เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดอาร์กิวเมนต์ใน Aliexpress? วิธีการเปิดและชนะข้อพิพาทใน Aliexpress? ข้อพิพาทเกี่ยวกับอาลีแข็งแรงเท่าไหร่?

ตามการแสดง อาลีโปรแกรม "การป้องกันของผู้ซื้อ" ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหรือการรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องมีสิทธิ์ในการเปิดข้อพิพาทและขอเงินคืน มีอะไรอีกบ้างที่สามารถทำหน้าที่เป็นเหตุผลสำหรับข้อพิพาทต่อ อาลีเมื่อใดและวิธีการเปิดข้อพิพาทหลักฐานอะไรคือการเตรียมที่จะชนะ - บอกฉันในบทความ

มันหมายถึงอะไรที่จะเปิดข้อพิพาทใน aliexpress?

เริ่มข้อพิพาทหรือข้อพิพาทบน อาลี - หมายถึงการแจ้งเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณและต้องการการชดเชยการชำระเงินบางส่วน คุณสามารถทำได้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์พิเศษในส่วน "คำสั่งซื้อทั้งหมด" ของสำนักงานส่วนตัวของผู้ซื้อ คุณสามารถเปิดข้อพิพาท (ขึ้นอยู่กับสาเหตุ) ไม่เกิน 10 วันหลังจากส่งคำสั่งซื้อและไม่เกิน 15 วันหลังจากกำหนดเวลาเสร็จสมบูรณ์

สปอร์ อาลีผ่านในหลายขั้นตอน:

• เปิดข้อพิพาท (กรอกใบสมัคร, คำอธิบายเหตุผลสำหรับข้อพิพาทเพิ่มหลักฐาน);
• การเจรจาเกี่ยวกับข้อพิพาทในการติดต่อออนไลน์หรือแชทกับผู้ขายนั้น
• อาการกำเริบของข้อพิพาทกับการบริการการตั้งถิ่นฐาน;
• การตัดสินใจ

เป็นเวลาหลายวันปัญหาสามารถตัดสินในการติดต่อกับผู้ขาย หากเขาเห็นด้วยกับเงื่อนไขของคุณหรือเสนอการประนีประนอมที่เหมาะกับคุณแล้วในข้อพิพาทนี้สามารถเสร็จสิ้น ด้วยกรณีหากผู้ขายไม่ได้สื่อสารหรือไม่เห็นด้วยกับข้อร้องเรียนการตัดสินใจใช้บริการระงับข้อพิพาท อาลี.

ข้อพิพาทเกี่ยวกับอะไรเกี่ยวกับ Aliexpress วิธีการเปิดมัน?

วิธีการเริ่มข้อพิพาท:

1. ขยายการเริ่มต้น อาลี. เข้าสู่ระบบ - ป้อนบัญชีส่วนตัว วางเมาส์เหนือเม้าส์เหนือสตริง "ของฉัน al extress" ในหน้าต่างป๊อปอัปพร้อมรายการพาร์ติชันของตู้ส่วนตัวคลิกคำสั่งซื้อของฉัน

2. ในรายการคำสั่งซื้อหาคนที่มีข้อพิพาทตั้งใจ สำคัญ: อย่ายืนยันการสั่งซื้อที่มีปัญหาแม้ว่าคุณจะได้รับ คลิก "เปิดสปอร์" ทางด้านขวาของชื่อของสินค้า

3. ยืนยันความปรารถนาอีกครั้งเพื่อเริ่มข้อพิพาทบนแท็บถัดไป

4. กรอกแบบฟอร์ม แจ้งการตัดสินใจที่คุณจะพึงพอใจ: เฉพาะการคืนเงินหรือคืนเงินเพื่อแลกกับการส่งคืนสินค้า

5. คำตอบบนแท็บใหม่: คำสั่งซื้อที่ได้รับหรือไม่การชดเชยที่คุณคาดหวังมากแค่ไหน สั่งให้สาเหตุของข้อพิพาทในรายละเอียด ในการทำเช่นนี้คุณสามารถใช้นักแปลอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ คุณสามารถเขียนในภาษารัสเซีย - แปลอัตโนมัติเป็น อาลี คุณภาพสูง.

