Ali je mogoče, da se odpre argument o Aliexpress? Kako odpreti in osvojite spora o Aliexpress? Koliko lahko nestrinjanja Ali Spress?

po natalya Bavikina. - 10. oktober 2017

0 481

Po podatkih, ki deluje Aliexpress.program "Zaščita kupca", v primeru neizpolnjevanja naročil ali prejema blaga z napako Kupci imajo pravico do odprtih sporov in zahtevate vračilo. Kaj še lahko služi kot razlog za spor o AliExpress.Kdaj in kako odpreti spor, kaj je dokaz, da se pripravi na zmago - povej mi v članku.

Vsebine.

Kaj to pomeni, da se odpre spora o Aliexpress?

Začnite spor ali spor, o AliExpress. - To pomeni, da se obvesti o svojih zahtevkov in zahtevajo popolno ali delno nadomestilo za plačilo. To lahko storite v posebni elektronski obliki, v "Vsa naročila« v osebni urada kupca. Lahko odprete sporov (odvisno od vzroka) ne prej kot 10 dni po pošiljanju naročila in najpozneje 15 dni potem, ko je rok končan.

spore Aliexpress.prehaja v več fazah:

odpiranje spor (polnjenje uporabe, obrazložitev razlogov za spor, dodajanje dokaze);
pogajanja o sporu na spletni korespondence ali klepet s prodajalcem;
poslabšanje spora s storitvijo poravnave;
odločanja.

Za nekaj dni se lahko problem rešimo v korespondenco s prodajalcem. Če se strinja z vašimi pogoji ali ponuja kompromis, ki vam ustreza, potem je mogoče zaključiti ta spor. S primeri, če prodajalec ne komunicira ali se ne strinja s pritožbami, odločba prevzame službo za reševanje sporov AliExpress..

Kakšen je spor o Aliexpress, kako ga odpreti?

Kako začeti spora:

1. Razširite se začetek AliExpress.. Prijavite se - Vnesite osebni račun. Miško nad miško nad vrvico "Moja Al Extress". V pojavnem oknu s seznamom particij osebnega kabineta kliknite naročila.

2. Na seznamu naročil poiščite tistega, s katerim nameravajo spor. Pomembno: Ne potrdite naročila problema, tudi če ga dobite. Kliknite »Odpri Spore« na desni strani blaga.

3. Ponovno potrdite željo po začetku spora o naslednjem jeziku.

4. Izpolnite obrazec. Obvestite, kakšno odločbo boste zadovoljni: samo vrnitev denarja ali nadomestila v zameno za vrnitev blaga.

5. Odgovor na novem zavihku: prejeto naročilo ali ne, koliko odškodnine pričakujete. Podrobno poučite vzrok spor. Če želite to narediti, lahko uporabite kateri koli elektronski prevajalec. Lahko pišete v rusko - samodejno prevajanje v AliExpress. Visoka kvaliteta.

Dodajte nekaj fotografij na dokazilo, škodo, poroko ali neskladnost blaga, ki ste ga naročili, da je jasno viden. Imate priložnost, da pošljete tri fotografije največ 2 MB. Za prenos kliknite na "Prebrskaj". Prav tako lahko kliknete »Dodaj video« in prenesite en videoposnetek razpakiranja paketa do 500 MB.

6. Za začetek pogajanj o ustvarjenem sporu, kliknite na opcijo "Pošlji".

Če želite izvedeti o podrobnostih spora, dodajte nove dokaze ali spremenite povratne pogoje, naredite naslednje. Odpri moj račun »Moja Aliexpress."Prijavite se v razdelek" Vrnitev in spore ", poiščite naročilo za težavo na seznamu in kliknite" Ogled podatkov ".

Na zavihku, ki se odpre, boste videli serijske faze spor: vaše trditve in dokazi, korespondenco s prodajalcem, čas poslabšanja spora itd. Tu se lahko zavedajo odločitve, ki jo je sprejela služba za reševanje sporov Aliexpress..

Kakšni so razlogi za sporu Aliexpress?

Imate pravico zahtevati polno vračilo, če:

po pošiljanju nakupa AliExpress. več kot dva meseca, in blago ni bilo dostavljeno;
na parceli - ni izdelka, ki ga naročili, ki jih pomotoma poslali nekoga drugega reda;
resne okvare ali loma niso bili najdeni takoj po prejemu;
pokazala pomembno skrito zakon za 15 dni po porodu;
prodajalec vam pošlje stvar napačne velikosti ste naročili;
namesto obljubljene originalnega zdravila, ki ste jo prejeli ponaredek.

Lahko računate na delno nadomestilo, če:

bistveno kršil čas dostave parcele z Aliexpress.;
prodajalec vam pošlje izdelek ni Barvanje ste naročili;
takoj po prejemu, so bile ugotovljene manjše napake;
opredeljena nepomembno skrite poroko ali škode za 15 dni po porodu.

Ko se odpre spora o Aliexpress če izdelek ni prišel?

Ali je mogoče, da se odpre spora o AliExpress. Zaradi pomanjkanja blaga? Da, če pogoji dobave parcele z Aliexpress.primerna je do konca leta, in ti še vedno niso prejeli naročilo, imate pravico, da sproži spor in se vrniti v plačilo v celoti. Naj bo bolje za 3-5 dni pred koncem "zaščite kupca«, vendar najpozneje v 57-59 dneh od datuma odpreme. Spremljajte časovnega okvira varstva naročil na osebni račun.

