Как да оспорим решението Aliexpress? Ами ако не е удовлетворено от решението aliexpress, ако решението не е в полза на купувача?
В противоречиви ситуации медиаторите на обекта се опитват да вземат умишлените решения, за да задоволят купувача и продавача. Въпреки това, има случаи, когато клиентът не отговаря на решението на администрацията. Не всички знаят, че можете да обжалвате решението на самия сайт за пазаруване. Днешната статия ще бъде посветена на оспорването на решението Aliexpress..
Какво може да се вземе, ако не е удовлетворено от решението на AliExpress в спора?
Въпреки че администрацията на платформата за търговия винаги се опитва да стане част от потребителя, има случаи, когато медиаторите вземат решение в полза на търговците. В повечето случаи такива ситуации възникват, когато поръчката не е подходящо качество и купувачът не може да предостави добри аргументи.
В предишната версия на сайта не всеки купувач може да оспори решението Aliexpress.. В текущата версия на сайта стана възможно за всеки потребител. Предупреждавам ви веднага, възможно е да подадете обжалване само за 7 дни, тогава тази функция ще стане недостъпна за вас.
Как да оспорим решението Aliexpress по спора?
Така че оставате недоволство от решението Али, кандидатства за обжалване, както следва. Отидете в споровете и кликнете върху подробностите.
В най-горната част на новия прозорец ще видите съкратената информация за спора. Можете също да видите и детайлите. Под статуса има син бутон "подаване на жалба", необходимо е в тази ситуация. Кликнете.
В прозореца, който се отваря, настройте магарето на факта, че не сте доволни от резултатите от спора. И в реда за текста опишете цялата ситуация, прикрепете снимки, снимки на екрана и видеоклипове. Колкото повече имате аргументи, толкова по-вероятно медиаторите ще променят предишното си решение. След попълване на полетата, кликнете върху "Изпращане на запитване". След това се очаква нови уведомления. Този метод, разбира се, не е панацея, но си струва да се опитва, това се случва, че медиаторите приемат страната на купувача само след обжалване.
Ако Aliexpress реши да върне парите, какво следва?
Освен това от вас нищо не се изисква и всъщност не зависи. Трябва да изчакате, докато възстановяването отиде на сметката, от която е направено плащане. Приблизителните срокове са 3-15 дни. Тъй като стоките, които плащате в долари (дори ако картата е декорирана в националната валута), парите също ще се върнат в долари, след преминаване на преобразуването в националната валута в ставката, която ще бъде инсталирана по време на кредитирането на средства. По време на периода на изчакване можете да пазарувате както преди.
И накрая, искам да дам няколко полезни съвета:
- следете броячите, така че да не пропуснете възможността да кандидатствате за обжалване;
- не скърбвайте нито продавача или медиаторите на търговския сайт;
- предоставят колкото се може повече аргументи и доказателства (в идеалния случай, премахнете брака с видеоклипа).
За повече информация относно връщанията ще намерите във видеоклипа.
