Да ли је могуће отворити аргумент на АлиЕкпресс-у? Како отворити и освојити спор на АлиЕкпресс-у? Колико спорови могу да поднесу спорове на АЛИ-у?

Према глумачком делу АлиЕкпресспрограм "Заштита купца", у случајевима неизвршења налога или примања неисправних купаца робе имају право на отварање спорова и затражити поврат новца. Шта још може послужити као разлог за спор АлиЕкпрессКада и како отворити спор, који докази је да се припремите за победу - реците ми у чланку.

Шта значи отворити спор на АлиЕкпресс-у?

Започните спор или спорите, на АлиЕкпресс - То значи да се информише о вашим захтевима и захтијевају пуну делимичну надокнаду плаћања. То можете да урадите у посебном електронском облику, у одељку "све наредбе" личне канцеларије купца. Спорове можете отворити (у зависности од узрока) не раније од 10 дана након слања налога и најкасније до 15 дана након завршетка рока.

Споре АлиЕкпресспролази у неколико фаза:

• отварање спора (попуњавање пријаве, објашњење разлога за спор, додајући доказе);
• преговори о спору о онлајн преписке или разговора са продавца;
• погоршање спора са сервиса насеља;
• одлучивати.

Неколико дана проблем се може решити у преписној продавцу. Ако се слаже са вашим условима или нуди компромис који вам одговара, тада се на овај спор може завршити. Са случајевима, ако продавац не комуницира или се не слаже са жалбама, одлука је донела службу за решавање спорова АлиЕкпресс.

Који је спор на АлиЕкпресс-у, како је отворити?

Како започети спор:

1. Проширите почетак АлиЕкпресс. Пријавите се - унесите лични налог. Миш преко миша преко низа "мој ал екстрен". У скочном прозору са списком партиција личног кабинета кликните на Моје наређења.

2. На листи налога, пронађите ону којом се спор намерава. ВАЖНО: Не потврдите редослед проблема, чак и ако га имате. Кликните на "Отвори споре" са десном на име робе.

3. Поновно потврдите жељу да започнете спор на следећој картици.

4. Попуните образац. Обавестите какву одлуку ћете бити задовољни: само повратак новца или поврат новца у замену за повратак робе.

5. Одговор на новој картици: Налог примљен или не, колико надокнаде коју очекујете. Упутити узрок спора у детаље. Да бисте то учинили, можете користити било који електронски преводилац. Можете да напишете у руском - аутоматски превод на АлиЕкпресс Висок квалитет.

Додајте неколико фотографија на доказ, штету, брак или непоштовање робе коју сте наредили да буде јасно видљив. Имате прилику да пошаљете три фотографије не више од 2 МБ. Да бисте преузели, кликните на "Прегледај". Такође можете да кликнете на "Додај видео" и преузми један видео снимак распакирања пакета до 500 МБ.

6. Да бисте започели преговоре о креирању спора, кликните на опцију "Пошаљи".

Да бисте сазнали о детаљима спора, додајте нове доказе или промените услове повратка, урадите следеће. Отвори мој рачун "мој АлиЕкпресс"Пријавите се на одељак" Повратак и спорови ", пронађите редослед проблема на листи и кликните на" Преглед података ".

На картици који се отвори, видећете серијске фазе свог спора: Ваш тврдњи и доказа, преписке са продавца, у време погоршања спора, итд Такође овде може бити свесни одлуке сервисом за решавање спорова АлиЕкпресс.

Који су разлози за спор у Алиекпресс?

Имате право да тражи пуну накнаду ако:

• након слања куповину са АлиЕкпресс више од два месеца прошло, а роба није испоручена вас;
• у парцели - не производ који сте наручили, ви грешком послао туђу ред;
• озбиљни недостаци или лома нађена одмах након пријема;
• открива значајну скривени брак за 15 дана после порођаја;
• продавац вам послао нешто на погрешну величину сте наручили;
• уместо обећаног оригинални производ, добили сте лажњак.

Можете рачунати на делимичном компензације, ако:

• значајно нарушена време доставе парцеле са АлиЕкпресс;
• продавац вам је послао производ не бојење сте наручили;
• одмах након пријема, пронађени су мање дефекти;
• идентификовани незнатан скривени брак или оштећења за 15 дана након порођаја.

Када се отвори спор на Алиекпресс ако производ није досао?

Да ли је могуће да се отвори спор АлиЕкпресс Због недостатка робе? Да, ако смислу достављања пакета са АлиЕкпресспогодан до краја, а још увек нисте добили наређење, имате право да покрене спор и врати уплате у целости. Нека буде боље за 3-5 дана пре краја "заштите купаца", а најкасније у року од 57-59 дана од датума испоруке. Пратите времену заштите налога у личном рачуну.

