AliExpress-da argumentni ochish mumkinmi? AliExpress-da nizoni qanday ochish va yutish mumkin? Ali tuprasidagi nizolar qancha?

Harakatga ko'ra Aliexpress"Xaridorni himoya qilish" dasturi, qonun hujjatlari bajarilmasa yoki qonuniy tovarlarni qabul qilishda nizolarni ochish va qaytarib berishni so'rash huquqiga ega. Nizo uchun yana nima xizmat qilishi mumkin AliExpress.Nizo ochish va qanday qilib g'alaba qozonishga tayyorgarlik ko'rish kerakligi haqida qanday dalillar bor?

AliExpress-da nizoni ochish nimani anglatadi?

Nizoni boshlang yoki bahslashing, davom eting AliExpress. - Bu sizning da'volaringiz haqida xabardor qilish va qisman to'lov kompensatsiyasini to'liq talab qilishni anglatadi. Siz buni xaridorning shaxsiy ofisining "barcha buyurtmalari" bo'limida buni maxsus elektron shaklda qilishingiz mumkin. Siz tortishuvni yuborgandan keyin yoki muddat tugaganidan keyin 15 kun o'tgach, siz tortishuvlarni ochishingiz mumkin (sababga ko'ra).

Spors Aliexpressbir necha bosqichda o'tadi:

• nizoni ochish (dasturni to'ldirish, dalil qo'shib, nizoni tushuntirish);
• nizo bo'yicha onlayn yozishmalar bo'yicha muzokaralar yoki sotuvchi bilan suhbatlashish;
• joy xizmati bilan nizo alangasi;
• qaror qabul qilish.

bir necha kun davomida, muammo sotuvchi bilan yozishmalari joylashib mumkin. U sizning sharoitida yoki takliflar uchun sizga, keyin bu nizo bo'yicha bajarilishi mumkin kostyumlar, deb murosaga rozi bo'lsa. hollarda bilan sotuvchi muloqot emas yoki shikoyatlar bilan rozi emas bo'lsa, qaror nizolarni joy xizmatini qiladi AliExpress..

AliExpress-da nizo nima, uni qanday ochish kerak?

Qanday qilib nizoni boshlash kerak:

1. Boshlang'ichni kengaytirish AliExpress.. Kirish - Shaxsiy hisob qaydnomasini kiriting. Sichqonchaning sichqonchasi "Mening ENDRESS" satridan. Shaxsiy kabinetning qismlari ro'yxati bilan pop-up oynasida mening buyrug'imni bosing.

2. Buyurtmalar ro'yxatida nizo niyat qilayotganini toping. Muhim: Muammoning buyurtmasini tasdiqlamang, hatto uni olsangiz ham. Tovar nomining o'ng tomonidagi "Open Spore" ni bosing.

3. Nizoni keyingi tabda boshlash istagini qayta tasdiqlang.

4. Shaklni to'ldiring. Siz qanday qaror qonini qondirishingizni bildiring: faqat tovarlarni qaytarish evaziga pulning qaytishi yoki qaytarish.

5. Yangi tabga javob: Qabul qilingan yoki yo'q, siz qancha miqdorda kompensatsiya to'laysiz. Nizoning sababini batafsil bayon etishni buyuradi. Buning uchun siz biron bir elektron tarjimondan foydalanishingiz mumkin. Siz rus - avtomatik tarjimada yozishingiz mumkin AliExpress. Yuqori sifatli.

Ko'rsatilgan tovarlarga dalillar, zarar, nikoh, nikoh, nikoh yoki nomuvofiqlikka qo'shing. Sizda 2 MB dan ko'p bo'lmagan uchta fotosuratni yuborish imkoniyati mavjud. Yuklab olish uchun "Ko'rish" ni bosing. Siz shuningdek "Video qo'shish" ni va 500 MB hajmgacha bo'lgan bitta videoni yuklab olishingiz mumkin.

6. Yaratilgan nizo bo'yicha muzokaralarni boshlash uchun "yuborish" variantini bosing.

Nizo tafsilotlari haqida bilib olish uchun yangi dalillar qo'shing yoki qaytish shartlarini o'zgartiring, quyidagilarni bajaring. Hisobimni oching "mening Aliexpress"" Qaytish va nizolar "bo'limiga kiring, ro'yxatdagi muammoning tartibini toping va" Ma'lumotni ko'rish "ni bosing.

