Comment l'AliExpress de l'acheteur protège-t-il la protection de la commande?

Administration Aliexpressfournit à ses utilisateurs une protection fiable contre les fraudeurs, les biens de mauvaise qualité et d'autres malentendus. Vous ne pouvez pas vous inquiéter - du moment de paiement de la commande avant de recevoir les marchandises, votre argent est sous la protection du système et vous pouvez les renvoyer si le colis n'est jamais venu ou il s'est avéré être un contenu défectueux.

Protection d'une commande à AliExpress, comment fonctionne la protection?

Le système de protection spécial d'engagement sert de garant de l'épargne votre argent si vous ne l'avez pas reçu le colis ou déçu par son est resté contenu. Ce système est valable non seulement Aliexpress, Mais aussi de nombreux autres sites où le paiement préalable est utilisé avant de recevoir.

Pour comprendre comment le système de protection est valable, imaginez que votre argent ne laisse pas le vendeur directement, et « gèle » à l'intermédiaire scène nuage et déverrouiller seulement après avoir appuyé sur le bouton de confirmation. C'est, vous vous donnez personnellement votre consentement à la « dégivrage » des fonds et de les envoyer au vendeur. Eh bien, ou ouvrir le retour litige et l'argent sur votre compte.

la défense de l'acheteur aliexpress, quel est-il?

Le système d'engagement n'est pas en vain appelé « la protection de l'acheteur », car en premier lieu, il assure la sécurité de la transaction du client. Vous payez votre commande et vous ne pouvez plus vous inquiétez pas que le colis disparaîtra quelque part sur le chemin ou le vendeur vous enverrez un produit qui est radicalement différent de la description. En outre, il permet de vérifier les marchandises, par exemple, commandé par un téléphone mobile ou un ordinateur portable, sur la possibilité du mariage et ouvrir rapidement un litige sur le remboursement.

Vous ne devez pas vraiment confirmer la réception si vous commandez une chère ou une chère électronique complexe, car vous ne pouvez ouvrir que le différend jusqu'à la fin de la période de protection ou immédiatement après. Chaque vendeur et marchandises (lot) ont ce terme. Une minuterie spéciale compte le temps et les heures jusqu'à la fin de la protection. Si c'est fini et que le colis n'est jamais venu, vous pouvez ouvrir votre différend et retourner votre argent.

Période de protection

Le nombre de jours au cours de laquelle votre commande est protégée par le système dépend du nombre de jours indiqué par le vendeur pour la livraison. Par exemple, dans la carte de produit, vous verrez le délai de livraison - 25-30 jours, cela signifie que la protection à temps plein sera d'environ 40 à 50 jours (en tenant compte des retards dans le bureau de poste et une extension maximale). Pour les marchandises envoyées par des services de livraison bon marché et lents, cette période peut s'étendre à 90 ou même 120 jours. Que faire si vous décidez de sauvegarder, vous devrez attendre. En tout cas, vous ne resterez pas dans la perte - votre argent reviendra retourner et les marchandises elles-mêmes peuvent obtenir après l'ouverture du différend et du remboursement.

Si vous craignez que vous ignorez la date limite de fin de la protection et que vous n'avez pas le temps d'ouvrir le différend, la minuterie avec un compte à rebours vous permettra de garder le temps de livraison sous contrôle. Il n'est même pas nécessaire d'aller à lui-même Aliexpresset simplement vérifier périodiquement votre boîte de messagerie - lorsque le temps de protection est proche de l'achèvement, un email viendra à votre courrier avec des informations système.

Vous pouvez voir cette minuterie dans le compte personnel Aliexpress. Allez à "Mes commandes" et trouvez le bon. Vous ne pouvez même pas aller à une description détaillée de la commande. La minuterie de protection est spécifiée ci-dessous le statut et est la suivante:

Mais ce n'est pas le temps de protection final, les commandes assez souvent sont retardées de la manière, puis le vendeur prolonge le temps de protection, mais dans certains cas, vous pouvez le faire vous-même.

La protection termine comment étendre la protection si la défense se termine?

Les vendeurs soignés et obligatoires suivent généralement le calendrier de la protection des commandes décorées avec elles et peuvent renouveler leur défense. Par conséquent, vous ne devriez pas être surpris si vous vous réveillez une fois le matin et que vous verrez que quelques jours ont été ajoutés sur le comptoir de la défense. C'est un phénomène normal sur AliexpressAprès tout, étant donné la vitesse de livraison des frais de port imprévisible, les colis peuvent être retardés.

