Je možné otvoriť argument na AliExpress? Ako otvoriť a vyhrať spor o AliExpress? Koľko môže spory na Ali Spress?

Podľa konania Alizexpressprogram "Ochrana kupujúceho" v prípadoch nesplnenia objednávok alebo prijímanie chybných výrobkov má právo na otvorenie sporov a požiadať o vrátenie peňazí. Čo ešte môže slúžiť ako dôvod na spor AlizexpressKedy a ako otvoriť spor, aké dôkazy je pripraviť sa na výhru - povedzte mi v článku.

Čo to znamená otvoriť spor o AliExpress?

Spustite spor alebo spor, ďalej Alizexpress - Znamená to informovať o svojich nárokoch a vyžadujú si úplnú buď čiastočnú náhradu platby. Môžete to urobiť v špeciálnej elektronickej forme, v časti "Všetky objednávky" osobnej kancelárie kupujúceho. Môžete otvoriť spory (v závislosti od príčiny) nie skôr ako 10 dní po odoslaní objednávky a najneskôr do 15 dní po ukončení termínu.

Spóry Alizexpressprechádza v niekoľkých fázach:

• otvorenie sporu (vyplnenie žiadosti, vysvetlenie dôvodu sporu, pridanie dôkazov);
• rokovania o spore o online korešpondencii alebo chatu s predávajúcim;
• exacerbácia sporu s urovnávateľnou službou;
• rozhodovanie.

Počas niekoľkých dní je možné problém vyrovnať v korešpondencii s predávajúcim. Ak súhlasí s vašimi podmienkami alebo ponúka kompromis, ktorý vám vyhovuje, potom na tomto spore môže byť dokončený. S prípadmi, ak predávajúci nekomunikuje alebo nesúhlasí s sťažnosťami, rozhodnutie prijíma službu urovnávania sporov Alizexpress.

Aký je spor o AliExpress, ako ho otvoriť?

Ako spustiť spor:

1. Rozbaľte začiatok Alizexpress. Prihláste sa - Zadajte osobný účet. Myš cez myš nad "MY AL EXTRESS" reťazec. V kontextovom okne so zoznamom oddielov osobnej kabinetu kliknite na položku Moje objednávky.

2. V zozname objednávok nájdete ten, v ktorom sa spor má v úmysle. DÔLEŽITÉ: NEPOUŽÍVAJTE POLOŽKU PROBLÉMU, AKTUJÚ, KTORÉ NEBUDETE. Kliknite na položku "Open spore" vpravo od názvu tovaru.

3. Znova potvrďte túžbu spustíte spor na nasledujúcej karte.

4. Vyplňte formulár. Upozornite, aké rozhodnutie budete spokojní: len vrátenie peňazí alebo vrátenie peňazí výmenou za vrátenie tovaru.

5. Odpovedzte na novú kartu: objednávku prijatá alebo nie, koľko kompenzácie očakávate. Podrobne poučiť príčinu sporu. Aby ste to mohli urobiť, môžete použiť akýkoľvek elektronický prekladateľ. Môžete písať v ruštine - automatický preklad Alizexpress Vysoká kvalita.

Pridajte niekoľko fotografií do dôkazu, poškodenia, manželstva alebo nedodržania tovaru, ktorý ste si objednali, aby ste boli jasne viditeľné. Máte možnosť odoslať tri fotografie o nie viac ako 2 MB. Ak chcete prevziať, kliknite na tlačidlo "Browse". Môžete tiež kliknúť na položku Pridať video a prevziať jedno video z rozbalenia obalu do 500 MB.

6. Ak chcete začať rokovania o vytvorenom spore, kliknite na možnosť "Odoslať".

Ak sa chcete dozvedieť o podrobnostiach sporu, pridajte nové dôkazy alebo zmeňte podmienky návratnosti, vykonajte nasledovné. Otvorte môj účet "My Alizexpress"Prihlásiť sa k" návraty a sporov "sekcie, nájsť poradie problém v zozname a kliknite na tlačidlo" Zobraziť údaje ".

Na karte, ktorá sa otvorí, uvidíte sériové fázy vášho sporu: Vaše nároky a dôkazy, korešpondencia s predávajúcim, časom zhoršenia sporu, atď. Alizexpress.

Aké sú dôvody sporu ALIEEXESS?

Máte právo požadovať plnú náhradu, ak:

• po odoslaní nákupu s Alizexpress viac ako dva mesiace uplynulo, a že tovar nebol dodaný na vás;
• v balíku - nie si výrobok, ktorý ste si objednali, ste omylom poslali objednávku niekoho iného;
• závažné chyby alebo rozbitie boli nájdené okamžite po prijatí;
• odhalilo významné skryté manželstvo za 15 dní po doručení;
• predávajúci vám poslal vec nesprávnej veľkosti, ktorú ste si objednali;
• namiesto zasľúbeného pôvodného produktu ste dostali falošný.

Môžete počítať s čiastočnou kompenzáciou, ak:

• výrazne porušil dodací čas balíka Alizexpress;
• predávajúci vám poslal produkt, ktorý ste si objednali sfarbenie;
• ihneď po prijatí sa zistili menšie chyby;
• identifikovali nevýznamné skryté manželstvo alebo poškodenie 15 dní po doručení.

Kedy otvoriť spor o AliExpress, ak výrobok neprišiel?

Je možné otvoriť spor Alizexpress Vzhľadom na nedostatok tovaru? Áno, ak podmienky dodania balíka Alizexpressvhodné do konca a ešte ste ešte nedostali objednávku, máte právo iniciovať spor a vrátiť platbu v plnej výške. Urobte to lepšie 3-5 dní pred koncom "ochrany kupujúceho", ale najneskôr 57-59 dní od dátumu zásielky. Sledujte načasovanie ochrany objednávok na osobnom účte.