Siz ochadigan yorliqda nizolaringiz va dalillaringiz, sotuvchi bilan yozishmalar, dehqon bilan yozishma va boshqalarni ko'rasiz. Aliexpress.

AliExpress-ga nizoning sabablari qanday?

Agar siz to'liq to'lovni talab qilish huquqiga egasiz:

• xaridni yuborgandan so'ng AliExpress. Ikki oydan ko'proq vaqt o'tdi va mahsulotlar sizga etkazilmadi;
• uydagi hamma qavatli - Siz buyurgan mahsulot emas, balki boshqa birovning buyurtmasini yubordingiz;
• qabul qilingandan keyin jiddiy kamchiliklar yoki buzilishlar topildi;
• yetkazib berilgandan keyin 15 kun davomida muhim yashirin nikohni ochib berdi;
• sotuvchi sizga buyurtma bergan noto'g'ri o'lchamdagi narsa yubordi;
• va'da qilingan asl mahsulot o'rniga siz soxta narsa oldingiz.

Siz qisman kompensatsiyani hisoblashingiz mumkin, agar:

• posilkaning etkazib berish vaqtini sezilarli darajada buzdi Aliexpress;
• sotuvchi sizga buyurtma bergan rangni emas, balki mahsulotni yubordi;
• kvitantsiyadan so'ng darhol kichik kamchiliklar topildi;
• etkazib berilgandan keyin 15 kun davomida ahamiyatsiz yashiringan yoki zararni aniqlang.

Agar mahsulot kelmasa, AliExpress-da nizoni qachon ochish kerak?

Nizoni ochish mumkinmi? AliExpress. Tovarlarning etishmasligi tufaylimi? Ha, agar posilkani etkazib berish shartlari bo'lsa Aliexpressoxirat bilan mos keladi va siz hali ham buyurtma olmadingiz, siz nizoni boshlash huquqiga egasiz va to'lovni to'liq qaytarishingiz mumkin. "Xaridorning himoyasi" tugashidan 3-5 kun oldin, lekin jo'natilgan kundan boshlab 57-59 kundan kechiktirmay uni yaxshiroq qiling. Shaxsiy hisobda buyurtmalarni himoya qilish vaqtini kuzatib boring.

Agar sotib olish jo'natilganidan beri ikki oy o'tgach, Xitoy resurslarini sotuvchilar ko'pincha kafolatli vaqtni o'z ichiga oladi va nizo avtomatik ravishda yopiladi. Bunday hollarda, siz yangi etkazib berish muddati tugaguncha kutishingiz kerak, shunda agar mahsulot bilan posilka olinmasa, nizoni qayta ishga tushiring va to'liq kompensatsiyani talab qiling.

Agar tovarlar nuqsonli bo'lsa, AliExpress-da nizo

Agar bilan AliExpress. siz transportda yoki ta'sir paytida shikastlangan nikoh bilan tovarlar etkazib berilib, siz nizoni boshlash uchun to'liq huquqingiz bor. Nikoh haqiqatan ham u erda ekanligini isbotlash juda muhim va u sizning aybingiz bilan emas. Bir nechta fotosuratlarni ajratish yoki boshqa nuqsonlar aniq ko'rinadigan. Tajribali foydalanuvchilar dangasa bo'lmaslik va videofilm har bir posilka bilan o'rashni maslahat berishadi Aliexpress. Agar nuqsonli mahsulot olinsa, uning to'g'ri ishini ochiq nizo ichida isbotlash osonroq bo'ladi.

Noto'g'ri mahsulotni olgandan keyin nizoni qanday ochish kerak:

1. Hisobingizda muammo tartibi bilan bo'sh joyni oching. Tovar nomining o'ng tomonidagi "Open Spore" ni bosing.

2. Ilova turini tanlang: mablag'larni qaytarish yoki mablag'lar va tovarlarni qaytarish.

3. Tovar olinganmi yoki yo'qligini xabar qiling. Shikoyatning sababini ko'rsating: ro'yxatdagi tegishli qatorni tanlang va xabar maydonida muammoni batafsil tasvirlab bering. Video va fotospalarni qo'shing. "Yuborish" ni bosing.

Qurilmani yoki foydalanish uchun mos bo'lmagan muhim kamchiliklarni aniqlashda, siz xarid miqdorini to'liq qoplashni olasiz. Agar ahamiyatsiz va kichik zarar bo'lsa, siz qisman kompensatsiyaga yoki to'liq qaytarishni hisoblashingiz mumkin, ammo tovarlarni qaytarish sharti bilan.