Mais, si soudainement, la minuterie de défense s'est approchée de la fin et que le vendeur lui-même n'a pas prolongé la protection, vous pouvez le faire vous-même. Cette méthode est nécessaire si votre colis est surveillé sur le chemin, mais tout à coup, il a été retardé quelque part, et la période de défense était déjà libérée ou si vous souhaitez vérifier la productivité des marchandises, sans confirmer le reçu pour ouvrir un différend en cas de mariage.

Venez dans "mes commandes" via votre compte personnel. Aliexpress.

Choisissez la commande souhaitée et cliquez sur le bouton "Plus de détails".

Dans la fenêtre "Gestion des commandes", vous verrez une liste de rappels. La première présente des informations sur le délai de livraison extrême et dans le deuxième paragraphe sur la manière dont vous pouvez prolonger la protection. Cliquez sur le lien actif mis en surbrillance en bleu.

Dans une fenêtre spéciale, spécifiez le nombre de jours pour étendre la protection et cliquez sur "Envoyer".

Il reste maintenant à attendre lorsque le vendeur confirme (ou renvoyer) votre demande. Le temps pour examen du vendeur est limité - pas plus de deux jours. Si cette période est sortie et que le vendeur n'a pas répondu à l'application, vous pouvez alors ouvrir audacieusement le litige avant que la minuterie de défense ne soit terminée.

Combien est prolongé par la défense sur AliExpress?

Pour vous faire probablement suffisamment de temps pour recevoir le colis et vérifier que les marchandises envoient une demande de deux ou trois semaines pour prolonger la protection. Bien que la période d'extension maximale sur Aliexpress- 90 jours, ne risquez toujours pas et choisissez la moyenne de 14 jours. Cette période suffit à identifier les problèmes possibles de biens et à découvrir le mariage.

Comment prolonger la Défense sur AliExpress dans une application mobile?

Malheureusement, les développeurs de l'application ont manqué ce moment et les acheteurs n'ont pas la possibilité de prouver la protection contre une application mobile Aliexpress. Si tous les cadres de temps se terminent, et que vous n'avez pas la possibilité d'aller à Aliexpressdepuis l'ordinateur, la seule option permettant d'étendre la protection de commande - Passez via le navigateur mobile et ouvrez la version complète du site.

Comment ouvrir une dispute après la fin de la protection de la commande?

Un couple il y a plus d'années acheteurs Aliexpressétaient dans une position complètement non-aimable. Ils devaient surveiller de près la minuterie et la protection et parviennent à ouvrir un différend sur quelques heures après avoir réinitialisé l'heure. Il n'est pas surprenant que l'innovation de 2015 soit perçue par les acheteurs avec un enthousiasme spécial - Aliexpressa fourni la possibilité d'ouvrir un différend dans les 15 jours suivant la fin de la protection. Par conséquent, même si vous posez sur votre commande et que vous vous êtes soudainement rappelé que le délai de livraison a expiré, vous avez suffisamment de temps pour retourner votre argent.

Donc, si toutes les échéances pour la protection de la commande sont déjà sorties et que les notifications d'envoi de votre boîte ne sont jamais apparues, il est temps d'ouvrir un différend avec le vendeur. Ce mot avec une couleur négative a l'air génial, en fait, pas plus que la formalité et en réalité, vous ne devez pas rejoindre le vendeur à la confrontation, élevant votre sang.

Venez dans "Mes commandes", choisissez un ordre de problème et, si le temps de protection est déjà sorti, cliquez sur le bouton "Open Spore".

Maintenant, vous devez confirmer à nouveau, uniquement dans la fenêtre "Gestion des commandes".

Remplissez soigneusement une demande de remboursement de l'argent. Spécifiez que les marchandises n'ont pas été reçues, le montant du rendement (de récemment, cette fenêtre est remplie automatiquement) et assurez-vous de raisons. Cette fenêtre devrait remplir strictement en anglais, décrire son problème en bref - une ou deux phrases que le temps de protection est sorti et que les marchandises ne sont pas reçues. Pour ceux qui ressentent des difficultés avec la traduction, utilisez le traducteur en ligne.

Une fois que tous les champs sont remplis correctement, vous devez terminer l'action avec le bouton "Envoyer". Si vous êtes tous terminé correctement, le statut de la commande sera indiqué - "Le différend est effectué".

Si vous obtenez un vendeur obstiné, il peut immédiatement être en désaccord pour rembourser. Il vous écrira des messages et demander à annuler le différend, promettant que le colis est sur le point d'arriver au lieu d'arrivée. En aucun cas accepté ses arguments, parce que le différend sur Aliexpressil ne s'ouvre qu'une seule fois, et si vous regrettez le vendeur, vous ne pouvez jamais attendre les marchandises et perdre votre argent.

Profitez des achats!