Kako izazvati odluku Aliexpress? Što ako nije zadovoljno odlukom Aliexpress, ako odluka nije u korist kupca?
U kontropznim situacijama, posrednici stranice pokušavaju preuzeti namjerne odluke kako bi zadovoljili kupca i prodavatelja. Međutim, postoje slučajevi kada klijent ne odgovara odluci uprave. Nemojte svi znaju da možete žaliti odluku o samom mjestu. Današnji članak bit će posvećen izazivanju odluke Aliexpress.
Što se može uzeti ako nije zadovoljan odlukom Aliexpressa u sporu?
Iako uprava trgovanja platforme uvijek pokušava postati dio potrošača, postoje slučajevi kada posrednici donose odluku u korist trgovaca. U većini slučajeva takve se situacije događaju kada je nalog stigao ne odgovarajuće kvalitete, a kupac ne može pružiti dobre argumente.
U prethodnoj verziji stranice, nije svaki kupac mogao osporiti odluku Aliexpress, U trenutnoj verziji stranice postalo je moguće za bilo kojeg potrošača. Odmah vas upozorim, moguće je podnijeti žalbu samo 7 dana, a ta funkcija će postati nedostupna za vas.
Kako izazvati odluku Aliexpress na sporu?
Pa ste ostali nesretni s odlukom Ali, podnijeti zahtjev za žalbu kako slijedi. Idite na sporove i kliknite na pojedinosti.
Na samom vrhu novog prozora vidjet ćete skraćene informacije o sporu. Također možete pregledati i detalje. Prema statusu postoji plavi gumb "podnijeti žalbu", potrebno je u ovoj situaciji. Klik.
U prozoru koji se otvara, postavite magarca na činjenicu da niste zadovoljni rezultatima spora. A u liniji za tekst opišite cijelu situaciju, pričvrstite fotografije, screenshotove i video dokaze. Što više imate argumente, to je vjerojatnije da posrednici će promijeniti svoje prethodno rješenje. Nakon punjenja polja kliknite "Pošalji upit". Zatim očekujte da se pojavljuju nove obavijesti. Ova metoda, naravno, nije panacea, ali vrijedi pokušati, to se događa da posrednici prihvaćaju stranu kupca tek nakon žalbe.
Ako je Aliexpress odlučio vratiti novac, što je sljedeće?
Nadalje od vas ništa nije potrebno i zapravo ne ovisi. Morate pričekati dok povrat ne ode na račun iz kojeg je izvršeno plaćanje. Približni rokovi su 3-15 dana. Budući da roba plaćate u dolarima (čak i ako je kartica uređena u nacionalnoj valuti), novac će se također vratiti na dolare, nakon što je pretvorila u nacionalnu valutu po stopi koja će biti instalirana u vrijeme kreditiranja sredstava. Tijekom razdoblja čekanja možete kupovati, kao i prije.
Konačno, želim dati nekoliko korisnih savjeta:
- pratite šaltere, tako da ne propustite priliku da se prijavite za žalbu;
- nemojte tugovarati ni prodavatelja ili posrednika trgovačkog mjesta;
- navedite što više argumenata i dokaza (idealno, uklonite brak s videom).
Dodatne informacije o povratku naći ćete se u videozapisu.
