Aliexpress üzerinde bir argüman açmak mümkün mü? AliExpress üzerinde nasıl açılır ve bir anlaşmazlık kazanırsınız? Ali nevresimdeki ihtilaflar ne kadar olabilir?

tarafından natalya Bavikina. - 10 Eki 2017

0 481

Oyunculuklara göre Aliexpress"Alıcının Korunması" Programı, emirlerin yerine getirilmemesi durumunda ya da kusurlu mal alıcıları alıcıların anlaşmazlıkları açma ve geri ödeme talebinde bulunma hakkına sahiptir. İtirazın bir nedeni olarak başka ne verebilir AliexpressBir anlaşmazlığın ne zaman ve nasıl açılacağı, hangi kanıtların kazanmaya hazırlanacağı, makalede söyle.

İçerikler.

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açmak ne demektir?

Anlaşmazlığı veya anlaşmazlığı başlatmak Aliexpress - Taleplerinizi bilgilendirmek ve tamamen kısmi ödeme tazminatı gerektirir. Bunu, alıcının kişisel ofisinin "tüm siparişleri" bölümünde özel bir elektronik formda yapabilirsiniz. Siparişi gönderdikten ve son tarih tamamlandıktan en geç 15 günden en geç 10 günden daha erken olmayan anlaşmazlıkları (nedene bağlı olarak) açabilirsiniz.

Spor Aliexpressbirkaç aşamada geçer:

bir anlaşmazlık açmak (uygulamanın doldurulması, anlaşmazlığın nedeninin açıklanması, kanıt ekleme);
Çevrimiçi yazışmalar üzerindeki anlaşmazlık hakkında müzakereler veya satıcı ile sohbet edin;
anlaşmazlığın yerleşim hizmeti ile alevlenmesi;
karar verme.

Birkaç gün boyunca, sorun satıcı ile yazışmalarla çözülebilir. Koşullarınızı kabul ederse veya size uygun bir uzlaşma sunarsa, o zaman bu anlaşmazlık tamamlanabilir. SATICILARLA, eğer satıcı iletişim kurmuyorsa veya şikayetleri kabul etmiyorsa, kararın anlaşmazlık uzlaştırma hizmetini alır. Aliexpress.

Aliexpress'in anlaşmazlığı nedir, nasıl açılır?

Bir anlaşmazlık nasıl başlatılır:

1. Başlamayı genişletin Aliexpress. Giriş - Kişisel Hesabı Girin. "Al ekstresi" dizesinin üzerine fare üzerinde fare. Pop-up penceresinde, kişisel kabinin bölümlerinin bir listesiyle, siparişlerimi tıklayın.

2. Siparişler listesinde, anlaşmazlığın niyetinde olduğunu bulun. ÖNEMLİ: Sorun siparişini onaylamayın, kendiniz olsa bile. Malların adının sağına "Spore'u aç" i tıklayın.

3. Anlaşmazlığı bir sonraki sekmeye başlatma arzusunu tekrar onaylayın.

4. Formu doldurun. Hangi kararı memnun edeceğinizi bildirin: Malların iadesi karşılığında sadece para veya geri ödeme iadesi.

5. Yeni bir sekmeye cevap verin: Alınan bir sipariş, ne kadar tazminat beklediğiniz. Anlaşmazlığın nedenini ayrıntılı olarak söyleyin. Bunu yapmak için herhangi bir elektronik tercüman kullanabilirsiniz. Rusça yazabilirsiniz - Otomatik çeviri Aliexpress Yüksek kalite.

Belirtilen, hasar, evlilik veya açıkça görülebilecekleri malların uyumsuzluğuna birkaç fotoğraf ekleyin. En fazla 2 MB'den fazla fotoğraf gönderme fırsatınız var. İndirmek için "Gözat" ı tıklayın. Ayrıca "Video ekle" de tıklayabilir ve paketi 500 MB'a kadar açmanın bir videosunu indirebilirsiniz.

6. Oluşturulan anlaşmazlık üzerinde müzakereleri başlatmak için "Gönder" seçeneğine tıklayın.

Anlaşmazlığın ayrıntılarını öğrenmek için, yeni kanıtlar ekleyin veya iade koşullarını değiştirin, aşağıdakileri yapın. Hesabımı aç " Aliexpress"" İade ve Uyuşmazlıklar "bölümüne giriş yapın, listeden sorun sırasını bulun ve" Verileri Görüntüle "yi tıklayın.

