كيف يحمي Aliexpress المشتري حماية الطلب؟

الادارة aliexpress.يوفر لمستخدميها حماية موثوقة ضد المحتالين والسلع ذات النوعية السيئة وغيرها من سوء الفهم. لا يمكنك القلق - من لحظة دفع الطلب قبل استلام البضاعة، فإن أموالك تحت حماية النظام ويمكنك إعادتها إلى الوراء إذا لم يأت الطرد أبدا أو اتضح أنه محتوى معيب.

حماية النظام إلى Aliexpress، كيف تعمل الحماية؟

يعمل نظام حماية الضمان الخاص كضمان لإنقاذ أموالك إذا لم تستلم الطرد أو ظلت بخيبة أمل مع محتوياتها. هذا النظام صحيح ليس فقط aliexpress.، ولكن أيضا العديد من المواقع الأخرى التي يتم فيها استخدام الدفع السابق قبل الاستلام.

لفهم كيفية سريان نظام الحماية، تخيل أن أموالك لا تترك البائع مباشرة، و "يتجمد" في سحابة المرحلة الوسيطة وفتح فقط بعد الضغط على زر التأكيد. وهذا هو، أنت نفسك شخصيا تعطي موافقتك على "تذويب" الأموال وإرسالها إلى البائع. حسنا، أو افتح النزاع والأموال العودة إلى حسابك.

الدفاع Aliexpress المشتري، ما هذا؟

نظام الضمان غير عبث يسمى "حماية المشتري"، لأنه في المقام الأول، يضمن أمان المعاملة من العميل. أنت تدفع طلبك وكنت لا يمكن أن تقلق من أن الطرد سوف تختفي في مكان ما في الطريق أو سوف يرسل لك البائع منتجا مختلف تماما عن الوصف. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يجعل من الممكن التحقق من البضائع، على سبيل المثال، أمر بهاتف محمول أو كمبيوتر محمول، على إمكانية الزواج وفتح نزاع على الفور على الاسترداد.

يجب عدم تأكيد الاستلام على الفور إذا طلبت شيئا عزيزا أو إلكترونيات معقدة، لأنك لا تستطيع فتح النزاع إلا حتى نهاية فترة الحماية أو بعد ذلك مباشرة. كل بائع والسلع (الكثير) لديها هذا المصطلح. تهم مؤقت خاص الوقت - أيام وساعات حتى نهاية الحماية. إذا انتهى الأمر، ولم يأت الطرد أبدا، فيمكنك فتح نزاعك وإعادة أموالك.

فترة حماية النظام

عدد الأيام التي يتم فيها حماية طلبك من قبل النظام يعتمد على عدد الأيام التي أشار البائع إلى التسليم. على سبيل المثال، في بطاقة المنتج، سترى وقت التسليم - 25-30 يوما، وهذا يعني أن الحماية بدوام كامل ستكون حوالي 40-50 يوما (مع مراعاة التأخير في حساب مكتب البريد والحد الأقصى للملحق). بالنسبة للبضائع المرسلة حسب خدمات التسليم الرخيصة والبطيئة، يمكن أن تمتد هذه الفترة إلى 90 يوما أو حتى 120 يوما. ماذا تفعل إذا قررت حفظ، سيتعين عليك الانتظار. على أي حال، لن تبقى في الخسارة - سيعود أموالك، ويمكن للبضائع نفسها الحصول عليها بعد افتتاح النزاع واستردادها.

إذا كنت قلقا من أن تخطي الموعد النهائي لنهاية الحماية وليس لديك وقت لفتح النزاع، فسيسمح لك الموقت مع العد التنازلي بالحفاظ على وقت التسليم قيد السيطرة. لا يكون ذلك ضروريا للذهاب إلى نفسه aliexpress.، ومجرد التحقق بشكل دوري مربع بريدك الإلكتروني - عندما يكون وقت الحماية على وشك الانتهاء، سيأتي البريد الإلكتروني إلى بريدك باستخدام معلومات النظام.

يمكنك رؤية هذا الموقت في الحساب الشخصي aliexpress.وبعد انتقل إلى "طلباتي" والعثور على اليمين. قد لا تذهب حتى إلى وصف مفصل للترتيب. تم تحديد مؤقت الحماية أسفل الحالة وهو كما يلي:

ولكن هذا ليس هو وقت الحماية النهائي، وغالبا ما يتم تأخير الطلبات في الطريق ثم يطيل البائع وقت الحماية، ولكن في بعض الحالات يمكنك القيام بذلك بنفسك.

تنتهي الحماية كيفية تمديد الحماية إذا انتهى الدفاع؟

عادة ما يتبع البائعون الأنيق والإلزامي توقيت حماية الطلبات المزينة بهم ويمكنهم تجديد دفاعهم. لذلك، يجب ألا تفاجأ إذا استيقظت مرة واحدة في الصباح وسترى أنه تمت إضافة بضعة أيام على عداد الدفاع. هذه ظاهرة طبيعية aliexpress.بعد كل شيء، بالنظر إلى سرعة تسليم البريد غير المتوقعة، يمكن تأخير الطرود.