Ако нису прошли два месеца од испоруке куповине, кинески продавци ресурса често једноставно продужити гарантовани време заштите, а спор је аутоматски затворено. У таквим случајевима, морате чекати ново време испоруке је завршена, а онда ако се не прими парцела са производом, поново покренути спор и захтевати пуну накнаду.

Спор на Алиекпресс ако је роба неисправна

ako са АлиЕкпресс ви сте испоручује робу са производњом брака, оштећена током транспорта или удара, имате пуно право да покрене спор. Важно је да се докаже да је брак заиста постоји, а није појавио Вашом кривицом. Направите неколико фотографија на којима кварова или других недостатака су јасно видљиве. Искусни корисници саветују да не будите лењи и Марка Видео распакивање сваки пакет са АлиЕкпресс. Ако је добијен неисправан производ, то ће бити лакше да докаже своју праву ствар на отвореном спору.

Како отворити спор по пријему са недостатком производа:

1. Отворите празан са циљем проблем у вашем налогу. Кликните на "Опен Споре" са десне стране назива робе.

2. Изаберите врсту примене: повраћај средстава или повратак средстава и робе.

3. обавести да ли је роба примљена. Наведите разлог жалбе: Изаберите одговарајући ред у списку и детаљно описују проблем у поље за поруку. Додај видео и пхотоспаце. Кликните "Пошаљи".

Приликом идентификације основних оштећења који направите уређај или ствар неподобну за употребу, добићете потпуну надокнаду купопротаја куповине. Ако постоји безначајна и мала оштећења, можете рачунати на делимичну надокнаду или потпуну поврат новца, али са стањем враћања робе.

АлиЕкпресс Прекрасна несрећа о повратку робе и новца

Ако се ваш спор одлучи да надокнади плаћање када вратите куповину продавца АлиЕкпрессИ слажете се да ћете добити надокнаду о таквим условима, урадите следеће. Заједно са одлуком примићете адресу којом се роба треба вратити. Слањем пакета не заборавите да сачувате потврду са поштанским путем поштанског броја (број за праћење). Обавестите ову собу у облику отвореног спора АлиЕкпресс. Након што се сервис насеља пазите да се роба заиста испоручује, куповински новац ће бити наведен на вашем рачуну ваше картице или новчаником за плаћање.

Да ли је могуће отворити спор на АЛИ-у Спресс након завршетка заштите налога?

Да, ако је време заштите куповине завршило, а време његове потврде је истекло, имате право да отворите спор и захтијевајте повратак новца у року од додатних 15 дана. Током тог времена, дугме "Отворене споре" у облику наруџбе остаје активан.

АлиЕкпресс Атегнирани спор Како направити спор?

У случају, у фази преговора купца са продавцем продавцем, не може се постићи, у спору је примљен сервис за решавање спорова. АлиЕкпресс. Овај процес се назива "погоршавање спора". Донедавно би комерцијални корисници могли погоршати спор и тражити подршку администрације самостално притиском на одговарајући тастер у апликацији. Сада се дешава аутоматски, након неког времена након што је примио жалбу и почетак преговора са продавцем - обично у 3-5 дана.

Зашто не отвара аргумент на АлиЕкпресс-у?

Ако се спор на Алиекпресс не отвара, разлози могу бити следећи:

• посјетићете датотеке које систем не подржава. АлиЕкпресс;
• вријеме потврде наруџбе је истекло, нисте га потврдили и нисте отворили спор - наруџба се аутоматски завршавала;
• покушавате да отворите аргумент након завршетка заштите купца и 15 додатних дана - рок за подношење жалбе је истекао;
• отворите спор прерано - од тренутка слања наруџбе, пролазило је 10 дана;
• служба за решавање спорова на АлиЕкпресс Коначна одлука је већ извршена на отвореном спору.

Колико спорови могу да поднесу спорове на АЛИ-у?

Број могућих спорова на АлиЕкпрессније ограничено. Спорови могу и требати да се отвори за сваки производ, чији квалитет не одговара, као и у сваком случају, када ваша наруџба није испуњена или сте примили туђу пакет. Међутим, за сваку трансакцију може се отворити само један спор, под условом да се одлука у складу са вашим спором прихвата. Ако се не слажете са предлогом услуге насеља, имате 7 дана да поднесете жалбу и пружање додатних доказа.

Како отказати спор на АлиЕкпресс-у?

Ако након отварања спора сте добили налог, или одлучили да зауставите спор из било којег другог разлога, можете да га откажете дали је то решење АлиЕкпресс Још није прихваћен. Да бисте то учинили, пријавите се на свој лични налог, пронађите куповину на којој је пријава поднесена и кликните на "Откажи споре" са десном на називу производа. Потврдите своје решење кључу "Пошаљи".

Напомена: Док се не заврши време заштите налога, имате право да наставите у било које време отказани спор.

Добра куповина на АлиЕкпресс!