Açılan sekmede, anlaşmazlığınızın seri aşamalarını göreceksiniz: iddialarınız ve kanıtlarınız, satıcı ile yazışma, ağırlaştırılış anlaşmazlığının zamanı, vb. Ayrıca, anlaşmazlık uzlaştırma hizmeti tarafından alınan kararın farkında olabilir. Aliexpress.

Anlaşmazlığın Aliexpress'e nedenleri nelerdir?

Eğer varsa tam bir geri ödeme talep etme hakkınız var:

İle bir satın alma gönderdikten sonra Aliexpress iki aydan fazla geçti ve mallar size teslim edilmedi;
parselde - sipariş ettiğiniz ürün değil, yanlışlıkla başkasının siparişini gönderdiniz;
aldıktan hemen sonra ciddi kusurlar veya kırılma bulundu;
teslimattan sonra 15 gün boyunca önemli bir gizli evlilik ortaya çıkardı;
satıcı size sipariş ettiğiniz yanlış boyutta bir şey gönderdi;
söz verilen orijinal ürün yerine sahte bir sahte aldınız.

Eğer kısmi tazminat üzerinde sayabilirsiniz:

parselin teslimat süresini önemli ölçüde ihlal etti Aliexpress;
satıcı size sipariş ettiğiniz renklendirmeyi değil bir ürün gönderdi;
makbuzdan hemen sonra, küçük kusurlar bulundu;
teslimattan 15 gün sonra önemsiz bir gizli evlilik veya hasar tespit etti.

Ürün gelmediyse Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açılmalıdır?

Bir anlaşmazlık açmak mümkün mü Aliexpress Mal eksikliği nedeniyle? Evet, parselin teslim şartları Aliexpresssonuna kadar uygundur ve hala bir sipariş almadınız, anlaşmazlığı başlatmaya ve ödemeyi tam olarak iade etme hakkınız vardır. "Alıcının Koruması" nın sonundan önce 3-5 gün önce daha iyi hale getirin, ancak sevkiyat tarihinden en geç 57-59 günden daha sonra. Kişisel hesaptaki siparişlerin korunmasının zamanlamasını takip edin.

Satın alma sevkıyatından bu yana iki ay geçmediyse, Çin kaynak satıcıları genellikle garantili koruma süresini uzatır ve anlaşmazlık otomatik olarak kapanır. Bu gibi durumlarda, yeni bir teslimat süresi tamamlanıncaya kadar beklemeniz gerekir ve daha sonra ürünle olan parsel alınmazsa, anlaşmazlığı tekrar başlatın ve tam tazminat talep edin.

Mallar kusurlu ise Aliexpress üzerinde anlaşmazlık

Eğer Aliexpress ulaştırma veya etki sırasında hasar gören, hasar gören bir üretim evliliğine sahip mallar verildiniz, anlaşmazlığı başlatma hakkına sahipsiniz. Evliliğin gerçekten orada olduğunu kanıtlamak önemlidir ve bu sizin hatanızdan görünmedi. Hangi arızaların veya diğer kusurların açıkça görülebileceği birkaç fotoğraf yapın. Tecrübeli kullanıcılar tembel olmamayı ve videoyu her parselden açmayı tavsiye etmemesi tavsiye edilir. Aliexpress. Arızalı bir ürün elde edilirse, açık anlaşmazlıkta doğru olanı kanıtlamak daha kolay olacaktır.

Arızalı bir ürünün alınmasından sonra bir anlaşmazlık nasıl açılır:

1. Hesabınızdaki bir sorun siparişi ile boşluğu açın. Malların adının sağına "Spore'u aç" i tıklayın.

2. Uygulama türünü seçin: fonların geri dönüşü veya fonların ve malların iadesi.

3. Malların alınıp almadığını bildirin. şikayetin nedenini belirtin: listede uygun satırı seçin ve ileti alanına detaylı olarak sorunu açıklayın. Video ve fotoğraf ekle. "Gönder" i tıklayın.