Ak dva mesiace neprejavili od prepravy nákupu, čínske zdroje predajcovia často jednoducho rozširujú zaručený čas ochrany a spor sa automaticky zatvorí. V takýchto prípadoch budete musieť počkať, kým nie je úplná nová dodacia lehota, a potom, ak balík s výrobkom nie je prijatý, spustite spor a požiadajte o úplnú kompenzáciu.

Spor o Aliexpress Ak je tovar chybný

Ak s Alizexpress boli dodané tovaru s výrobným manželstvom, poškodené počas prepravy alebo vplyvu, máte plné právo začať spor. Je dôležité dokázať, že manželstvo je naozaj tam, a ja sa objavil, že nie je vaša chyba. Urobte niekoľko fotografií, na ktorých sú zlyhanie alebo iné chyby jasne viditeľné. Skúsení užívatelia radia, aby neboli leniví a robia video, ktoré sa rozbaľujú každý balík Alizexpress. Ak sa získa chybný produkt, bude ľahšie dokázať svoju správnu vec v otvorenom spore.

Ako otvoriť spor po prijatí chybného výrobku:

1. Otvorte prázdne príkazy na objednávku na vašom účte. Kliknite na položku "Open spore" vpravo od názvu tovaru.

2. Vyberte typ aplikácie: Návrat finančných prostriedkov alebo návratu finančných prostriedkov a tovaru.

3. Informujte, či bol tovar prijatý. Zadajte príčinu sťažnosti: V zozname v zozname podrobne popíšte v poli správ. Pridajte video a photospace. Kliknite na tlačidlo Odoslať ".

Pri identifikácii základných defektov, ktoré robia zariadenie alebo vec nevhodnú na použitie, dostanete úplnú náhradu sumy nákupu. Ak sú nevýznamné a malé škody, môžete sa spoľahnúť na čiastočnú kompenzáciu alebo úplnú náhradu, ale so podmienkou vrátenia tovaru.

AliExpress Disguzare na vrátenie tovaru a peňazí

Ak sa váš spor rozhoduje kompenzovať platbu, keď vrátite nákup predávajúceho AlizexpressA súhlasíte s tým, že získate kompenzáciu za takýchto podmienkach, urobte nasledovné. Spolu s rozhodnutím dostanete adresu, ktorou by sa tovar mohol vrátiť. Odoslaním balíka nezabudnite uložiť potvrdenie s kódom Poštového vyhlásenia (Sledovanie číslo). Upozorniť túto miestnosť do otvoreného formulára sporov Alizexpress. Po osadeovej službe sa uistite, že tovar je naozaj odoslaný, nákupné peniaze budú uvedené na vašom účte karty alebo peňaženku platobných služieb.

Je možné otvoriť spor o Ali Spress po skončení ochrany objednávky?

Áno, ak skončil čas ochrany nákupu a čas jeho potvrdenia vypršala, máte nárok na otvorenie sporu a požadovať vrátenie peňazí do ďalších 15 dní. Počas tejto doby zostáva tlačidlo "Open Spore" v objednávkovom formulári.

AliExpress zhoršený spor Ako urobiť spor?

V prípade, že vo fáze rokovaní kupujúceho s predajcom predajcovi nie je možné dosiahnuť, služba urovnávania sporov je prijatá v spore. Alizexpress. Tento proces sa nazýva "exacerbácia sporu". Až nedávno by komerčným užívateľom mohli zhoršiť spor a požiadať o podporu administratívy samostatne stlačením príslušného kľúča v žiadosti. Teraz sa to automaticky stáva automaticky po prijatí sťažnosti a začatí rokovaní s predávajúcim - zvyčajne za 3-5 dní.

Prečo neotvorí argument o Aliexpress?

Ak sa spor o AliExpress neotvorí, dôvody môžu byť nasledovné: \\ t

• spomínate súbory, ktoré systém nepodporuje. Alizexpress;
• Čas potvrdenia objednávky uplynul, nepotvrdili ste ho a neotvorili spor - objednávka skončila automaticky;
• snažíte sa otvoriť argument po ukončení ochrany kupujúceho a 15 ďalších dní - uplynula lehota na podanie sťažnosti;
• otvoríte spor príliš skoro - od okamihu odoslania objednávky, 10 dní prešiel;
• služba urovnávania sporov Alizexpress Konečné rozhodnutie už bolo vykonané na otvorenom spore.

Koľko môže spory na Ali Spress?

Počet možných sporov Alizexpressnie je obmedzený. Spory môžu a je potrebné otvoriť pre každý produkt, ktorej kvalita nie je vyhovuje, rovnako ako v každom prípade, keď vaša objednávka nie je splnená, alebo ste dostali balík niekoho iného. Pre každú transakciu však možno otvoriť len jeden spor za predpokladu, že rozhodnutie podľa vášho sporu bude prijaté. Ak nesúhlasíte s návrhom osady služby, máte 7 dní na predloženie odvolania a poskytnutia dodatočných dôkazov.

Ako zrušiť spor o AliExpress?

Ak po otvorení sporu ste dostali objednávku, alebo sa rozhodol zastaviť spor z akéhokoľvek iného dôvodu, môžete ho zrušiť za predpokladu, že riešenie Alizexpress Ešte neprijaté. Ak to chcete urobiť, prihláste sa na váš osobný účet, nájdite nákup, na ktorom bola aplikácia odoslaná, a kliknite na položku Zrušiť spore vpravo od názvu produktu. Potvrďte svoje riešenie kľúča "Odoslať".

POZNÁMKA: Ak nie je dokončený čas ochrany objednávky, máte právo obnoviť zrušený spor kedykoľvek.

Dobré nakupovanie Alizexpress!