ولكن، إذا اقترب مؤقت الدفاع فجأة من النهاية، والبائع نفسه لم يمدد الحماية، ثم يمكنك القيام بذلك بنفسك. هذه الطريقة ضرورية إذا تم رصد الطرود الخاصة بك طوال المسار، ولكن فجأة تأخرت في مكان ما، وتم إصدار فترة الدفاع بالفعل أو إذا كنت ترغب في التحقق من إنتاجية البضاعة، دون تأكيد إيصال فتح نزاع في حالة زواج.

تعال "طلباتي" من خلال حسابك الشخصي. aliexpress..

اختر الترتيب المرغوب وانقر فوق الزر "مزيد من التفاصيل".

في نافذة "إدارة الطلبات" سترى قائمة بالتذكيرات. تتميز الأول بمعلومات حول وقت التسليم المتطرف، وفي الفقرة الثانية حول كيفية توسيع الحماية. انقر على الرابط النشط المميز باللون الأزرق.

في نافذة خاصة، حدد عدد الأيام لتمديد الحماية والنقر فوق "إرسال".

الآن يبقى الانتظار عندما يؤكد البائع (أو استبعاد) طلبك. الوقت للنظر من البائع محدود - لا يزيد عن يومين. إذا خرجت هذه الفترة، ولم يرد البائع على التطبيق، فيمكنك فتح النزاع بجرأة قبل انتهاء مؤقت الدفاع.

كم يطفل بالدفاع على aliexpress؟

لتجعلك ربما الوقت الكافي لتلقي الطرود والتحقق من البضائع أفضل إرسال طلب لمدة أسبوعين أو ثلاثة أسابيع لتمديد الحماية. على الرغم من الحد الأقصى لفترة التمديد على aliexpress.- 90 يوما، لا تزال لا تخاطر واختيار المتوسط \u200b\u200b- 14 يوما. هذه الفترة كافية لتحديد المشاكل المحتملة للبضائع واكتشاف الزواج.

كيفية تمديد الدفاع على aliexpress في تطبيق المحمول؟

لسوء الحظ، لم تتاح لمطوري التطبيق هذه اللحظة والمشترين الفرصة لإثبات الحماية من تطبيقات الهاتف المحمول aliexpress.وبعد إذا ظهرت كل الإطارات الزمنية، وليس لديك فرصة للذهاب إلى aliexpress.من الكمبيوتر، الخيار الوحيد لتمديد حماية الطلب - انتقل عبر متصفح الهاتف المحمول وفتح النسخة الكاملة من الموقع.

كيفية فتح حجة بعد نهاية حماية الطلب؟

منذ بضع سنوات قبل المشترين aliexpress.كانت في موقف غير قابل للحديقة تماما. كان عليهم مراقبة الموقت والحماية الوثيقين وإدارةهم لفتح نزاع على مدى ساعات قليلة من إعادة ضبط الوقت. ليس من المستغرب أن ينظر إلى ابتكار عام 2015 من قبل المشترين بحماس خاص - aliexpress.قدمت الفرصة لفتح نزاع في غضون 15 يوما بعد نهاية الحماية. لذلك، حتى لو أن تشكل طلبك وذكرت فجأة أن وقت التسليم انتهى، ثم لديك وقت كاف لإعادة أموالك.

لذلك، إذا خرجت جميع المواعيد النهائية لحماية النظام بالفعل، وإخطارات إرسال صندوقك لم يظهر أبدا، فقد حان الوقت لفتح نزاع مع البائع. تبدو هذه الكلمة ذات اللون السلبي فقط رائع، في الواقع - لا يوجد أكثر من الشكلية وفي الواقع، لا تضطر إلى الانضمام إلى البائع بالمواجهة، مما يربك دمك.

تعال في "طلباتي"، واختيار أمر مشكلة، وإذا خرج وقت الحماية بالفعل، انقر فوق الزر "فتح Spore".

الآن تحتاج إلى تأكيد مرة أخرى، فقط في نافذة "إدارة الطلبات".

ملء الطلب بعناية لاسترداد الأموال. حدد أن البضائع لم يتم استلامها، مبلغ الإرجاع (من مؤخرا، تمتلئ هذه النافذة تلقائيا) وتأكد من الأسباب. يجب أن تملأ هذه النافذة بدقة باللغة الإنجليزية، ووصف مشكلتها باختصار واحد أو جملتين يخرج وقت الحماية، ولم يتم استلام البضاعة. بالنسبة لأولئك الذين يعانون من صعوبات مع الترجمة أفضل استخدام المترجم عبر الإنترنت.

بعد أن تمتلئ جميع الحقول بشكل صحيح، تحتاج إلى إنهاء الإجراء باستخدام زر "إرسال". إذا تم إجراء جميعا بشكل صحيح، فسيتم الإشارة الآن في حالة الطلب - "يتم إجراء النزاع".

إذا حصلت على بائع عنيد، فيمكنه أن يختلف على الفور لاسترداد. سوف يكتب إليك رسائل وتطلب إلغاء النزاع، ووعد بالطرد على وشك الوصول إلى مكان الوصول. في أي حال وافقت على حججه، لأن النزاع على aliexpress.يفتح مرة واحدة فقط، وإذا أرادت أن تندم على البائع، لا يمكنك أن تنتظر أبدا البضائع وفقد أموالك.

استمتع بالتسوق!