AliExpress Nishuqni tovarlar va pulni qaytarish bo'yicha

Agar sizning nizomingiz to'lovni qoplash to'g'risida qaror qabul qilinsa AliExpress.Va siz bunday sharoitda kompensatsiya olishga rozilik bildirasiz, quyidagilarni bajaring. Qaror bilan birgalikda tovarlar qaytarilishi kerak bo'lgan manzilni olasiz. Uydagi hamma qavatlarni yuborish orqali, kvitansiyani pochta deklaratsiyasi kodi (kuzatuv raqami) bilan saqlashni unutmang. Ushbu xonada ochiq tortishuv shaklida xabardor qiling Aliexpress. Hisob-kitob xizmatidan keyin tovarlar haqiqatan ham yuborilganiga ishonch hosil qiling, sotib olish pulingiz sizning karta hisob qaydnomangiz yoki to'lov xizmati hamyoningizda ro'yxatga olinadi.

Buyurtmadan himoyalanish tugaganidan keyin Ali Spres-da nizo ochish mumkinmi?

Ha, agar xaridning himoya vaqti tugagan bo'lsa va uning tasdiqlanishi vaqti tugagan bo'lsa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz va qo'shimcha 15 kun ichida pulni qaytarishni talab qiladi. Bu vaqt ichida buyurtma shaklidagi "Opsilayotgan spor" tugmachasi faol bo'lib qolmoqda.

AliExpress og'ir tortishuvni qanday qilib tortish kerak?

Agar xaridorning savdo sotuvchilari bilan muzokaralar bosqichida, ularga nizolarni hal qilish xizmati nizo bo'yicha qabul qilinadi. Aliexpress. Ushbu jarayon "nizoni kuchayishi" deb nomlanadi. Yaqin vaqtgacha tijorat foydalanuvchilari nizoni yanada kuchaytirishi va ma'muriyatning yordamidan tegishli kalitni talabnomani bosish orqali o'z-o'zidan so'rashlari mumkin. Endi u shikoyatni olgandan keyin avtomatik ravishda sodir bo'ladi, sotuvchi bilan odatda 3-5 kun ichida.

Nega AliExpress-da janjal chiqmaydi?

Agar AliExpress-da nizo ochilmasa, sabablar quyidagicha bo'lishi mumkin:

• siz tizim tomonidan qo'llab-quvvatlanmaydigan fayllarni eslaysiz. Aliexpress;
• buyurtmani tasdiqlash vaqti tugagan, siz uni tasdiqlamagansiz va nizoni ochmagansiz - buyurtma avtomatik ravishda yakunlandi;
• siz xaridorning himoyasi tugaganidan keyin argumentni ochishga harakat qilyapsiz va 15 kun - shikoyat berish muddati tugagan;
• siz nizoni juda erta ochasiz - buyurtma yuborilgan paytdan boshlab 10 kun o'tdi;
• nizolarni hal qilish xizmati AliExpress. Yakuniy qaror allaqachon nizo bo'yicha e'lon qilingan.

Ali tuprasidagi nizolar qancha?

Mumkin bo'lgan nizolar soni Aliexpresscheklangan emas. Baxs va ehtiyoj buyurtma bajarildi yoki birovning posilkani qabul qilinmaydi qachon sifati sizga mos, shuningdek, har bir holatda ham emas, har bir mahsulot uchun ochiladi mumkin. Biroq, har bir operatsiyani bajarish uchun, faqat bir nizo siz ixtilof ko'ra qaror qabul qilinadi, deb taqdim ochildi mumkin. Agar hisob-kitob xizmati taklifiga rozilik bo'lmasa, siz shikoyatini va qo'shimcha dalillar taqdim taqdim 7 kun bor.

Qanday Aliexpress nizoni bekor qilish uchun?

Agar buyurtma oldi kelishmovchilik ochish keyin, yoki boshqa biron-bir sabab bilan nizoni to'xtatishga qaror qildi bo'lsa, u hal sharti bekor mumkin AliExpress. hali qabul qilinmadi. Buning uchun, shaxsiy hisob kiring ariza topshirilgan bo'lgan sotib olish topish va mahsulot nomi o'ng "spora Bekor qilish" tugmasini bosing. "Yuborish" kaliti uchun hal tasdiqlang.

Eslatma: tartibi himoya vaqt tugatilishigacha, siz istalgan vaqtda bekor nizoni qayta huquqiga ega.

yaxshi Savatga AliExpress.!