เพิ่มภาพถ่ายสองสามภาพในการพิสูจน์ความเสียหายการแต่งงานหรือการไม่ปฏิบัติตามสินค้าที่คุณสั่งให้มองเห็นได้ชัดเจน คุณมีโอกาสส่งภาพถ่ายสามรูปไม่เกิน 2 MB ในการดาวน์โหลดคลิก "เรียกดู" นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิก "เพิ่มวิดีโอ" และดาวน์โหลดวิดีโอหนึ่งรายการของการเปิดแพคเกจสูงสุด 500 MB

6. ในการเริ่มการเจรจาต่อรองในข้อพิพาทที่สร้างขึ้นให้คลิกที่ตัวเลือก "ส่ง"

หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับรายละเอียดของข้อพิพาทเพิ่มหลักฐานใหม่หรือเปลี่ยนเงื่อนไขการส่งคืนทำดังต่อไปนี้ เปิดบัญชีของฉัน "ของฉัน อาลี"เข้าสู่ส่วน" ส่งคืนและข้อพิพาท "ให้ค้นหาคำสั่งซื้อที่มีปัญหาในรายการและคลิก" ดูข้อมูล "

บนแท็บที่เปิดขึ้นคุณจะเห็นขั้นตอนต่อเนื่องของข้อพิพาทของคุณ: การเรียกร้องและหลักฐานของคุณการติดต่อกับผู้ขายเวลาของข้อพิพาทที่ทำให้รุนแรงขึ้น ฯลฯ นอกจากนี้ยังสามารถตระหนักถึงการตัดสินใจโดยบริการระงับข้อพิพาท อาลี.

อะไรคือสาเหตุของข้อพิพาทกับ Aliexpress?

คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องคืนเงินเต็มจำนวนหาก:

• หลังจากส่งการซื้อด้วย อาลี มากกว่าสองเดือนผ่านไปและสินค้าไม่ได้ส่งถึงคุณ
• ในพัสดุ - ไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งให้คุณเข้าใจผิดส่งคำสั่งซื้อของคนอื่น;
• ข้อบกพร่องที่รุนแรงหรือความแตกแยกถูกพบทันทีหลังจากได้รับ;
• เปิดเผยการแต่งงานที่ซ่อนอยู่อย่างมีนัยสำคัญเป็นเวลา 15 วันหลังจากการส่งมอบ
• ผู้ขายจะส่งให้คุณสิ่งที่ผิดขนาดที่คุณสั่ง;
• แทนการใช้ผลิตภัณฑ์เดิมสัญญาที่คุณได้รับปลอม

คุณสามารถนับบนชดเชยบางส่วนในกรณีที่:

• อย่างมีนัยสำคัญละเมิดเวลาการส่งมอบพัสดุด้วย อาลี;
• ผู้ขายจะส่งให้คุณผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เป็นสีคุณสั่งซื้อ;
• ทันทีหลังจากได้รับข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของเขาถูกพบ;
• ระบุไม่มีนัยสำคัญซ่อนแต่งงานหรือความเสียหายเป็นเวลา 15 วันหลังคลอด

เมื่อมีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ถ้าสินค้าไม่ได้มา?

มันเป็นไปได้ที่จะเปิดข้อพิพาทบน อาลี เนื่องจากการขาดสินค้าได้หรือไม่ ใช่ถ้าแง่ของการส่งมอบพัสดุด้วย อาลีเหมาะในตอนท้ายและคุณยังไม่ได้รับการสั่งซื้อคุณจะได้รับสิทธิในการเริ่มต้นข้อพิพาทและการคืนเงินเต็มจำนวน ให้ดีขึ้นได้ประมาณ 3-5 วันก่อนที่จะสิ้นสุดของ "การคุ้มครองผู้ซื้อ" แต่ไม่เกิน 57-59 วันนับจากวันที่จัดส่ง ติดตามระยะเวลาของการป้องกันของการสั่งซื้อในบัญชีส่วนบุคคล