Če v dveh mesecih ni minilo pošiljki nakupa, kitajski prodajalci virov pogosto preprosto razširi zajamčene čas zaščite, in spor se samodejno zapre. V takih primerih, boste morali počakati, dokler nov dobavni rok je končan, in potem, če se paket z izdelkom ni prejela, ponovno sproži spor in zahteva polno odškodnino.

Spor o Aliexpress, če gre za blago z napako

Če z AliExpress. ti so bili dobavljeni blago s proizvodno poroko, poškodovano med prevozom ali vpliva, imate vso pravico, da začne spor. Pomembno je, da dokaže, da je zakon v resnici ni, in ga ne spusti vaš krivdi. Naredite nekaj fotografij, na katerih so okvare ali druge napake jasno vidna. Izkušeni uporabniki svetujejo, da ne bodi len in make video razpakiranje vsako parcelo s Aliexpress.. Če je pokvarjen izdelek, pridobljen, bo lažje, da dokaže svoj prav, v odprtem sporu.

Kako odpreti spor po prejemu proizvoda z napako:

1. Odprite prazno z namenom problem v vašem računu. Kliknite "Open Spore" na desni strani imena blaga.

2. Izberite vrsto vloge: vrnitev sredstev ali donosnost sredstev in blaga.

3. obvestiti, ali je prejel blago. Določite vzrok pritožbe: Izberite ustrezno vrstico v seznamu in podrobno opisujejo problem v polje za sporočilo. Dodaj video in photospace. Kliknite »Pošlji«.

Pri opredelitvi bistvenih napak, ki bi napravo ali stvar, ki ni primerna za uporabo, boste dobili popolno povračilo kupnine. Če so nepomembni in majhne poškodbe, lahko računate na delno nadomestilo ali polno nadomestilo, vendar s pogojem vračila blaga.

Aliexpress Disguisure o vračanju blaga in denarja

Če je vaš sporu odločilo, da nadomestilo za plačilo, ko se vrnete nakup prodajalca AliExpress.In se strinjate, da bi dobili odškodnino pod pogoji, naredite naslednje. Skupaj s sklepom boste prejeli naslov, s katerim naj bi blago vrniti. S pošiljanjem parcelo, ne pozabite, da shranite potrdilo z izjavo oznako poštna (številko za sledenje). Pošljite to sobo v obliki odprtega spora Aliexpress.. Po znamko storitev poravnave prepričani, da je blago dejansko odpremljeno, bo kupnina je navedena na računu kartice ali plačilnih storitev denarnico.

Ali je mogoče, da se odpre spora o Ali Spress po koncu varstva naročila?

Ja, če je čas varstvo nakup se je končalo, in v času njenega potrditev je potekla, imate pravico, da se odpre spor in zahteva vrnitev denarja v dodatnih 15 dni. Ves ta čas, gumb "Open Spore" na naročilnici ostane aktiven.

Aliexpress zaostren spor kako bi spor?

V primeru, v fazi pogajanj kupca s prodajno prodajalec, ni mogoče doseči, služba za reševanje sporov je prejela sporu. Aliexpress.. Ta proces se imenuje "poslabšanje spora". Do pred kratkim, bi lahko komercialni uporabniki zaostruje spor in ga prosite podporo upravnih organov sami s pritiskom na ustrezno tipko v uporabi. Zdaj se to zgodi samodejno, čez nekaj časa, ko je prejel pritožbo in začela pogajanja s prodajalcem - navadno v 3-5 dneh.

Zakaj ne odpre argumenta na Aliexpress?

Če spor o Aliexpress ne odpre, lahko razlogi naslednji:

spomnili se boste, datoteke, ki jih sistem ne podpira. Aliexpress.;
Čas potrditve naročila je potekel, niste ga potrdili in ni odprl spor - naročilo samodejno končalo;
vi poskušate odpreti argument po zaključku zaščito kupca in 15 dodatnih dni - rok za vložitev pritožbe potekel;
odprete spora prezgodaj - od trenutka pošiljanja vrstni red, 10-dnevnega roka;
storitev reševanje sporov na AliExpress. Končna odločitev je bila že na odprtih sporov.

Koliko lahko nestrinjanja Ali Spress?

Število morebitnih sporov na Aliexpress.ni omejeno. Spori lahko in jih je treba odpreti za vsak izdelek, katere kakovost ne ustreza, kot tudi v vsakem primeru, ko vaše naročilo ni izpolnjeno ali ste prejeli paket nekoga drugega. Vendar pa je za vsako transakcijo mogoče odpreti le en spor, pod pogojem, da bo odločitev glede na vaš spora sprejeta. Če se ne strinjate s predlogom službe poravnave, imate 7 dni, da predložite pritožbo in zagotovite dodatne dokaze.

Kako preklicati spora na Aliexpress?

Če ste po odprtju spora prejeli naročilo, ali se odločili, da boste prekinili spor iz katerega koli drugega razloga, ga lahko prekličete, če je rešitev AliExpress. Še ni sprejet. Če želite to narediti, se prijavite na svoj osebni račun, poiščite nakup, na katerem je bila vloga oddana, in kliknite »Prekliči spore« na desno od imena izdelka. Potrdite svojo rešitev na tipko "Pošlji".