har tagits emot, returbeloppet (från senare tid är det här fönstret fylls automatiskt) och se till att återvända. Detta fönster bör fylla strikt på engelska, beskriva dess problem på kort - en eller två förslag att skyddstiden har kommit ut, och varorna inte uppnås. För dem som upplever svårigheter med översättningen använder bästa online översättare.

När alla fält är ifyllda på rätt sätt, måste du avsluta åtgärder från knappen "Skicka". Om du är alla görs på rätt sätt, nu i status för ordern kommer att anges - "tvisten genomförs."

Om du får en envis säljare, då kan han omedelbart håller till återbetalning. Han kommer att skriva till dig meddelanden och be att avbryta tvisten, lovar att paketet är på väg att komma till platsen för ankomst. Inte i något fall är överens om att hans argument, eftersom tvisten om Aliexpressdet öppnar bara en gång, och om du ångrar säljaren, kan du aldrig vänta på varorna och förlora dina pengar.

Njut av shopping!