Како се АлиЕкпресс купца штити заштиту налога?

Управа АлиЕкпрессомогућава својим корисницима поузданој заштити од превара, лоших квалитета и других неспоразума. Не можете бринути - од тренутка плаћања налога пре него што сте добили робу, ваш новац је под заштитом система и можете их вратити ако се пошиљка никада није догодила или се испоставило да је неисправан садржај.

Заштита налога Алиекпресс-у, како функционише заштита?

Специјални систем за заштиту од есцров-а служи као гарант штедње вашег новца ако није примио пакет или је остао разочаран његовим садржајем. Овај систем важи не само на АлиЕкпресс, али и мноштво других локација где се претходно плаћање користи пре примања.

Да бисте разумели како је систем заштите валидан, замислите да ваш новац не оставља директно продавца и "смрзава" на средњем степену сцени и откључајте тек након што притиснете дугме за потврду. То јесте, сами лично дате сагласност на "одмрзавање" средстава и пошаљите их продавцу. Па, или отворите спор и новац се враћа на ваш рачун.

АЛИЕКСПРЕСС БУДИЧКА БУДА, Шта је то?

Есцров систем није узалуд под називом "Заштита купца", јер је у првом месту осигурава сигурност трансакције клијента. Плаћате наруџбу и више не можете да бринете да ће пакет нестати негде на путу или ће вам продавац послати производ који се радикално разликује од описа. Поред тога, омогућава провјеру робе, на пример, наређено помоћу мобилног телефона или лаптопа, о могућности брака и одмах отворити спор на повраћај новца.

Не бисте требали одмах да потврдите потврду ако наручите драгу или сложену електронику, јер спор можете отворити само до краја заштите или одмах након тога. Сваки продавац и роба (лот) имају овај термин. Посебан тајмер броји време - дане и сати до краја заштите. Ако је готово, а парцела никада није дошла, можете отворити свој спор и вратити свој новац.

Период заштите

Број дана током којих је систем заштићен од стране система зависи од тога колико је дана продавац навео за испоруку. На пример, на картици производа ћете видети време испоруке - 25-30 дана, то значи да ће пуни радну заштиту бити око 40-50 дана (узимајући у обзир кашњења у поштанском уреду и максималном продужењу). За робу која је послата јефтиним и спорим услугама испоруке, овај период се може протезати на 90 или чак 120 дана. Шта да радите ако одлучите да уштедите, мораћете да сачекате. У сваком случају, нећете остати у губитку - ваш новац ће се вратити назад, а и сама роба може да добије након отварања спора и поврата новца.

Ако се бринете који прескочите рок за крај заштите и немате времена да отворите спор, тајмер са одбројавањем ће вам омогућити да задржите време испоруке под контролом. Чак није ни потребно да одем на себе АлиЕкпрессИ једноставно повремено проверите своју кутију е-поште - када се време заштите приближава крају, е-пошта ће вам доћи на вашу пошту са подацима о систему.

Овај тајмер можете видети на личном рачуну АлиЕкпресс. Идите на "Моје наређења" и пронађите прави. Можда чак и не идете ни на детаљан опис налога. Тајмер за заштиту је наведени испод статуса и слиједи је:

Али то није коначно време заштите, прилично често наређења одгађају на путу и \u200b\u200bзатим продавац продужава време заштите, али у неким случајевима то можете сами да урадите.

Заштита се завршава како проширити заштиту ако се одбрана заврши?

Уредне и обавезне продавце обично прате време заштите налога украшене њима и могу обновити своју одбрану. Стога не би требало да се изненадите ако се пробудите једном ујутро и видећете да је додато неколико дана на шалтеру одбране. Ово је нормалан феномен на АлиЕкпрессУосталом, с обзиром на непредвидиву брзину испоруке поштарине, пакети се могу одложити.