ถ้าสองเดือนยังไม่ได้ผ่านไปนับตั้งแต่การจัดส่งของการซื้อผู้ขายทรัพยากรของจีนมักจะขยายเวลาการคุ้มครองรับประกันและข้อพิพาทถูกปิดโดยอัตโนมัติ ในกรณีเช่นนี้คุณจะต้องรอจนกว่าจะถึงเวลาส่งมอบใหม่เสร็จสมบูรณ์แล้วถ้าพัสดุกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอีกครั้งเริ่มต้นข้อพิพาทและขอชดเชยเต็มรูปแบบ

ข้อพิพาทด้าน Aliexpress หากสินค้ามีข้อบกพร่อง

หากมี อาลี คุณได้รับการส่งมอบสินค้าที่มีการแต่งงานการผลิตได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งหรือส่งผลกระทบต่อคุณมีสิทธิเต็มที่ที่จะเริ่มต้นข้อพิพาท มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพิสูจน์ว่าการแต่งงานมันมีและเขาปรากฏตัวขึ้นไม่ได้โดยความผิดของคุณ ทำให้ภาพหลาย ๆ ภาพที่เสียหายหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ จะมองเห็นได้อย่างชัดเจน ผู้มีประสบการณ์ให้คำแนะนำที่จะไม่ขี้เกียจและทำวิดีโอการเปิดออกทุกพัสดุด้วย อาลี. หากสินค้าชำรุดจะได้รับมันจะง่ายที่จะพิสูจน์สิ่งที่ถูกต้องในการเปิดข้อพิพาท

วิธีการเปิดข้อพิพาทเมื่อได้รับสินค้าชำรุด:

1. เปิดที่ว่างเปล่ากับคำสั่งซื้อที่มีปัญหาในบัญชีของคุณ คลิก "เปิดสปอร์" ด้านขวาของชื่อของสินค้าที่

2. เลือกประเภทของโปรแกรม: การกลับมาของเงินหรือผลตอบแทนของเงินทุนและสินค้า

3. แจ้งว่าสินค้าที่ได้รับ ระบุสาเหตุของการร้องเรียน: เลือกบรรทัดที่เหมาะสมในรายการและอธิบายรายละเอียดปัญหาในด้านข้อความ เพิ่มวิดีโอและ photospace คลิก "ส่ง"

เมื่อระบุข้อบกพร่องที่จำเป็นที่ทำให้อุปกรณ์หรือสิ่งที่ไม่เหมาะสมสำหรับการใช้งานคุณจะได้รับเงินคืนที่สมบูรณ์ของจำนวนการซื้อ หากมีความเสียหายเล็กน้อยและมีความเสียหายเล็กน้อยคุณสามารถนับค่าชดเชยบางส่วนหรือการคืนเงินเต็มจำนวน แต่ด้วยเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้า

การปลอมแปลงของ AliExpress ในการกลับมาของสินค้าและเงิน

หากข้อพิพาทของคุณตัดสินใจชดเชยการชำระเงินเมื่อคุณกลับมาซื้อผู้ขาย อาลีและคุณตกลงที่จะรับการชดเชยในเงื่อนไขดังต่อไปนี้ ร่วมกับการตัดสินใจที่คุณจะได้รับที่อยู่ที่สินค้าควรกลับมา โดยการส่งพัสดุอย่าลืมบันทึกใบเสร็จรับเงินด้วยรหัสประกาศไปรษณีย์ (หมายเลขการติดตาม) แจ้งห้องนี้ในแบบฟอร์มข้อพิพาทแบบเปิด อาลี. หลังจากบริการการตั้งถิ่นฐานตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าถูกจัดส่งจริงเงินซื้อจะถูกระบุไว้ในบัญชีบัตรของคุณหรือกระเป๋าเงินบริการชำระเงิน

เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดข้อพิพาทในอาลีแข็งแรงหลังจากสิ้นสุดการป้องกันการสั่งซื้อ?