Cihazı veya kullanımı uygun olmayan şeyi yapan temel kusurları belirlerken, satın alma tutarının tam bir geri ödemesini elde edersiniz. Eğer önemsiz ve küçük hasar varsa, kısmi tazminat veya tam bir geri ödeme, ancak malları iade şartıyla güvenebilirsiniz.

Mal ve para iadesinde Aliexpress Disguisure

Eğer anlaşmazlığınızın satıcının satın alımını iade ederken ödemeyi telafi etmeye karar verilirse AliexpressVe bu tür koşullar üzerinde tazminat almayı kabul edersiniz, aşağıdakileri yapın. Karar ile birlikte malların geri dönmesi gereken adresi alacaksınız. Parsel göndererek, makbuzu posta bildirimi koduyla (takip numarası) ile kaydetmeyi unutmayın. Açık anlaşmazlık formunda bu odayı bilgilendirin Aliexpress. Yerleşim hizmeti sonrasında malların gerçekten sevk edildiğinden emin olun, satın alma parası kart hesabınızda veya ödeme hizmeti cüzdanınızda listelenir.

Sipariş korumasının bitiminden sonra Ali Yayında bir anlaşmazlık açmak mümkün müdür?

Evet, satın alımın koruma süresi sona ererse ve onayının süresi doldu, anlaşmazlığı açma ve para iadesini 15 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Bu süre zarfında, sipariş formundaki "Açık Spor" düğmesi aktif kalır.

Aliexpress Awgrovate Bir Anlaşmazlık Bir Anlaşmazlık Nasıl Yapılır?

Durumda, Alıcının Satış Satıcısı ile müzakerelerin aşamasında, ulaşılamıyor, anlaşmazlık uzlaştırma hizmeti anlaşmazlığa alındı. Aliexpress. Bu işlem "anlaşmazlığın alevlenmesi" denir. Son zamanlara kadar, ticari kullanıcılar anlaşmazlığı şiddetlendirebilir ve uygulamadaki uygun tuşa basarak yönetimin desteğini kendi başına sorabilirler. Şimdi, bir süre sonra, bir süre sonra, şikayeti aldıktan sonra ve satıcı ile müzakereleri başlattıktan sonra - genellikle 3-5 gün içinde.

Aliexpress'de neden bir argüman açmıyor?

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlık açılmazsa, nedenler aşağıdaki gibi olabilir:

sistem tarafından desteklenmeyen dosyaları hatırlayacaksınız. Aliexpress;
sipariş onay süresi sona erdi, onaylamadınız ve anlaşmazlığı açmadınız - sipariş otomatik olarak sona erdi;
alıcının korumasının tamamlanmasından sonra bir argüman açmaya çalışıyorsunuz ve 15 ek günü - bir şikayetin doldurulması için son tarih süresi doldu;
anlaşmazlığı çok erken açıyorsunuz - siparişi gönderme anından itibaren, 10 gün geçti;
anlaşmazlık uzlaşma hizmeti Aliexpress Nihai karar zaten anlaşmazlık açıklığında yapıldı.

Ali nevresimdeki ihtilaflar ne kadar olabilir?

Olası ihtilaf sayısı Aliexpresslimitsiz. Uyuşmazlıklar, her bir ürün için, kalitesi size uygun olmayan, ayrıca, siparişinizin yerine getirilmediğinde veya başkasının parselini aldığınızda, her bir ürün için de açılması gerekir. Bununla birlikte, her işlem için, anlaşmazlığınıza göre kararın kabul edilmesi şartıyla, yalnızca bir anlaşmazlık açılabilir. Yerleşim hizmeti teklifine katılmıyorsanız, temyiz başvurusunda bulunmak ve ek kanıtlar sunmak için 7 gününüz var.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı nasıl iptal edilir?

Eğer anlaşmazlığı açtıktan sonra bir sipariş aldın veya herhangi bir nedenden dolayı anlaşmazlığı durdurmaya karar verdiyseniz, çözümün sağlanması için iptal edebilirsiniz. Aliexpress Henüz kabul edilmedi. Bunu yapmak için, kişisel hesabınıza giriş yapın, uygulamanın gönderildiği satın alımları bulun ve ürün adının sağına "Spore'yi iptal et" i tıklatın. Çözümünüzü "Gönder" tuşuna onaylayın.