Али, ако је изненада тајмер одбране пришао крај, а и сам продавац није продужио заштиту, а онда то можете и сами. Ова метода је неопходна ако се ваша пошиљка надгледа током пута, али одједном је негде одгодила, а период одбране је већ пуштен или ако желите да проверите продуктивност робе, без потврђивања пријема у случају да отворите спор. Брак.

Дођите у "Моје наређења" кроз ваш лични рачун. АлиЕкпресс.

Изаберите жељени ред и кликните на дугме "Више детаља".

У прозору "Управљање налозима" видећете листу подсетника. Прве карактеристике информације о екстремном време испоруке и у другом пасусу о начину на који можете да продужите заштиту. Кликните на активну везу истакнуте у плавој боји.

У посебном прозору одредите број дана да бисте проширили заштиту и кликните на "Пошаљи".

Сада остаје да чека када продавац потврди (или одбаци) ваш захтев. Време је за разматрање од продавца је ограничено - не више од два дана. Да је овај период изашао, а продавац није одговорио на апликацију, тада можете храбро отворити спор пре него што се тајмер одбране дође крају.

Колико је одбрана продужена на АлиЕкпресс-у?

Да бисте вам вероватно довољно времена да примите пакет и проверавање робе боље пошаљите захтев за две или три недеље да бисте продужили заштиту. Иако је максимални период продужења на АлиЕкпресс- 90 дана, још увек не ризикујте и изаберите просек - 14 дана. Овај период је довољан да идентификује могуће проблеме робе и откривање брака.

Како проширити одбрану на АлиЕкпресс-у у мобилној апликацији?

Нажалост, програмери апликације су пропустили овај тренутак и купци немају прилику да докажу заштиту од мобилне апликације АлиЕкпресс. Ако се сви временски оквири заврше крају, и немате прилику да одете АлиЕкпрессса рачунара, једина опција за продужење заштите налога - прођите кроз мобилни претраживач и отворите пуну верзију локације.

Како отворити аргумент након завршетка заштите налога?

Пре пар пре више година Купци АлиЕкпрессбили су у потпуно несврстаном положају. Морали су помно пратити тајмер и заштиту и управљати да отвори спор током неколико сати након што је ресетовао време. Није изненађујуће да купци доживљавају иновације 2015. године са посебним ентузијазмом - АлиЕкпресспружио прилику да отвори спор у року од 15 дана од завршетка заштите. Стога, чак и ако поставите у своју наруџбу и одједном се сетили да је време испоруке истекло, онда имате довољно времена да вратите свој новац.

Дакле, ако су сви рокови за заштиту налога већ изашли, а обавештења о слања кутије се никада нису појавиле, онда је време да отворите спор са продавцем. Ова реч са негативном бојом изгледа само феноменално, у ствари - не више од формалности и у стварности не морате да се придружите продавцу да се конфронтирате, узгајате крв.

Дођите у "Моје наређења", изаберите редослед проблема и, ако је време заштите већ изашло, кликните на дугме "Отвори споре".

Сада морате поново да потврдите, само у прозору "Управљање налозима".

Пажљиво попуните апликацију за повраћај новца. Наведите да роба није примљена, износ повратка (од недавно, овај прозор се аутоматски пуни) и будите сигурни да разлоге. Овај прозор треба да испуни строго на енглеском језику, опиши свој проблем у кратком року - једну или две реченице да је прошло време заштите, а роба није примљена. За оне који имају потешкоће са преводом који најбоље користе мрежни преводилац.

Након што се сва поља правилно испуне, морате да завршите радњу "Пошаљи" дугме. Ако сте сви исправно урађени, сада ће се у статусу налога навести - "Спор се води."

Ако добијете тврдоглав продавца, он се одмах може не слагати у повраћај новца. Писаће вам поруке и тражити да откаже спор, обећавајући да ће пакет ускоро доћи до места доласка. У којем случају није пристао на његове аргументе, јер се спор на АлиЕкпрессотвара се само једном, и ако жалите због продавца, никада не можете чекати робу и изгубити свој новац.

Уживајте у куповини!