ใช่หากเวลาการป้องกันของการซื้อสิ้นสุดลงและเวลาของการยืนยันหมดอายุคุณมีสิทธิ์เปิดข้อพิพาทและต้องการการคืนเงินภายใน 15 วันเพิ่มเติม ตลอดเวลานี้ปุ่ม "เปิดสปอร์" ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อยังคงใช้งานอยู่

Aliexpress ข้อพิพาทที่เลวร้ายยิ่งวิธีการทำข้อพิพาท?

ในกรณีที่ขั้นตอนของการเจรจาของผู้ซื้อกับผู้ขายการขายจะไม่สามารถทำได้บริการระงับข้อพิพาทการระงับข้อพิพาทในข้อพิพาท อาลี. กระบวนการนี้เรียกว่า "การกำเริบของข้อพิพาท" จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ผู้ใช้งานเชิงพาณิชย์อาจทำให้พิพาทแย่ลงและขอให้การสนับสนุนของผู้บริหารด้วยตนเองโดยกดปุ่มที่เหมาะสมในแอปพลิเคชัน ตอนนี้มันเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่ผ่านมาหลังจากได้รับการร้องเรียนและการเริ่มการเจรจากับผู้ขาย - โดยปกติใน 3-5 วัน

ทำไมไม่เปิดอาร์กิวเมนต์ใน Aliexpress?

หากข้อพิพาทใน Aliexpress ไม่เปิดเหตุผลอาจเป็นดังนี้:

• คุณจะจำไฟล์ที่ไม่รองรับไฟล์ที่ไม่รองรับ อาลี;
• เวลาในการยืนยันการสั่งซื้อหมดอายุแล้วคุณยังไม่ได้ยืนยันและไม่ได้เปิดข้อพิพาท - คำสั่งซื้อสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ
• คุณกำลังพยายามที่จะเปิดอาร์กิวเมนต์หลังจากเสร็จสิ้นการป้องกันของผู้ซื้อและ 15 วันเพิ่มเติม - กำหนดเวลาสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนหมดอายุ
• คุณเปิดข้อพิพาทเร็วเกินไป - จากช่วงเวลาของการส่งคำสั่งซื้อ 10 วันผ่านไป;
• บริการระงับข้อพิพาท อาลี การตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ทำไปแล้วในข้อพิพาทที่เปิดอยู่แล้ว

ข้อพิพาทเกี่ยวกับอาลีแข็งแรงเท่าไหร่?

จำนวนข้อพิพาทที่เป็นไปได้ใน อาลีไม่ จำกัด. ข้อพิพาทและจำเป็นต้องเปิดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์คุณภาพที่ไม่เหมาะกับคุณเช่นเดียวกับในแต่ละกรณีเมื่อคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้รับการเติมเต็มหรือคุณได้รับพัสดุของคนอื่น อย่างไรก็ตามสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้งสามารถเปิดใช้งานข้อพิพาทเพียงข้อเดียวได้หากการตัดสินใจตามข้อพิพาทของคุณจะได้รับการยอมรับ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอของบริการการตั้งถิ่นฐานคุณมี 7 วันในการยื่นอุทธรณ์และให้หลักฐานเพิ่มเติม

วิธียกเลิกข้อพิพาทใน Aliexpress?

หากหลังจากเปิดข้อพิพาทที่คุณได้รับคำสั่งซื้อหรือตัดสินใจที่จะหยุดข้อพิพาทด้วยเหตุผลอื่นใดคุณสามารถยกเลิกได้หากวิธีแก้ปัญหานั้น อาลี ยังไม่ได้รับการยอมรับ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณค้นหาการซื้อที่ส่งใบสมัครแล้วคลิก "ยกเลิกสปอร์" ไปทางขวาของชื่อผลิตภัณฑ์ ยืนยันการแก้ปัญหาของคุณไปที่ปุ่ม "ส่ง"

หมายเหตุ: จนกว่าเวลาการป้องกันการสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์คุณมีสิทธิ์ที่จะดำเนินการต่อข้อพิพาทที่ยกเลิกได้ตลอดเวลา

ช้อปปิ้งที่ดีบน อาลี!